Perguntas frequentes da Apeaksoft

Que opções de licença vocês oferecem?

De um modo geral, para uso pessoal, há licença de 1 mês/licença de 1 trimestre/licença de 1 ano e licença vitalícia disponíveis em nosso site. A licença pode ser usada em 1 computador Windows/Mac. Há também licença multiusuário disponível. Você pode encontrar os planos de preços detalhados na página de pedidos de cada produto.

Como cancelo a minha assinatura?

Para cancelar o pedido de assinatura do Paddle, siga o guia detalhado abaixo.

Passo 1. Clique no link no e-mail de confirmação do pedido que você recebeu ou no e-mail de lembrete de renovação.

Observe que você precisa clicar no link no e-mail diretamente, não copie o link para o seu navegador para abri-lo.

Passo 2. Em seguida, clique no botão "aqui" e você entrará na janela de comunicação.

Passo 3. Envie "cancelar assinatura", o Paddle lhe enviará o link, clique no link, você poderá cancelar a renovação sozinho.

Se você tiver algum problema para cancelar a assinatura por conta própria, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte: support@apeaksoft.com para obter mais ajuda.

Como participar do Apeaksoft Member Center para ter mais promoções e direitos?

Você pode criar uma nova conta em nosso Centro de Membros nesta página: https://account.apeaksoft.com/.

É seguro fazer um pedido na Apeaksoft?

Sim, é absolutamente seguro. Todos os seus dados no Apeaksoft.com serão garantidos e protegidos por nós. Toda a sua privacidade e informações financeiras/pessoais serão valorizadas e protegidas com segurança SSL.

Por que o preço cobrado foi maior do que o preço listado no site?

Cobramos apenas o preço listado em nosso site, a parte extra do preço deve ser a taxa de imposto.

E se eu comprei o software errado?

Entre em contato com a equipe de suporte da Apeaksoft (e-mail para support@apeaksoft.com), trocaremos o produto correto para você.

Qual é a política de reembolso? Como posso solicitar um reembolso se não estiver satisfeito com a compra?

Apeaksoft oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. As encomendas não podem ser canceladas após 30 dias. Se houver algum problema de qualidade com o software Apeaksoft dentro de 30 dias, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para reembolso. Você pode checar Política de reembolso da Apeaksoft para saber mais detalhes.

Quando posso receber meu dinheiro de volta depois que o pedido de reembolso for aprovado?

Geralmente, levará de 3 a 7 dias úteis para receber o reembolso após a aprovação da solicitação de reembolso. Pode demorar mais durante as férias. Se você não receber o reembolso por um longo tempo, entre em contato conosco em support@apeaksoft.com para verificar o status do seu reembolso.

Um cliente com download gratuito pode aproveitar o suporte ao cliente?

Claro que sim. Apeaksoft fornece atendimento ao cliente gratuito para usuários de avaliação gratuita e usuários pagos. Se você tiver algum problema técnico ao experimentar nosso software, sinta-se à vontade para entre em contato conosco para assistência. Nós entraremos em contato com você dentro de 24 horas (dias úteis) ou 48 horas (fim de semana).

Por que não recebo o código de registro depois de fazer um pedido?

De um modo geral, quando um pedido é feito, os clientes receberão um e-mail de confirmação do pedido com o código de registro em até 2 horas. Se você não o encontrou em sua caixa de entrada ou pasta de spam, entre em contato com a equipe de suporte da Apeaksoft enviando um e-mail para support@apeaksoft.com para obter mais ajuda.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Apoiamos os principais métodos de pagamento, incluindo PayPal, transferência bancária, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard etc.

E se o registro falhar?

A falha no registro pode ser causada por diferentes motivos. Sempre que você não registrar o software da Apeaksoft, entre em contato conosco em support@apeaksoft.com com a captura de tela relevante da página de erro, responderemos para oferecer ajuda o mais rápido possível.

Posso usar o software em outro computador se comprei a licença única?

Se você comprou uma única licença, isso significa que você só pode usar o programa em um computador. Se você usasse a licença única em outro computador, obteria o erro 4104. Você precisa comprar este programa novamente para obter um novo código de registro se precisar usar o programa em mais de um computador.

O que fazer se eu tiver um problema técnico com o software Apeaksoft?

Sempre que você tiver um problema técnico com nosso software, envie um e-mail para support@apeaksoft.com nos contando o problema com detalhes, ofereceremos mais ajuda o mais rápido possível.