Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις πωλήσεων

• 1. Μπορώ να λάβω μια δωρεάν δοκιμή του λογισμικού Apeaksoft πριν από την αγορά;

  Ναί. Το μεγαλύτερο μέρος του λογισμικού Apeaksoft υποστηρίζει το Try-before-Buy. Μπορείτε να κάνετε λήψη της δωρεάν δοκιμαστικής έκδοσης (μερικές λειτουργίες) για να ελέγξετε εάν το λογισμικό μας ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας. Εάν η δοκιμαστική έκδοση λειτουργεί καλά και θέλετε να απολαύσετε πλήρεις δυνατότητες, σας συνιστούμε να αγοράσετε την πλήρη έκδοση.

• 2. Ποιες επιλογές άδειας προσφέρετε;

  Σε γενικές γραμμές, για προσωπική χρήση, υπάρχουν διαθέσιμες στον ιστότοπό μας άδεια 1 μήνα/1 Τριμηνιαία άδεια/Άδεια 1 έτους και άδεια Διάρκειας ζωής. Η άδεια μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε 1 υπολογιστή Windows/Mac. Υπάρχει επίσης διαθέσιμη άδεια χρήσης πολλών χρηστών. Μπορείτε να βρείτε τα αναλυτικά σχέδια τιμολόγησης στη σελίδα παραγγελίας κάθε προϊόντος.

• 3. Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

  Επί του παρόντος, η Apeaksoft συνεργάζεται με 2 πλατφόρμες αγορών: MyCommerce και Paddle.

  Για να ακυρώσετε την παραγγελία συνδρομής του MyCommerce, ακολουθήστε τον αναλυτικό οδηγό παρακάτω.

  Βήμα 1. Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://account.mycommerce.com/

  Παρακαλούμε συνδεθείτε με τον δικό σας λογαριασμό. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να συνδεθείτε με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του λογισμικού. Στη συνέχεια, μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση ακολουθώντας τις οδηγίες.

  Σημείωση: Εάν δεν έχετε κωδικό πρόσβασης, κάντε κλικ στο "Αίτημα σύνδεσης/κωδικού πρόσβασης", στη συνέχεια εισάγετε το email της παραγγελίας σας και κάντε κλικ Αποστολή Δεδομένων κουμπί.

  

  Στη συνέχεια θα λάβετε ένα email που θα σας καθοδηγεί να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Μετά από αυτό, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με το αναγνωριστικό χρήστη και τον νέο κωδικό πρόσβασης.

  Βήμα 2. Αφού συνδεθείτε με επιτυχία, επιλέξτε την παραγγελία που πρέπει να ακυρωθεί.

  

  Βήμα 3. Πατήστε Ακύρωση συνδρομής και κάντε κλικ στο κουμπί Ναι όταν εμφανιστεί το μήνυμα επιβεβαίωσης.

  

  Βήμα 4. Στη συνέχεια, θα δείτε το παρακάτω παράθυρο για να σας ενημερώσει ότι η συνδρομή έχει ακυρωθεί.

  

  Για να ακυρώσετε την παραγγελία συνδρομής του Paddle, ακολουθήστε τον αναλυτικό οδηγό παρακάτω.

  Βήμα 1. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας που λάβατε ή στο e-mail υπενθύμισης ανανέωσης.

  Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να κάνετε απευθείας κλικ στον σύνδεσμο στο email, μην αντιγράψετε τον σύνδεσμο στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να τον ανοίξετε.

  

  Βήμα 2. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "εδώ", θα μπείτε στο παράθυρο επικοινωνίας.

  

  Βήμα 3. Στείλτε "ακύρωση συνδρομής", το Paddle θα σας στείλει τον σύνδεσμο, κάντε κλικ στον σύνδεσμο, μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση μόνοι σας.

  

  Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα να ακυρώσετε τη συνδρομή μόνοι σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας: support@apeaksoft.com για περαιτέρω βοήθεια.

• 4. Πώς να εγγραφείτε στο Κέντρο μελών της Apeaksoft για περισσότερες προσφορές και δικαιώματα;

  Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό στο Κέντρο μελών μας από αυτήν τη σελίδα: https://account.apeaksoft.com/.

• 5. Είναι ασφαλές να κάνετε μια παραγγελία από την Apeaksoft;

  Ναι, είναι απολύτως ασφαλές. Όλα τα δεδομένα σας στο Apeaksoft.com θα είναι εγγυημένα και προστατευμένα από εμάς. Όλο το απόρρητο και τα οικονομικά/προσωπικά σας στοιχεία θα εκτιμηθούν και θα προστατεύονται με ασφάλεια SSL.

• 6. Γιατί η τιμή που χρέωσα ήταν μεγαλύτερη από την τιμή που αναγράφεται στον ιστότοπο;

  Χρεώνουμε μόνο την τιμή όπως αναφέρεται στον ιστότοπό μας, το επιπλέον μέρος της τιμής θα πρέπει να είναι το τέλος φόρου.

• 7. Τι γίνεται αν αγόρασα λάθος λογισμικό;

  Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Apeaksoft (email στη διεύθυνση support@apeaksoft.com), θα ανταλλάξουμε το σωστό προϊόν για εσάς.

• 8. Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων σας; Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση για επιστροφή χρημάτων εάν δεν είμαι ικανοποιημένος με την αγορά;

  Η Apeaksoft προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά τη λήξη των 30 ημερών. Εάν παρουσιαστεί οποιοδήποτε πρόβλημα ποιότητας με το λογισμικό Apeaksoft εντός 30 ημερών, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας για επιστροφή χρημάτων. Μπορείς να ελέγξεις Πολιτική επιστροφής χρημάτων Apeaksoft για να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες.

• 9. Πότε μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου αφού εγκριθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων;

  Γενικά, θα χρειαστούν 3-7 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων μετά την έγκριση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Μπορεί να διαρκέσει περισσότερο κατά τη διάρκεια των διακοπών. Εάν δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@apeaksoft.com για να ελέγξετε την κατάσταση επιστροφής χρημάτων σας.

• 10. Μπορεί ένας πελάτης με δωρεάν λήψη να απολαμβάνει την υποστήριξη πελατών;

  Φυσικά ναι. Η Apeaksoft παρέχει δωρεάν εξυπηρέτηση πελατών τόσο για χρήστες δωρεάν δοκιμής όσο και για χρήστες επί πληρωμή. Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα κατά τη δοκιμή του λογισμικού μας, απλά μη διστάσετε να το κάνετε επικοινωνηστε μαζί μας για βοήθεια. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες) ή 48 ωρών (σαββατοκύριακο).

• 11. Γιατί δεν λαμβάνω τον κωδικό εγγραφής μετά την υποβολή μιας παραγγελίας;

  Σε γενικές γραμμές, όταν υποβάλλεται μια παραγγελία, οι πελάτες θα λάβουν ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας με τον κωδικό εγγραφής εντός 2 ωρών. Εάν δεν το βρήκατε στα εισερχόμενά σας ή στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Apeaksoft στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση support@apeaksoft.com για περαιτέρω βοήθεια.

• 12. Ποιους τρόπους πληρωμής υποστηρίζετε;

  Υποστηρίζουμε τις κύριες μεθόδους πληρωμής, όπως PayPal, τραπεζικό έμβασμα, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard κ.λπ.

Τεχνικές συχνές ερωτήσεις

• 1. Τι γίνεται αν η εγγραφή αποτύχει;

  Η αποτυχία εγγραφής μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Όποτε δεν καταφέρατε να καταχωρήσετε το λογισμικό Apeaksoft, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@apeaksoft.com με το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας σφάλματος, θα απαντήσουμε για να προσφέρουμε βοήθεια το συντομότερο δυνατό.

• 2. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το λογισμικό σε άλλον υπολογιστή εάν αγόρασα τη μοναδική άδεια χρήσης;

  Εάν αγοράσατε μία μόνο άδεια χρήσης, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα μόνο σε έναν υπολογιστή. Εάν χρησιμοποιούσατε τη μεμονωμένη άδεια χρήσης σε άλλον υπολογιστή, θα λάβατε Σφάλμα 4104. Πρέπει να αγοράσετε ξανά αυτό το πρόγραμμα για να λάβετε έναν νέο κωδικό εγγραφής, εάν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα σε περισσότερους από έναν υπολογιστές.

• 3. Τι πρέπει να κάνω εάν έχω τεχνικό πρόβλημα με το λογισμικό Apeaksoft;

  Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε τεχνικό πρόβλημα με το λογισμικό μας, στείλτε ένα email στο support@apeaksoft.com λέγοντάς μας το πρόβλημα με λεπτομέρειες, θα προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια το συντομότερο δυνατό.