有关Apeaksoft Android数据恢复的常见问题

我的设备已连接，但无法检测到？

方法1： 如果遇到此问题，可以通过单击下拉列表更改为其他连接模式。然后将您的设备重新连接到计算机。您可以选择三种连接模式，MTP，PTP和USB Mass Storage。您可以根据以下介绍选择连接模式。

MTP： MTP代表“媒体传输协议”。当Android使用此协议时，它在计算机上显示为“媒体设备”。媒体传输协议被广泛推广为标准协议，用于通过使用Windows Media Player或类似应用程序将音频文件传输到数字音乐播放器。

PTP： PTP代表“图片传输协议”。当Android使用此协议时，它在计算机上显示为数码相机。

USB海量存储： USB大容量存储通常用于硬盘驱动器，外部存储器，SD卡，闪存驱动器和其他一些USB存储设备。驱动器可以使自己适合计算机。

方法2： 确保已启用 USB 调试。

USB 调试通常由开发人员或 IT 支持人员用于将数据从 Android 设备连接并传输到计算机。通常，该设置是关闭的。因此，您需要启用此功能并让软件访问您的 Android 手机。

方法3： 要修复无法检测到设备的问题，您还需要确认您是否在 Windows PC 上禁用了自动播放。如果没有，请继续阅读以尝试一下。

对于 Windows 10，找到并单击左下角的“Windows”图标。转到“设置”，然后从“设备”选项中单击“自动播放”。然后，转到窗口的左侧部分，并在“对所有媒体和设备使用自动播放”选项下打开“关闭”。

对于 Windows 7，找到“开始”按钮并前往“控制面板”，点击“硬件和声音”，然后找到“自动播放”。请取消选中“对所有媒体和设备使用自动播放”选项前面的框以禁用自动播放。

方法4： 如果以上方法都不能解决你的问题，或许你可以试试下面的方法。

a. 请确认您使用的产品是最新的愿景。（您可以从我们的官方网站下载： Android数据恢复)

b. 确认USB电缆没问题。

c. 如果还是有问题，请联系我们的客服（support@apeaksoft.com）。

首先： 告诉我们的客户支持您的详细问题和设备类型。

其次： 将您的日志发送给我们的客户支持。您可以点击我们产品右上角的“反馈”，然后打开反馈窗口导入电子邮件地址和详细内容，最后点击“提交”将问题发送给我们的客服。

为什么我需要打开USB调试模式？

a. USB调试模式与Android提供的开发功能有关。通过打开该功能，用户可以在计算机和Android设备之间复制和传输数据，在Android手机上安装应用程序，读取日志数据等。

b. 默认情况下，当USB调试模式关闭时，您需要手动打开它。

c. 只有打开USB调试模式才能建立有线连接。

如何进入USB调试模式？

对于Android 2.3或更早版本：
在设备上查找“设置”>单击“应用程序”>单击“开发”>选中“USB调试模式”。

对于Android 3.0-4.1：
在设备上查找“设置”>单击“开发人员选项”>“检查”USB调试模式“。

对于Android 4.2或更高版本：
在设备上查找“设置”>查找“内部编号”并连续点击7次>返回“设置”并单击“开发人员选项”>选中“USB调试模式”。

点击了解更多在Android上启用USB调试.

Android手机需要获得授权

连接到计算机时需要授权一些Android手机。您可以在设备上查看“始终允许来自此计算机”。如果其他操作导致提示框消失，您可以断开手机连接，然后再次尝试连接。

如何获取扫描Android手机的权限？

对于某些第三个软件，您需要先安装Android手机，然后才能使用该软件的功能。生根后，您可以获得管理手机的超级权限，即可以在Android手机上执行任何操作。完成生根后，您的手机上将安装一个生根管理应用程序。对于不同的生根工具，这个App（超级用户，Super SU，KingUser等）也不同。但这些应用程序的功能是相同的。例如，FoneGo是我们软件中的一个应用程序。它会请求您的手机允许在手机上扫描已删除的数据。目前，如果提示显示扫描过程失败，您的手机可能会进入默认设置，它将拒绝来自FoneGo的请求。在这种情况下，您可能需要获取FoneGo权限才能继续执行以下操作。以下是详细信息：

a. 当您在手机上找到超级用户时，打开它，然后找到FoneGo，并选中它。然后点击右上角的图标删除所有日志文件。

b. 如果你在手机上找到Super SU，你可以打开Super SU，找到FoneGo，hip Access - > Grant - > Save。

c. 如果您在手机上找到KingUser，则可以打开它，并从下拉菜单中选择“允许”。

如何处理异常？

如果您已打开USB调试模式，安装驱动程序成功并信任该设备，但Android手机仍然无法识别，也许您可以尝试以下方式：

1. 断开手机与计算机的连接。

2. 打开Android手机，进入“设置”>“应用程序”>“开发”，然后取消选中USB调试模式，等待几秒钟，再次检查。

3. 将Android手机双重连接到计算机。

4. 如果您的Android手机仍然无法通过以上所有操作成功连接，也许您需要联系我们的服务支持： support@apeaksoft.com

如何安装设备驱动程序？

1. 将设备连接到程序时，如果没有检测到驱动程序，则会出现一个弹出提示，提示您先安装驱动程序。单击“安装”。

2. 如果驱动已经安装成功，但仍然无法连接，请检查“设备管理器”下驱动是否被禁用。您可以在“计算机”-“属性”-“设备管理器”-“安卓手机”中找到驱动。