Ofte stillede spørgsmål om iOS-enhed ikke fundet

Dit problem skyldes sandsynligvis noget, der er forkert med USB-tilslutning. Hvis din enhed ikke kan registreres, kan du følge nedenstående trin for at løse sådanne problemer:

1. Afbryd din enhed og tilslut den igen. Sørg for at låse din enhed op og klik på "Trust" -knappen på din enhed for at stole på computeren.

2. Hvis forbindelsen er ustabil, så prøv at ændre andet USB-kabel og prøv igen.

3. Sørg for at du har downloadet den nyeste version af iPhone Data Recovery.

4. Tjek, om din iTunes kan genkende din enhed.

5. Hvis din iTunes kan genkende din enhed, men vores produkt ikke kan, gør som følger.

• a. Start iTunes.

• b. Tilslut din enhed, indtil iTunes kan genkende din enhed.

• c. Luk din iTunes.

• d. Genstart vores produkt for at kontrollere, om appen kan registrere din enhed.

6. Kontroller, om du har installeret Apple Mobile Device Service (AMDS).

Tryk på Windows-tasten + R for at skrive services.msc i kørselsvinduet, og klik på OK for at åbne Service Manager. Søg efter "Apple Mobile Device Service" (AMDS) fra listens menu på siden, og højreklik på den for at vælge Egenskaber for at kontrollere dens status fra Service Status.

Hvis det er deaktiveret, skal du bare højreklikke på AMDS i det sidste trin og klikke på Start. Hvis det kører, skal du bare klikke på Genstart fra højreklikmulighederne.

7. Kontroller, om Apple-drivere er installeret normalt

Klik og hold Start-knappen nede, og vælg derefter Enhedshåndtering. Find og udvid sektionen Portable Devices for at se efter din tilsluttede enhed (f.eks. Apple iPhone), Apple Mobile Device USB Driver og libusb-winxx-enheder.

Når du først har fundet følgende unormale situationer, skal du dog rette det via løsningen.

• a. Hvis du ikke kan finde Apple Mobile Device USB Driver i sektionen Universal Serial Bus controllers, skal du bare højreklikke på Apple iPhone / iPad i afsnittet Portable Devices for at afinstallere det. Få derefter USB-kablet til at slutte din enhed til USB-porten på denne computer.

• b. Hvis du finder Apple Mobile Device USB Driver i afsnittet Universal Serial Bus controllers, skal du bare højreklikke på Apple Mobile Device USB Driver for at afinstallere det. Tilslut derefter din enhed til computerens USB-port igen.

• c. Hvis Apple Mobile Device USB-driver ikke kan opdages i sektionen Universal Serial Bus-controllere, og Apple iPhone / iPad forsvinder i afsnittet Portable Devices, skal du kontrollere, om lyskablet fra enheden er tilsluttet korrekt med USB-porten på denne computer.

• d. Hvis du fandt libusb under Enhedshåndtering, skal du højreklikke på libusb-winxx-enheder for at afinstallere det. Tilslut igen lyskablet fra enheden til USB-porten på denne computer igen.

• e. Hvis du stadig ikke kan tilslutte enheden til denne software, skal du bare slukke for firewallen på din computer. Klik på Kontrolpanel fra Windows-indstillinger, vælg System og sikkerhed, og tag Windows Defender Firewall op fra højre side. Klik på "Slå Windows Defender Firewall til eller fra", og vælg derefter "Slå Windows Defender Firewall fra".

8. Hvis din enhed ikke kan genstarte eller sættes fast i en anden unormal tilstand, kan du bruge funktionen iOS System Recovery til at rette den.

Hvis alle ovenstående løsninger ikke virker, kan du afinstaller iTunes og installer det igen, eller sørg for, om det er installeret korrekt.

Du kan stadig ikke hjælpe dig efter alle ovenstående tricks, så kontakt kundeservice, support@apeaksoft.com.