Palautusoikeus

Apeaksoft on aina asettanut asiakkaan edun etusijalle. Olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme parhaat Apeaksoftin tuotteet ja palvelut. Tarjoamme sinulle kaikki Apeaksoft-ohjelmiston kokeiluversiot ennen täysversion ostamista. Apeaksoft antaa sinulle rahat takaisin -takuun, ja voit ostaa täyden version ilmaisen kokeilujakson jälkeen.

Osa 1. Hyvitys hyväksytään

Apeaksoft tarjoaa 7 päivän rahat takaisin -takuun kuukausitilauksille ja 30 päivän rahat takaisin -takuun vuosittaisille tai elinikäisille tilauksille. Huomaa, että rahat takaisin -takuu ei ole ehdoton palautustakuu. Hyvitys maksetaan seuraavissa olosuhteissa:

1. Tuoteongelman hyvitysvaatimus

Asiakas kohtaa teknisiä ongelmia tuotteemme ostamisen jälkeen, eikä ratkaisuja ole toimitettu 30 päivän kuluessa. Jos asiakas ei halua odottaa lisäpäivitystä tai ratkaisuja, Apeaksoft hyvittää tilauksen pyynnöstä.

2. Rekisteröintiongelman palautusvaatimus

• (a) Asiakkaille on jostain syystä lähetetty väärä rekisteröintikoodi, joka estää asiakasta suorittamasta keskustelutehtävää normaalisti. Lisäksi asiakkaalla ei ole enää tarvetta ohjelmistolle. Tässä tilanteessa Apeaksoft hyvittää tilauksen asiakkaan niin vaatiessa.
• (b) Asiakas ei saa rekisteröintikoodia postilaatikkoon (24 tunnin sisällä) oston jälkeen Apeaksoftin puolen ongelman vuoksi, eikä ole saanut oikea-aikaista vastausta (48 tunnin sisällä) Apeaksoftin tukitiimiltä oltuaan yhteyttä asiakaspalveluun . Tässä tapauksessa Apeaksoft hyvittää tilauksen asiakkaan niin vaatiessa.

3. Hyvitysvaatimus ostoongelmista

• (a) Osta väärä tuote vahingossa ja osta sitten heti oikea tuote yrityksestämme. Tässä tilanteessa Apeaksoft hyvittää väärän oston asiakkaan niin vaatiessa.
• (b) Osta sama tuote kahdesti samaan aikaan etkä halua vaihtaa kaksoistilausta mihinkään muuhun tuotteeseen. Tässä tilanteessa Apeaksoft hyvittää yhden niistä asiakkaan niin vaatiessa.

Hyvitysilmoitus

Koska tuotteemme on virtuaalinen ohjelmisto, emme voi peruuttaa rekisteröintikoodia lähettämisen jälkeen. Emme myöskään tiedä, onko asiakas käyttänyt rekisteröintikoodia vai ei. Joten jos asiakas vaatii palautusta, vähennämme 20% ostohinnasta maksuna. Kiitos ymmärryksestäsi.

Osa 2. Hyvitystä ei hyväksytä

Ymmärrä, että emme voi tarjota hyvitystä, jos joudut johonkin seuraavista tilanteista:

1. Ostettuihin Apeaksoft-tuotteisiin liittyvä hyvitysvaatimus

• (a) Asiakas ostaa väärän tuotteen, jota hänen tietokoneensa käyttöjärjestelmä ei tue, kuten Mac-käyttäjä ostaa Windows-version ohjelmiston. Jos meillä on vastaava ohjelmisto oikealle käyttöjärjestelmälle, haluamme vaihtaa tuotteen asiakkaalle. Jos meillä ei ole, olemme pahoillamme, että palautusta ei voida suorittaa.
• (b) Asiakas ostaa väärän tuotteen kumppanisivustoltamme tai ostettu tuote ei täytä joitain asiakkaan tarpeita kumppanin verkkosivuilla olevan väärän tai epäselvän tuotekuvauksen vuoksi. Tässä tapauksessa emme suorita hyvitystä, jos asiakas sitä vaatii. Asiakkaan on otettava yhteyttä tytäryhtiöön, josta tuote on ostettu, löytääkseen ratkaisun.
• (c) Jos asiakas kohtaa teknisiä ongelmia ohjelmistopäivityksen jälkeen, mutta tilaus on ylittänyt takuuajan, Apeaksoft ei palauta hintaa.
• (d) Asiakas haluaa muuntaa iTunesista tai muualta ostettuja suojattuja tiedostoja, mutta tuotteemme ei voi vastata tähän tarpeeseen. Emme suorita hyvitystä, jos asiakas sitä vaatii, koska olemme jo antaneet selkeän huomautuksen tästä ongelmasta verkkosivuillamme.
• (e) Kun asiakas kohtaa teknisiä ongelmia käyttäessään ostettuja tuotteita, asiakas kieltäytyy yhteistyöstä Apeaksoftin tukitiimin kanssa ja antamasta tarvittavaa kuvausta, kuvakaappauksia ja tiedostoja ongelmasta tai hylkää tarjoamamme ratkaisun. Näissä olosuhteissa hyvityspyyntöä ei hyväksytä.
• (f) Kun asiakas ei lukenut tuotteen esittelyä verkkosivustollamme tai kokeillut tuotetta ennen ostoa, asiakas vain ajatteli, että tuote vastaa hänen kysyntään ja osti sen, ja sitten huomasi, että tuote ei vastaa hänen tarpeeseensa. Tässä tilanteessa emme suorita hyvitystä, jos asiakas sitä vaatii.

2. Rekisteröintiongelman palautusvaatimus

• Ohjelmiston rekisteröintivirhe johtuu asiakkaan virheellisestä toiminnasta ja rekisteröintitiedot on todettu oikeiksi, emme hyvitä asiakkaan pyynnöstä.

3. Hyvitysvaatimus ostoongelmista

• (a) Apeaksoft tarjoaa 7 päivän rahat takaisin -takuun kuukausittaisille tilauksille ja 30 päivän rahat takaisin -takuun vuosittaisille tai elinikäisille tilauksille. Jos ostos ylittää tuotteelle määritellyn rahat takaisin -takuuajan, emme hyvitä.
• (b) Jos asiakas ostaa väärän tuotteen verkkosivustoltamme ja ostaa sitten niin sanotun oikean tuotteen toiselta yritykseltä, emme suorita hyvitystä.
• (c) Hyvityspyyntöä, joka johtuu hinnanmuutoksesta tai ostosta promootiokampanjoista, ei hyväksytä.
• (d) Jos asiakas ostaa väärän tuotteen, koska hän ei ymmärrä tuotteen toimintoja, Apeaksoft ei palauta hintaa. Jos asiakas kuitenkin ottaa yhteyttä Apeaksoftiin 48 tunnin sisällä ostosta, Apeaksoft voi vaihtaa ostetun tuotteen oikeaan, mikäli tuotteiden välinen hintaero ei ylitä 20 dollaria. Mikäli ostettu tuote vaihdetaan oikeaan halvempaan tuotteeseen, Apeaksoft ei palauta hintaeroa.
• (e) Yhteistyössä kolmannen osapuolen maksualustan kanssa Apeaksoftilla ei ole mahdollisuutta valvoa valtuutusta maksun aikana. Jos epäillään luottokorttipetoksia tai luvatonta maksua, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä kortin myöntäjään asian ratkaisemiseksi. Kun tilaus on suoritettu ja täytetty, sitä ei voi peruuttaa. Apeaksoft kuitenkin vaihtaa ostetun tuotteen toiseen, jos asiakas niin haluaa.
• (f) Asiakkaalla on "mielenmuutos" oston jälkeen. Tällaista hyvitystä ei hyväksytä.

4. Juurtumisongelman hyvitysvaatimus

Asiat, jotka Android Data Recovery -käyttäjien pitäisi tietää:

Jos haluat palauttaa poistetut tai kadonneet tiedot Android-laitteista, sinun tulee ensin rootata Android-laitteesi. Tällä tavalla ohjelmallamme on enemmän valtaa laitteeseen löytää enemmän poistettuja tai kadonneita tietoja. Emme tarjoa juurrutuspalvelua. Hyvityspyyntöä juurrutuksen epäonnistumisesta ei voida hyväksyä.

5. Hyvitysvaatimus epätäydellisistä tietojen palauttamisesta

Huomaa, että mikään ohjelmisto ei voi taata 100-prosenttista tietojen palautusta, koska poistetut/kadonneet tiedot voivat helposti vaurioitua tai korvata. Siksi Apeaksoft suosittelee käyttäjiämme kokeilemaan tietojen palautustyökaluja ennen ostamista. Jos asiakas pyytää hyvitystä, koska ohjelmisto ei täysin palauta kadonneita/poistettuja tietoja, olemme pahoillamme, ettemme suorita hyvitystä.