Τι είναι το διάγραμμα Fishbone Αιτίας και Αποτελέσματος και πώς να το φτιάξετε

Όταν αντιμετωπίζετε ένα σοβαρό πρόβλημα στη δουλειά ή στη ζωή, είναι σημαντικό να διερευνήσετε όλα τα γεγονότα που θα μπορούσαν να το προκαλέσουν πριν αρχίσετε να σκέφτεστε τις λύσεις. Για να μπορέσετε να λύσετε πλήρως το πρόβλημα αντί να αντιμετωπίζετε απλώς ένα μέρος του και να διατηρείτε το πρόβλημα συνεχώς. 

Η διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος που ονομάζεται επίσης διάγραμμα ψαροκόκαλου είναι πιθανώς ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία ποιότητας για την απεικόνιση της βασικής αιτίας ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Αυτός ο οδηγός θα σας πει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτόν.

• Μέρος 1: Τι είναι διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος
• Μέρος 2: Πώς να δημιουργήσετε ένα διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος
• Μέρος 3: Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος

Μέρος 1: Τι είναι διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος

Το διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος είναι ένα οπτικό εργαλείο που αναφέρεται στη λογική οργάνωση των πιθανών αιτιών ενός συγκεκριμένου προβλήματος. Τα εμφανίζει γραφικά λεπτομερώς και δείχνει αιτιώδεις σχέσεις μεταξύ των θεωριών. Με μια λέξη, είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να δείξετε ξεκάθαρα τη σχέση μεταξύ παραγόντων για μελέτη, διαδικασιών, καταστάσεων και προγραμματισμού. Ως τεχνική διαγράμματος, συνδυάζει το καταιγισμό ιδεών με έναν τύπο νοητικού χάρτη και ωθεί τους χρήστες να εξετάσουν όλες τις πιθανές αιτίες του προβλήματος, αλλά όχι μόνο τις προφανείς.

Το διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος χρησιμοποιείται ευρέως στην ανάπτυξη προϊόντων και στις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων, εστιάζοντας σε μια συζήτηση γύρω από ένα πρόβλημα. Τέλος πάντων, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για:

1. Ανακαλύψτε όλες τις πιθανές αιτίες ενός προβλήματος.

2. Αποκαλύψτε τα σημεία συμφόρησης στις διαδικασίες σας.

3. Προσδιορίστε πού και γιατί μια διαδικασία σταματά να λειτουργεί.

Πώς να κατασκευάσετε ένα διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος

Αν και το διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος χρησιμοποιείται ευρέως σε όλους τους κλάδους, είναι δύσκολο να πούμε πόσοι τύποι υπάρχουν. Ωστόσο, ένα πράγμα είναι σαφές, τα βήματα για την κατασκευή ενός διαγράμματος αιτίου και αποτελέσματος.

Βήμα 1Ορίστε το εφέ

Αυτό είναι το πρώτο βήμα για να κάνετε ένα διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος. Πρέπει να γράψετε το αποτέλεσμα. Επιπλέον, πρέπει να είναι σκόπιμο να διευκρινιστεί τι περιλαμβάνεται και τι εξαιρείται.

Βήμα 2Σχεδιάστε το εφέ

Μόλις έχετε ένα εφέ, τοποθετήστε το στα δεξιά. Συνήθως περικλείεται σε κουτί.

Βήμα 3Προσδιορίστε και σχεδιάστε τις αιτίες

Αυτό το βήμα περιλαμβάνει καταιγισμό ιδεών. Πρέπει να προσδιορίσετε όλες τις πιθανές αιτίες, συμπεριλαμβανομένης της ρίζας. Απαιτεί μια ομάδα με λίγα άτομα που είναι πιθανό να κυριαρχήσουν στη συζήτηση ή τη διαδικασία. 

Στη μεταποιητική βιομηχανία, για παράδειγμα, αναφέρεται ως 6M:

Μέθοδοι

μηχανήματα

Υλικά

Μετρήσεις

Μητέρα φύση

Εργατικό δυναμικό

Στον κλάδο των υπηρεσιών, αντιπροσωπεύεται ως το 4S:

Περιβαλλοντας ΧΩΡΟΣ

Προμηθευτές

συστήματα

Επιδεξιότητα

Στον κλάδο του μάρκετινγκ, τα διαγράμματα αιτίας και αποτελέσματος περιγράφονται ως τα 7Ps:

Προϊόν

People

Διαδικασία

Σε προσφορά

Τιμή

Φυσική στοιχεία

Μέρος

Για άλλους κλάδους, αποτελείται από 4Ws:

Τι

Γιατί

Όταν

Πού

Στη συνέχεια, τοποθετήστε καθεμία από τις κύριες αιτίες σε ένα κουτί και συνδέστε το με την κεντρική γραμμή.

Βήμα 4 Προσθέστε δευτερεύουσες αιτίες για μείζονες αιτίες

Οι κύριες αιτίες δεν είναι μεμονωμένα περιστατικά. Πρέπει επίσης να σκεφτείτε τις δευτερεύουσες αιτίες για αυτούς. Στη συνέχεια σχεδιάστε τις δευτερεύουσες αιτίες και συνδέστε τις με τις σχετικές γραμμές.

Βήμα 5 Προσθέστε περισσότερες πιθανές αιτίες

Συνεχίστε να προσθέτετε πιθανές αιτίες έως ότου κάθε κύρια αιτία φτάσει σε μια βασική αιτία. Μια βασική αιτία έχει τρία χαρακτηριστικά. Πρώτον, προκαλεί το πρόβλημα που επιλύετε. Δεύτερον, είναι ελεγχόμενο. Τέλος, η εξάλειψη της βασικής αιτίας μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα ή τουλάχιστον να μειώσει το αποτέλεσμα.

Βήμα 6 Ελέγξτε τη λογική εγκυρότητα

Ένα διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος μπορεί να είναι πολύ περίπλοκο και σε συνδυασμό με πολλές κύριες αιτίες και πολλές δευτερεύουσες αιτίες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε αλυσίδα έχει λογική και λειτουργική λογική. Πρέπει επίσης να ελέγξετε την πληρότητα κάθε κύριου κλάδου.

Μέρος 2: Πώς να δημιουργήσετε ένα διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος

Για αρχάριους και μέσους ανθρώπους, η πιο σοφή επιλογή είναι η αναζήτηση ενός ισχυρού εργαλείου κατά τη δημιουργία ενός διαγράμματος αιτίας και αποτελέσματος. MindOnMap, για παράδειγμα, είναι ο ευκολότερος τρόπος για να μετατρέψετε το πρόβλημά σας σε ανάλυση αιτίας και αποτελέσματος. Έχει μερικά μοναδικά πλεονεκτήματα. Πρώτα απ 'όλα, είναι εντελώς δωρεάν στη χρήση. Δεν μπορείτε να βρείτε καμία επιλογή πληρωμής στην ιστοσελίδα. Ως διαδικτυακή εφαρμογή, δεν σας ζητά να εγκαταστήσετε οποιοδήποτε λογισμικό στον σκληρό σας δίσκο. 

Βήμα 1 πρόσβαση https://www.mindonmap.com/ σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και κάντε κλικ στο Δημιουργήστε τον χάρτη του μυαλού σας κουμπί. Όταν σας ζητηθεί, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε, εγγραφείτε με το email σας.

Βήμα 2 Εισάγετε το Νέα καρτέλα στην αριστερή πλαϊνή γραμμή και επιλέξτε το Ψαροκόκαλο επιλογή στη δεξιά πλευρά, που είναι ένα άλλο όνομα για το διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος.

Βήμα 3 Υπάρχει ένας κύριος κόμβος στη σελίδα. Πρέπει να προσθέσετε άλλους κόμβους πατώντας το Κόμβος επιλογή του Προσθήκη κόμβου ενότητα στην επάνω γραμμή μενού. Ή κάντε δεξί κλικ στο Κύριος Κόμβος βάλτε ετικέτα και επιλέξτε Προσθήκη κόμβου για να προσθέσετε περισσότερους κόμβους.

Βήμα 4 Στη συνέχεια, τακτοποιήστε όλους τους κόμβους σύμφωνα με τις αιτίες, το αποτέλεσμα και τις δευτερεύουσες αιτίες στο διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος.

Βήμα 5 Για να δημιουργήσετε ένα πλήρες διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος, πρέπει επίσης να προσθέσετε γραμμές σχέσης μεταξύ των κόμβων. Επιλέξτε δύο κόμβους, εντοπίστε το Κόμβοι και Σχέσεις και επιλέξτε σχέση. Στη συνέχεια, μπορείτε να αλλάξετε το στυλ με τις επιλογές στη δεξιά πλευρά.

Βήμα 6 Τέλος, κοινοποιήστε το διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος ή εξάγετε το στον σκληρό σας δίσκο. Μπορείτε επίσης να το αποθηκεύσετε ηλεκτρονικά στον λογαριασμό σας.

Διαβάστε επίσης:

10 Λαμπρά Παραδείγματα Χάρτη Μυαλού – Εμπνεύστε σας

Πώς να κάνετε καταιγισμό ιδεών με τους Mind Maps Εύκολα

Μέρος 3: Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος