Gyakran ismételt kérdések

Értékesítési GYIK

• 1. Kaphatok ingyenes próbaverziót az Apeaksoft szoftverhez a vásárlás előtt?

  Igen. A legtöbb Apeaksoft szoftver támogatja a Vásárlás előtti kipróbálást. Letöltheti az ingyenes próbaverziót (részfunkciók), hogy tesztelje, hogy szoftverünk megfelel-e az Ön igényeinek. Ha a próbaverzió jól működik, és szeretné élvezni a teljes szolgáltatásokat, javasoljuk, hogy vásárolja meg a teljes verziót.

• 2. Milyen licencelési lehetőségeket kínál?

  Általánosságban elmondható, hogy személyes használatra 1 hónapos/1 negyedéves/1 éves licenc és életre szóló licenc áll rendelkezésre weboldalunkon. A licenc 1 Windows/Mac számítógépen használható. Többfelhasználós licenc is rendelkezésre áll. A részletes árazási terveket az egyes termékek megrendelési oldalán találja.

• 3. Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

  Jelenleg az Apeaksoft 2 vásárlási platformmal működik együtt: a MyCommerce és a Paddle.

  A MyCommerce előfizetési megrendelésének törléséhez kövesse az alábbi részletes útmutatót.

  Lépés 1. Kérjük, kattintson erre a linkre: https://account.mycommerce.com/

  Kérjük, jelentkezzen be saját fiókjával. Felhívjuk figyelmét, hogy a szoftver megvásárlásához használt e-mail címmel kell bejelentkeznie. Ezután az utasítások követésével visszavonhatja a megújítást.

  Jegyzet: Ha nincs jelszava, kattintson a "Bejelentkezés/Jelszó kérése" gombra, majd adja meg a rendelésének e-mail-címét, és kattintson a Adatok küldése gombot.

  

  Ezután kap egy e-mailt, amely a jelszó visszaállítására utasítja. Ezt követően bejelentkezhet fiókjába felhasználói azonosítójával és új jelszavával.

  Lépés 2. Sikeres bejelentkezés után válassza ki a törölni kívánt rendelést.

  

  Lépés 3. Kattints Feliratkozás visszavonása és kattintson Igen amikor megjelenik a megerősítő üzenet.

  

  Lépés 4. Ezután megjelenik az alábbi ablak, amely jelzi, hogy az előfizetést törölték.

  

  A Paddle előfizetési megrendelésének törléséhez kövesse az alábbi részletes útmutatót.

  Lépés 1. Kattintson a kapott megrendelés-megerősítő e-mailben vagy a megújítási emlékeztető e-mailben található hivatkozásra.

  Kérjük, vegye figyelembe, hogy közvetlenül az e-mailben található hivatkozásra kell kattintania, ne másolja a hivatkozást a böngészőjébe a megnyitáshoz.

  

  Lépés 2. Ezután kattintson az "ide" gombra, és belép a kommunikációs ablakba.

  

  Lépés 3. Küldje el az "előfizetés lemondását", a Paddle elküldi a linket, kattintson a linkre, a megújítást saját maga is lemondhatja.

  

  Ha bármilyen problémája van az előfizetés önálló lemondásával, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: support@apeaksoft.com további segítségért.

• 4. Hogyan csatlakozhat az Apeaksoft Member Centerhez további promóciókért és jogokért?

  Erről az oldalról hozhat létre új fiókot Tagközpontunkban: https://account.apeaksoft.com/.

• 5. Biztonságos az Apeaksofttól rendelni?

  Igen, teljesen biztonságos. Az Apeaksoft.com oldalon található összes adatát mi garantáljuk és védjük. Minden adatvédelmi és pénzügyi/személyes adatát értékeljük, és SSL-biztonsággal védjük.

• 6. Miért volt magasabb az általam felszámított ár, mint a weboldalon feltüntetett ár?

  Csak a weboldalunkon feltüntetett árat számoljuk fel, az ár további része az áfa.

• 7. Mi a teendő, ha rossz szoftvert vásároltam?

  Kérjük, lépjen kapcsolatba az Apeaksoft ügyfélszolgálati csapatával (e-mail a következő címre: support@apeaksoft.com), kicseréljük Önnek a megfelelő terméket.

• 8. Mi a visszatérítési politika? Hogyan kérhetek visszatérítést, ha nem vagyok elégedett a vásárlással?

  Az Apeaksoft 30 napos pénz-visszafizetési garanciát kínál. A rendelés 30 nap lejárta után nem mondható le. Ha bármilyen minőségi probléma adódik az Apeaksoft szoftverrel 30 napon belül, forduljon hozzánk bizalommal a visszatérítésért. Ellenőrizheted Az Apeaksoft visszatérítési szabályzata további részletek megismerése érdekében.

• 9. Mikor kaphatom vissza a pénzemet a visszatérítési kérelem jóváhagyása után?

  Általában 3-7 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés kézhezvétele a visszatérítési kérelem jóváhagyása után. Az ünnepek alatt ez tovább tarthat. Ha hosszú ideig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon support@apeaksoft.com a visszatérítés állapotának ellenőrzéséhez.

• 10. Élvezheti-e az ingyenesen letölthető ügyfél az ügyfélszolgálatot?

  Természetesen igen. Az Apeaksoft ingyenes ügyfélszolgálatot biztosít mind az ingyenes próbaidőszakos, mind a fizetős felhasználók számára. Ha bármilyen technikai problémája adódna szoftverünk kipróbálásakor, nyugodtan tegye meg kapcsolat segítségért. 24 órán belül (munkanapokon) vagy 48 órán belül (hétvégén) válaszolunk.

• 11. Miért nem kapom meg a regisztrációs kódot a rendelés leadása után?

  Általánosságban elmondható, hogy a rendelés leadásakor a vásárlók 2 órán belül kapnak egy megrendelés visszaigazoló e-mailt a regisztrációs kóddal. Ha nem találta a beérkező levelek mappájában vagy a spam mappában, kérjük, lépjen kapcsolatba az Apeaksoft ügyfélszolgálati csapatával egy e-mailben a következő címre: support@apeaksoft.com további segítségért.

• 12. Milyen fizetési módokat támogat?

  Támogatjuk a főbb fizetési módokat, beleértve a PayPal-t, az átutalást, a JCB-t, a Discover-t, az American Express-t, a VISA/MasterCard-ot stb.

Műszaki GYIK

• 1. Mi a teendő, ha a regisztráció sikertelen?

  A regisztrációs sikertelenséget különböző okok okozhatják. Ha nem sikerült regisztrálnia az Apeaksoft szoftvert, forduljon hozzánk a következő címen: support@apeaksoft.com a hibaoldal megfelelő képernyőképével válaszolunk, hogy a lehető leghamarabb segítséget nyújtsunk.

• 2. Használhatom a szoftvert egy másik számítógépen, ha megvásároltam az egységes licencet?

  Ha egyetlen licencet vásárolt, az azt jelenti, hogy csak egy számítógépen használhatja a programot. Ha az egyetlen licencet egy másik számítógépen használja, a 4104-es hibaüzenetet kapja. Ha egynél több számítógépen kell használnia a programot, új regisztrációs kódhoz kell újra megvásárolnia ezt a programot.

• 3. Mi a teendő, ha technikai problémám van az Apeaksoft szoftverrel?

  Ha technikai problémái vannak szoftverünkkel, kérjük, küldjön egy e-mailt a címre support@apeaksoft.com Ha részletesen elmondja nekünk a problémát, a lehető leghamarabb további segítséget nyújtunk.