Du kan skapa en empati karta att hålla slutanvändarna i åtanke under designprocessen och ta reda på deras behov. Empatikartläggning kan hjälpa dig att utveckla en djupare förståelse för de kunder du designar för. Det här inlägget förklarar vad en empatikarta är, fördelarna med empatikartläggning och några exempel på empatikartor. Dessutom kan du lära dig hur du enkelt skapar en empatikarta.
- Del 1. Vad är en empatikarta
- Del 2. Hur man skapar en empatikarta
- Del 3. Vanliga frågor om Empathy Mapping
Del 1. Vad är en empatikarta
En empatikarta är en samarbetsmall som organiserar användarnas beteenden och känslor. Det kan generera en djupare insikt om dina kunder och skapa en känsla av empati mellan användare och ditt team. Empatikartläggning uppfanns ursprungligen av Dave Gray för att begränsa missförstånd och missförstånd om målgrupper. En empatikarta innehåller vanligtvis fyra kvadranter, vad användaren säger, tänker, gör och känner.
Syftet med empatikartan
Huvudsyftet med att använda en empatikarta är att bättre empati och syntetisera dina observationer från forskningsfasen och sedan ta reda på några oväntade insikter om dina användares behov. Den används för att identifiera dina kunders tankar, känslor och beteenden. Genom en empatikarta kan du dra fram användares önskemål och behov.
Fördelar med empatikartläggning
Som nämnts ovan kan du ha slutanvändaren i åtanke under designprocessen genom empatikartläggning. Det kan hjälpa dig att identifiera din kunds smärtpunkter och önskemål. Empatikartläggning kan förbättra affärsstrategin och få insikt i användarupplevelsen. Du kan också arbeta med dina produktteam för att designa en produkt som verkligen uppfyller dina användares behov.
Exempel på empatikarta
När du vill skapa en empatikarta kan du först kolla några färdiga mallar eller exempel. Du kan söka direkt efter exemplen på empatikartorna i dina webbläsare som Chrome, Safari, Firefox eller Edge. Du kan till exempel Google empati karta och kontrollera sedan dessa associerade resultat. Du kan hitta olika mallar för designtänkande, kund, användare, företag, fitness, b2b och andra. Du kan också enkelt komma åt populära exempel från vissa skapare av empatikartor.
Del 2. Hur man skapar empatikartor online gratis
Empatikartläggning innehåller vanligtvis en del förstahandsdata från dina kunder. Innan du gör en empatikarta bör du samla in alla dessa kvalitativa forskningsdata. Du kan också hitta ett lämpligt exempel på empatikarta. Efter det kan du börja skapa det själv eller arbeta med ditt team.
För att gratis skapa en empatikarta kan du lita på den lättanvända online-empatikarttillverkaren, MindOnMap. Den innehåller många mogna teman, mallar och exempel för att du snabbt ska kunna börja kartlägga empati. Förutom empatikartor kan du också göra tankekartor, träddiagram, flödesscheman, organisationsdiagram, tidslinjer och mer.
steg 1Navigera till den officiella MindOnMap-webbplatsen i en webbläsare och klicka på Skapa din tankekarta knapp.
steg 2För att använda denna gratis online-empatikartskapare måste du logga in på ett konto. Här kan du logga in med ditt Google- eller e-postkonto.
steg 3Klicka Nya på den vänstra panelen för att visa några vanligt använda teman och mallar. Du kan välja rätt för att starta en kundempakarta.
steg 4Nu kommer du att guidas till dess huvudsida för redigering och skapande av empatikartor. Här kan du klicka tema, Stil, icon, eller Översikt på den högra panelen för att fritt kunna anpassa din empatikarta baserat på ditt behov. Vissa grundläggande verktyg är designade i det övre verktygsfältet. Du kan använda dem för att lägga till noder, subnoder, bilder, länkar, kommentarer och andra element.
steg 5Klicka på Exportera knappen i det övre högra hörnet och spara den som en bild, Word-fil eller PDF-fil efter dina behov. Du kan också klicka på Dela för att skapa en länk för att dela med andra.
Relaterat till:Del 3. Vanliga frågor om Empathy Mapping
Fråga 1. Hur ser en empatikarta ut?
En empatikarta ser ut som en kvadrat uppdelad i fyra kvadranter med användaren i mitten. Varje kvadrant omfattar en specifik kategori som refererar till vad användaren säger, tänker, känner och gör. Du kan enkelt söka efter ett exempel på en empatikarta på internet för att se dess struktur.
Fråga 2. Vad är den största skillnaden mellan en empatikarta och en persona?
Den största skillnaden mellan en empatikarta och en persona är att en empatikarta är baserad på riktiga användare eller kunder, medan en persona är baserad på fiktiva användare. En persona är främst utformad för att visa vilka dina kunder är, och en kundempatisk karta identifierar dina kunders känslor, tankar och beteenden.
Fråga 3. När ska man använda en empatikarta?
Du bör göra en empatikarta redan från början av UX-designprocessen. Det finns många andra fall där du kommer att behöva kartläggning av empati. Till exempel, när du vill dyka in i kundsegmenten av ett företag, fånga din kunds beteenden, utveckla användarpersonas eller dra ut din kund i en användarberättelse.
Fråga 4. Finns det empatikartmallar som erbjuds i PowerPoint?
Nej. PowerPoint har inga färdiga mallar för dig att skapa empatikartor. Men den är utrustad med ett formbibliotek och många grundläggande verktyg för att du ska kunna göra en empatikarta manuellt.
Slutsats
Det här inlägget ger dig en grundläggande empati karta definition, inklusive vad en empatikarta är, varför du ska använda en empatikarta, dess fördelar, var man hittar lämpliga exempel och hur man skapar empatikartor. För fler frågor om empatikartläggning kan du lämna ett meddelande till oss i kommentarsfältet nedan.
