導航

銷售常見問題

  • 1. 我可以在購買前免費試用 Apeaksoft 軟件嗎?

    是的。 大多數 Apeaksoft 軟件都支持先試后買。 您可以下載免費試用版(部分功能)來測試我們的軟件是否滿足您的需求。 如果試用版運行良好並且您想享受完整的功能,我們建議您購買完整版。

  • 2. 你們提供哪些許可選項?

    一般來說,對於個人使用,我們的網站上有 1 個月許可證/1 個季度許可證/1 年許可證和終身許可證。 許可證可在 1 台 Windows/Mac 計算機上使用。 還有多用戶許可證可用。 您可以在每個產品的訂單頁面上找到詳細的定價計劃。

  • 3. 如何取消訂閱?

    目前,Apeaksoft 與 2 個採購平台合作:MyCommerce 和 Paddle。

    如需取消MyCommerce的訂閱訂單,請按照以下詳細指南操作。

    步驟二 請點擊此鏈接: https://account.mycommerce.com/

    請使用您自己的帳戶登錄。 請注意,您需要使用購買軟件時使用的電子郵件地址登錄。 然後,您可以按照說明取消續訂。

    注意: 如果您沒有密碼,請點擊“請求登錄/密碼”,然後輸入您的訂單電子郵件並點擊 發送數據 按鈕。

    請求登錄密碼 發送數據

    然後您將收到一封電子郵件,指示您重置密碼。 之後,您可以使用您的用戶 ID 和新密碼登錄您的帳戶。

    步驟二 登錄成功後,選擇需要取消的訂單。

    選擇訂單 點擊取消訂閱

    步驟二 點擊 取消訂閱 並點擊 當彈出確認消息時。

    點擊是

    步驟二 然後你會看到下面的窗口告訴你訂閱已被取消。

    確認取消

    要取消 Paddle 的訂閱訂單,請按照以下詳細指南進行操作。

    步驟二 單擊您收到的訂單確認電子郵件或續訂提醒電子郵件中的鏈接。

    請注意,您需要直接點擊郵件中的鏈接,請勿將鏈接複製到瀏覽器中打開。

    單擊 Paddle 電子郵件中的鏈接 點擊槳

    步驟二 然後點擊“這裡”按鈕,您將進入通訊窗口。

    了解方案

    步驟二 發送“取消訂閱”,Paddle會向您發送鏈接,點擊鏈接,您可以自行取消續訂。

    發送取消訂閱 取消訂閱成功

    如果您有任何自行取消訂閱的問題,請隨時聯繫我們的支持團隊: support@apeaksoft.com 為進一步的幫助。

  • 4.如何加入Apeaksoft會員中心獲得更多優惠和權益?

    您可以從此頁面在我們的會員中心創建一個新帳戶: https://account.apeaksoft.com/.

  • 5. 從 Apeaksoft 下訂單安全嗎?

    是的,絕對安全。 您在 Apeaksoft.com 上的所有數據都將受到我們的保證和保護。 您的所有隱私和財務/個人信息都將受到 SSL 安全性的重視和保護。

  • 6. 為什麼我收取的價格高於網站上列出的價格?

    我們只收取我們網站上列出的價格,價格的額外部分應該是稅費。

  • 7. 如果我購買了錯誤的軟件怎麼辦?

    請聯繫 Apeaksoft 支持團隊(電子郵件至 support@apeaksoft.com),我們將為您更換正確的產品。

  • 8. 你們的退款政策是什麼? 如果我對購買不滿意,如何申請退款?

    Apeaksoft 提供 30 天退款保證。 30 天后無法取消訂單。 如果 Apeaksoft 軟件在 30 天內出現任何質量問題,請隨時聯繫我們進行退款。 你可以檢查 Apeaksoft 退款政策 了解更多細節。

  • 9. 退款申請獲批後,我什麼時候可以取回款項?

    退款申請獲批後,一般需要3-7個工作日才能收到退款。 假期可能需要更長的時間。 如果您長時間沒有收到退款,請聯繫我們 support@apeaksoft.com 檢查您的退款狀態。

  • 10. 免費下載的客戶能否享受客戶支持?

    當然是的。 Apeaksoft 為免費試用用戶和付費用戶提供免費的客戶服務。 如果您在試用我們的軟件時遇到任何技術問題,請隨時 聯繫我們 (contact us) 尋求幫助。 我們將在 24 小時(工作日)或 48 小時(週末)內回复您。

  • 11. 為什麼下單後收不到註冊碼?

    一般來說,下單後,客戶會在2小時內收到一封帶有註冊碼的訂單確認郵件。 如果您沒有在收件箱或垃圾郵件文件夾中找到它,請通過發送電子郵件聯繫 Apeaksoft 支持團隊至 support@apeaksoft.com 為進一步的幫助。

  • 12. 你們支持哪些支付方式?

    我們支持主流支付方式,包括 PayPal、電匯、JCB、Discover、American Express、VISA/MasterCard 等。

技術常見問題解答

  • 1、註冊失敗怎麼辦?

    註冊失敗可能是由不同的原因引起的。 每當您未能註冊 Apeaksoft 軟件時,請通過以下方式與我們聯繫 support@apeaksoft.com 附上錯誤頁面的相關截圖,我們會盡快回复提供幫助。

  • 2. 如果我購買了單一許可證,我可以在另一台計算機上使用該軟件嗎?

    如果您購買了一個許可證,這意味著您只能在一台計算機上使用該程序。 如果您在另一台計算機上使用單一許可證,則會收到錯誤 4104。如果您需要在多台計算機上使用該程序,則需要再次購買該程序以獲得新的註冊碼。

  • 3. 如果我在使用 Apeaksoft 軟件時遇到技術問題怎麼辦?

    每當您對我們的軟件有技術問題時,請發送電子郵件至 support@apeaksoft.com 詳細告訴我們問題,我們將盡快提供進一步的幫助。

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