Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre ventas

• 1. ¿Puedo obtener una prueba gratuita del software Apeaksoft antes de la compra?

  Sí. La mayor parte del software de Apeaksoft es compatible con Try-before-Buy. Puede descargar la versión de prueba gratuita (funciones parciales) para probar si nuestro software satisface su demanda. Si la versión de prueba funciona bien y desea disfrutar de todas las funciones, le recomendamos que compre la versión completa.

• 2. ¿Qué opciones de licencia ofrecen?

  En términos generales, para uso personal, hay licencias de 1 mes/licencia de 1 trimestre/licencia de 1 año y licencias de por vida disponibles en nuestro sitio web. La licencia se puede usar en 1 computadora con Windows/Mac. También hay disponible una licencia multiusuario. Puede encontrar los planes de precios detallados en la página de pedido de cada producto.

• 3. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

  Actualmente, Apeaksoft coopera con 2 plataformas de compras: MyCommerce y Paddle.

  Para cancelar el pedido de suscripción de MyCommerce, siga la guía detallada a continuación.

  Paso 1. Haga clic en este enlace: https://account.mycommerce.com/

  Inicie sesión con su propia cuenta. Tenga en cuenta que debe iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar el software. Luego puede cancelar la renovación siguiendo las instrucciones.

  Nota: Si no tiene una contraseña, haga clic en "Solicitar inicio de sesión/contraseña", luego ingrese el correo electrónico de su pedido y haga clic Enviar datos del botón.

  

  Luego recibirá un correo electrónico indicándole que restablezca su contraseña. Después de eso, puede iniciar sesión en su cuenta con su identificación de usuario y nueva contraseña.

  Paso 2. Después de iniciar sesión correctamente, elija el pedido que debe cancelarse.

  

  Paso 3. Haga Clic en Cancelar suscripción y haga clic Sí cuando aparezca el mensaje de confirmación.

  

  Paso 4. Luego verá la ventana a continuación para informarle que la suscripción ha sido cancelada.

  

  Para cancelar el pedido de suscripción de Paddle, siga la guía detallada a continuación.

  Paso 1. Haga clic en el enlace del correo electrónico de confirmación del pedido que recibió o en el correo electrónico de recordatorio de renovación.

  Tenga en cuenta que debe hacer clic en el enlace del correo electrónico directamente, no copie el enlace en su navegador para abrirlo.

  

  Paso 2. Luego haga clic en el botón "aquí", ingresará a la ventana de comunicación.

  

  Paso 3. Envíe "cancelar suscripción", Paddle le enviará el enlace, haga clic en el enlace y podrá cancelar la renovación usted mismo.

  

  Si tiene algún problema para cancelar la suscripción usted mismo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte: support@apeaksoft.com para más ayuda.

• 4. ¿Cómo unirse al Centro de miembros de Apeaksoft para obtener más promociones y derechos?

  Puede crear una nueva cuenta en nuestro Centro de miembros desde esta página: https://account.apeaksoft.com/.

• 5. ¿Es seguro realizar un pedido desde Apeaksoft?

  Sí, es absolutamente seguro. Todos sus datos en Apeaksoft.com estarán garantizados y protegidos por nosotros. Toda su privacidad e información financiera/personal será valorada y protegida con seguridad SSL.

• 6. ¿Por qué el precio que cobré fue mayor que el precio que figura en el sitio web?

  Solo cobramos el precio que figura en nuestro sitio web, la parte adicional del precio debe ser la tasa de impuestos.

• 7. ¿Qué sucede si compré el software incorrecto?

  Póngase en contacto con el equipo de soporte de Apeaksoft (correo electrónico a support@apeaksoft.com), le cambiaremos el producto correcto.

• 8. ¿Cuál es su política de reembolso? ¿Cómo solicito un reembolso si no estoy satisfecho con la compra?

  Apeaksoft ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Los pedidos no se pueden cancelar después de la expiración de 30 días. Si hay algún problema de calidad con el software Apeaksoft dentro de los 30 días, no dude en contactarnos para obtener un reembolso. Puedes comprobar Política de reembolso de Apeaksoft para conocer más detalles

• 9. ¿Cuándo puedo recuperar mi dinero después de que se apruebe la solicitud de reembolso?

  En general, tomará de 3 a 7 días hábiles recibir el reembolso después de que se apruebe la solicitud de reembolso. Puede tomar más tiempo durante las vacaciones. Si no recibió el reembolso durante mucho tiempo, contáctenos en support@apeaksoft.com para comprobar el estado de su reembolso.

• 10. ¿Puede un cliente de descarga gratuita disfrutar de atención al cliente?

  Por supuesto que sí. Apeaksoft ofrece un servicio de atención al cliente gratuito tanto para usuarios de prueba gratuitos como para usuarios de pago. Si tiene algún problema técnico al probar nuestro software, no dude en contáctenos para asistencia. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas (días hábiles) o 48 horas (fin de semana).

• 11. ¿Por qué no recibo el código de registro después de realizar un pedido?

  En términos generales, cuando se realiza un pedido, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación del pedido con el código de registro dentro de las 2 horas. Si no lo encontró en su bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado, comuníquese con el equipo de soporte de Apeaksoft enviando un correo electrónico a support@apeaksoft.com para más ayuda.

• 12. ¿Qué métodos de pago admiten?

  Admitimos los principales métodos de pago, incluidos PayPal, transferencia bancaria, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard, etc.

Preguntas frecuentes técnicas

• 1. ¿Qué sucede si falla el registro?

  La falla de registro puede ser causada por diferentes razones. Siempre que no haya podido registrar el software de Apeaksoft, póngase en contacto con nosotros en support@apeaksoft.com con la captura de pantalla relevante de la página de error, le responderemos para ofrecerle ayuda lo antes posible.

• 2. ¿Puedo usar el software en otra computadora si compré la licencia única?

  Si compró una sola licencia, eso significa que solo puede usar el programa en una computadora. Si usó la licencia única en otra computadora, obtendrá el error 4104. Debe comprar este programa nuevamente para obtener un nuevo código de registro si necesita usar el programa en más de una computadora.

• 3. ¿Qué hacer si tengo un problema técnico con el software Apeaksoft?

  Siempre que tenga un problema técnico con nuestro software, envíe un correo electrónico a support@apeaksoft.com diciéndonos el problema con detalles, le ofreceremos más ayuda lo antes posible.