Quer você queira vender seu Mac ou dá-lo para familiares ou amigos, o Assistente de Apagamento pode ajudá-lo a apagá-lo facilmente para que a próxima pessoa possa usar este Mac sem ver seus dados. No entanto, alguns usuários relatam ter encontrado uma mensagem de erro: O Assistente de Apagamento não é compatível com este Mac.

Este artigo analisará por que esse erro ocorre e mostrará como corrigi-lo. Também oferecemos métodos alternativos de apagamento.

Parte 1. Por que o Assistente de Apagamento não é compatível com meu Mac?

Antes de nos aprofundarmos na questão, há uma coisa que deve ficar clara: o Assistente de Apagamento só funciona com versões mais avançadas do chip do computador. Somente Macs compatíveis com Apple Silicon e Intel, equipados com o chip T2, suportam a execução do Assistente de Apagamento.

Além disso, mesmo que o hardware do seu Mac atenda aos padrões, também devemos verificar a versão do macOS. Se o macOS for inferior a macOS 12, o Assistente de Apagamento não será compatível.

Vamos ver como verificar o chip do seu computador e a versão do macOS.

Passo 1. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo > Sobre este Mac.

Passo 2. Se você vir a opção Chip, seu Mac está equipado com Apple Silicon. Ou com Intel. Então, você precisa de uma verificação mais aprofundada.

Passo 3. Abra Launchpad > Outros (ou Utilities)> Informações do sistema > Responsável pelo Tratamento (ou ibridge). E se você puder ver o Chip T2, seu Mac é compatível com o Assistente de Apagamento. Você também pode obter a versão para macOS nesta página.

Portanto, se o seu Mac não estiver equipado com Apple Silicon ou um chip T2, ou se o macOS for anterior ao macOS 12, você não poderá fazer nada além de reiniciá-lo manualmente no Modo de Recuperação e usar o Utilitário de Disco para apagar os dados. Mostraremos como. Se o seu Mac e a versão do macOS atenderem a esses requisitos, pule para a Parte 3 e veja como usar o Assistente de Apagamento.

Parte 2. Como apagar o Mac manualmente

As principais dicas são iniciar o Mac a partir da Recuperação e usar o recurso de apagamento do Utilitário de Disco. Se você deseja apenas apagar dados, mas não quer redefinir seu Mac para as configurações de fábrica, O Utilitário de Disco será o fim da eliminação.

Inicie o Mac a partir da Recuperação:

Passo 1. Desligue seu Mac.

Passo 2. Apple Silicon Mac: Pressione e segure o botão liga/desliga. Quando você vir Carregando opções de inicialização or Opções na tela, solte o botão. Clique Opções > Continuar.

Intel Mac: Ligue o Mac e imediatamente pressione e segure Command e R. Continue segurando até ver o logotipo da Apple.

Passo 3. Você pode ser solicitado a inserir a senha ou conectar-se ao Wi-Fi. Ou será solicitado a selecionar o disco de inicialização. Selecione Macintosh HD, por exemplo, e clique em Next.

Apague seu Mac:

Passo 1. Após iniciar a Recuperação, você verá a seguinte tela. Escolha o Utilitário de Disco e Continuar.

Passo 2. Selecionar Macintosh HD na barra lateral e clique no botão apagar guia no topo.

Passo 3. Clique apagar na janela pop-up e confirme. Você poderá ser solicitado a inserir senhas.

Parte 3. Como usar o Assistente de Apagamento no Mac

Se o seu Mac estiver equipado com Apple Silicon ou um chip T2, o problema do Assistente de Apagamento não suportado neste Mac é causado por uma versão desatualizada do macOS. Atualize-o para MacOS Sonoma ou macOS Sequoia para que você possa apagar seu Mac com o Erase Assistant com este guia:

Passo 1. Clique no menu Apple na parte superior e escolha Configurações do Sistema.

Passo 2. Acesse Geral > Transferir ou Redefinir.

Passo 3. Clique Apague todo o conteúdo e configurações. Insira seu ID Apple e senha para confirmar.

Dicas. Posso restaurar arquivos no Mac após usar o Assistente de Apagamento?

A exclusão do Mac não pode ser desfeita, então é melhor fazer backup dos dados do seu Mac no Time Machine ou em unidades na nuvem. Se você quiser encontrar dados após usar o Assistente de Apagamento ou redefinir os padrões de fábrica, só poderá fazer isso com um programa de terceiros confiável, como Apeaksoft Data Recovery.

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