Navigasjon

Hva er brukerreisekart og hvordan lage et brukerreisekart

Denne artikkelen vil snakke om et av de viktigste visualiseringsverktøyene brukerreisekart. I dag har brukerne blitt kjernen i hver bransje. Brukerreiseinnsikten inkludert brukeropplevelse lar bedrifter forbedre produktene og tjenestene sine, justere driften og skille seg ut fra konkurrentene. Brukerreisekart trekker opplevelsen til dine potensielle brukere. Det gjør det avgjørende for suksess. Heldigvis kan du lære alt du bør vite om denne typen diagram.

Bruker reisekart

Del 1: Hva er brukerreisekartet

Hva er brukerreisekartlegging i designtenkning? Det er også kjent som kundereisekart eller brukeropplevelsesreisekart. Som en viktig måte å visuelt strukturere informasjonen til potensielle målgrupper og deres opplevelser på, tegner et brukerreisekart prosessen som en bruker går gjennom for å oppnå et mål mens han bruker produktet eller tjenesten din.

Hovedelementer i et brukerreisekart

1. Regelen om brukeren, hvem som er dine kunder og opplever reisen.

2. Scenario. Fantasien til selve reisen som en bruker går gjennom.

3. Mål. Kundene dine forventer å oppnå dette på slutten av reisen.

4. Prosess. En kunde bestemmer hva og hvor han skal kjøpe, hvordan man kommer dit, hvordan man betaler for produkter, kommer seg hjem, hvordan man bruker produktene og tilbakemelding.

5. Muligheter. Generer innsikt fra brukerreisen.

6. Eierskap. Hvem har hvilket ansvar under reisen?

Hovedelementer i et brukerreisekart

Som definisjonen av brukerreisekartet indikerte, tegner den hele prosessen av brukerreisen, produserer innsikt, forbedrer produkter, oppnår nåværende kunder og får nye kunder, og til slutt lykkes i virksomheten. De viktigste fordelene med brukerreisekart inkluderer:

1. Skap en bedre brukeropplevelse.

2. Hjelp kundene med å nå sine mål.

3. Hjelp produktteam med å forbedre produkter og tjenester.

4. Få det store bildet av en enkelt bruker.

5. Oppdag blindsoner og muligheter.

6. Demonstrere brukerreise til interessenter.

Brukerreise vs brukerflyt

Både brukerreisekart og brukerflyter er viktige i kundeopplevelsesbransjen, men deres fokus på dem er annerledes. Et brukerreisekart konsentrerer seg om de forskjellige trinnene og scenariene en bruker vil oppleve. Den viser en makrovisning av interaksjonene under prosessen. En brukerflyt fokuserer derimot på den faktiske ruten som brukerne opplever under shopping. Den beskriver mikrovisningen og spesifikke stadier.

Del 2: Eksempler på brukerreisekart

I følge vår forskning er en av forskjellene mellom vellykkede bedrifter og andre brukerreisekartet. Vellykkede bedrifter er flinkere til å lage brukerreisekart og generere innsikt. Vi identifiserer noen best utformede eksempler på brukerreisekart og maler nedenfor.

1. Flotte apper

Sykepleiediagnose Konseptkart

2. IdéRocket

Sbar kart

3. Digital opplevelsesreise

Kroppssystem

4. Kundeopplevelseskart

Sykepleiediagnose

5. Reisekart

Sykepleiediagnose

6. Kunde reisekart

Sykepleiediagnose

Del 3: Hvordan lage et brukerreisekart

Når det gjelder hvordan man lager et brukerreisekart deler vi prosessen inn i 7 trinn. Først må du bestemme deg for forretningsmålene. Kartet må samsvare med forretningsmålene dine og generere verdifull innsikt. For det andre, definer omfanget av kartet ditt eller hva kartet ditt skal være. For det tredje, samle inn data om brukernes reiser. Deretter bestemmer du regelen for kundene dine og scenariet. List videre alle kontaktpunktene og kanalene for kundeopplevelse. Vurder deretter følelsen eller tilbakemeldingen på hvert trinn. Sist men ikke minst er det å tegne et brukerreisekart med et skikkelig verktøy.

MindOnMap, for eksempel, er en av de mest praktiske brukerreisekartprodusentene på nettet. Den lar deg tegne reisekart gratis på nettet uten registrering eller andre begrensninger. Det vil ikke legge til vannmerker på kartene dine. Dessuten kan brukere få mange maler for å forenkle jobben. Her er de grunnleggende trinnene for å visualisere brukerreisekartet.

Trinn 1 Få tilgang til MindOnMap i en nettleser. Den er tilgjengelig i Chrome, Firefox, Safari og andre store nettlesere. Logg på kontoen din. Hvis du ikke har en, lag en ny med e-postadressen din.

Sinn på kartet

Trinn 2 Slå den Lag ditt tankekart knappen på hjemmesiden. Klikk deretter på Ny menyen på venstre side, og velg en passende mal fra høyre panel.

Tidslinje Ny mal

Trinn 3 Deretter vil du bli tatt til skuffsiden med hovednoden i midten. Finn det øverste båndet, og legg til noder og undernoder ved å trykke på Node og Sub Node knapper. Deretter ordner du dem og legger til relasjoner mellom dem.

Legg til node

Trinn 4 Hvis du vil lage et engasjerende brukerreisekart, legg til bilder og lenker fra innfelt delen på menylinjen.

Trinn 5 Klikk og utvide verktøylinjen på høyre side, og verktøyene lar deg dekorere kartet ditt med farger, ikoner, fonter osv.

Trinn 6 Til slutt, klikk på Eksport og velg et format for å lagre brukerreisekartet. Den lar deg publisere kartet med Del knapp.

Videre lesning:

Hva er flytskjema og den enkleste måten å lage et flytskjema for nybegynnere

Visme-anmeldelse – Er Visme ditt beste designverktøy for bedrifter

Del 4: Vanlige spørsmål om brukerreisekart

Hva er formålet med brukerreisekart?

Kort fortalt brukes et brukerreisekart for å skape en bedre brukeropplevelse. Det spiller en nøkkelrolle i forretningssuksess i dag.

Hva er typene reisekart?

Hovedtypene reisekart inkluderer: Et reisekart for brukeropplevelse om brukeropplevelsen til et spesifikt produkt; Et salgsreisekart følger kjøpers reise; Nettsidebrukerreisekart for å beskrive besøkendes opplevelser av et bestemt nettsted.

Kan jeg lage et brukerreisekart i Word?

Office Word er definitivt et riktig verktøy for å lage brukerreisekart. Det inkluderer former, linjer, etiketter og andre elementer for et reisekart. Den mangler imidlertid maler og er ikke egnet for nybegynnere.

konklusjonen

Denne artikkelen har introdusert et av de viktige kartene, brukerreisekart. Det hjelper bedrifter og interessenter til å forstå brukeropplevelsene deres, forbedre produktene og tjenestene og til slutt lykkes på markedet. MindOnMap er det enkleste verktøyet for å lage brukerreisekart på nettet uten å betale en krone. Flere spørsmål om dette emnet? Skriv dem gjerne ned nedenfor.

Mer Reading