Du kan opprette en empati kart å ha sluttbrukerne i tankene under designprosessen og finne ut deres behov. Empatikartlegging kan hjelpe deg med å utvikle en dypere forståelse av kundene du designer for. Dette innlegget forklarer hva et empatikart er, fordelene med empatikartlegging og noen eksempler på empatikart. Dessuten kan du lære hvordan du enkelt lager et empatikart.
- Del 1. Hva er et empatikart
- Del 2. Hvordan lage et empatikart
- Del 3. Vanlige spørsmål om empatikartlegging
Del 1. Hva er et empatikart
Et empatikart er en samarbeidsmal som organiserer brukernes atferd og følelser. Det kan generere en dypere innsikt i kundene dine og skape en følelse av empati mellom brukere og teamet ditt. Empatikartlegging er opprinnelig oppfunnet av Dave Gray for å begrense feilkommunikasjon og misforståelser om målgrupper. Et empatikart inneholder vanligvis fire kvadranter, hva brukeren sier, tenker, gjør og føler.
Hensikten med empatikartet
Hovedformålet med å bruke et empatikart er å bedre empati og syntetisere observasjonene dine fra forskningsfasen og deretter finne ut noen uventede innsikter om brukernes behov. Den brukes til å identifisere kundenes tanker, følelser og atferd. Gjennom et empatikart kan du trekke frem brukernes ønsker og behov.
Fordeler med empatikartlegging
Som nevnt ovenfor kan du ha sluttbrukeren i tankene under designprosessen gjennom empatikartlegging. Det kan hjelpe deg med å identifisere kundens smertepunkter og ønsker. Empatikartlegging kan forbedre forretningsstrategien og få innsikt i brukeropplevelsen. Du kan også jobbe med produktteamene dine for å designe et produkt som virkelig oppfyller brukernes behov.
Eksempel på empatikart
Når du vil lage et empatikart, kan du først sjekke noen ferdige maler eller eksempler. Du kan søke direkte etter eksempler på empatikart i nettleserne dine som Chrome, Safari, Firefox eller Edge. Du kan for eksempel Google empati kart og sjekk deretter disse tilknyttede resultatene. Du kan finne ulike maler for designtenkning, kunde, bruker, bedrift, fitness, b2b og andre. Du kan også enkelt få tilgang til populære eksempler fra noen skapere av empatikart.
Del 2. Hvordan lage empatikart gratis på nettet
Empatikartlegging inneholder vanligvis noen førstehåndsdata mottatt fra kundene dine. Før du lager et empatikart bør du samle inn alle disse kvalitative forskningsdataene. Du kan også finne et passende eksempel på empatikart. Etter det kan du begynne å lage det selv eller jobbe med teamet ditt.
For å lage et empatikart gratis, kan du stole på den brukervennlige online empatikartprodusenten, MindOnMap. Den har mange modne temaer, maler og eksempler slik at du raskt kan starte empatikartleggingen din. I tillegg til empatikart, lar det deg også lage tankekart, trediagrammer, flytskjemaer, organisasjonskart, tidslinjer og mer.
Trinn 1Naviger til det offisielle MindOnMap-nettstedet i en nettleser og klikk på Lag ditt tankekart knapp.
Trinn 2For å bruke denne gratis online empatikartskaperen må du logge på en konto. Her kan du logge på med Google- eller e-postkontoen din.
Trinn 3Klikk Ny på venstre panel for å vise noen ofte brukte temaer og maler. Du kan velge den rette for å starte et kundeempatikart.
Trinn 4Nå vil du bli guidet til hovedsiden for empatikartredigering og oppretting. Her kan du klikke tema, Stil, Ikoneller Skissere på høyre panel for å fritt tilpasse empatikartet ditt basert på ditt behov. Noen grunnleggende verktøy er utformet på den øverste verktøylinjen. Du kan bruke dem til å legge til noder, undernoder, bilder, lenker, kommentarer og andre elementer.
Trinn 5Klikk på Eksport -knappen i øvre høyre hjørne og lagre den som et bilde, Word-fil eller PDF-fil etter behov. Du kan også klikke på Del for å generere en lenke for deling med andre.
Relatert til:Del 3. Vanlige spørsmål om empatikartlegging
Spørsmål 1. Hvordan ser et empatikart ut?
Et empatikart ser ut som en firkant delt inn i fire kvadranter med brukeren i midten. Hver kvadrant omfatter en spesifikk kategori som refererer til hva brukeren sier, tenker, føler og gjør. Du kan enkelt søke etter et eksempel på empatikart på internett for å se strukturen.
Spørsmål 2. Hva er hovedforskjellen mellom et empatikart og en persona?
Hovedforskjellen mellom et empatikart og en persona er at et empatikart er basert på ekte brukere eller kunder, mens en persona er basert på fiktive brukere. En persona er hovedsakelig designet for å vise hvem kundene dine er, og et kundeempatikart identifiserer kundenes følelser, tanker og atferd.
Spørsmål 3. Når bør du bruke et empatikart?
Du bør lage et empatikart helt fra begynnelsen av UX-designprosessen. Det er mange andre tilfeller der du trenger empatikartlegging. For eksempel, når du ønsker å dykke inn i kundesegmentene til en virksomhet, fange kundens atferd, utdype brukerpersonas eller trekke frem kunden i en brukerhistorie.
Spørsmål 4. Er det empatikartmaler som tilbys i PowerPoint?
Nei. PowerPoint har ingen ferdige maler du kan bruke til å lage empatikart. Men den er utstyrt med et formbibliotek og mange grunnleggende verktøy for å lage et empatikart manuelt.
konklusjonen
Dette innlegget gir deg en grunnleggende empati kart definisjon, inkludert hva et empatikart er, hvorfor du bør bruke et empatikart, dets fordeler, hvor man finner passende eksempler og hvordan man lager empatikart. For flere spørsmål om empatikartlegging, kan du legge igjen en melding i kommentarfeltet nedenfor.
