您可以创建一个 移情图 在设计过程中牢记最终用户并弄清楚他们的需求。 同理心映射可以帮助您更深入地了解您正在为之设计的客户。 这篇文章解释了移情图是什么、移情图的好处以及一些移情图示例。 此外，您可以学习如何轻松创建移情图。
第 1 部分。什么是移情图
同理心地图是一种组织用户行为和感受的协作模板。 它可以更深入地了解您的客户，并在用户和您的团队之间产生同理心。 同理心映射最初是由 Dave Gray 发明的，目的是限制对目标受众的错误传达和误解。 移情图通常包含四个象限，即用户说的、想的、做的和感受的。
移情图的目的
使用移情图的主要目的是更好地移情和综合你在研究阶段的观察结果，然后找出一些关于用户需求的意想不到的见解。 它用于识别客户的想法、感受和行为。 通过移情图，您可以得出用户的需求。
移情映射的好处
如上所述，您可以通过移情映射在设计过程中牢记最终用户。 它可以帮助您确定客户的痛点和需求。 同理心映射可以改进业务战略并深入了解用户体验。 此外，您可以与您的产品团队合作设计真正满足用户需求的产品。
移情图示例
当你想制作同理心地图时，你可以先查看一些现成的模板或例子。 您可以直接在 Chrome、Safari、Firefox 或 Edge 等网络浏览器上搜索移情图示例。 例如，您可以谷歌 移情图 然后检查这些关联的结果。 您可以找到用于设计思维、客户、用户、业务、健身、b2b 等的各种模板。 此外，您还可以轻松访问一些移情图创建者的热门示例。
第 2 部分。如何免费在线创建同理心地图
同理心映射通常包含一些从客户那里收到的第一手数据。 在制作移情图之前，您应该收集所有这些定性研究数据。 此外，您还可以找到合适的移情图示例。 之后，您可以开始自己创建它或与您的团队合作。
要免费创建同理心地图，您可以依赖易于使用的在线同理心地图制作工具， 思维导图. 它带有许多成熟的主题、模板和示例，供您快速开始您的同理心映射。 除了移情图，它还可以让你制作思维导图、树状图、流程图、组织结构图、时间线等等。
第一步在网络浏览器上导航到官方 MindOnMap 网站，然后单击 创建你的思维导图 按钮。
第一步要使用这个免费的在线移情图创建器，您需要登录一个帐户。 您可以在此处使用您的 Google 或电子邮件帐户登录。
第一步点击 新增 在左侧面板上显示一些常用的主题和模板。 您可以选择合适的一个来启动客户同理心地图。
第一步现在您将被引导至其主页以编辑和创建移情图。 在这里你可以点击 主题, 样式, 图标 或 Outline 在右侧面板上根据您的需要自由定制您的移情图。 顶部工具栏上设计了一些基本工具。 您可以使用它们来添加节点、子节点、图像、链接、评论和其他元素。
第一步点击 导出模板 点击右上角的按钮，根据需要将其另存为图片、Word 文件或 PDF 文件。 您也可以点击 分享 按钮以生成与他人共享的链接。
相关：第 3 部分移情映射常见问题解答
同理心地图是什么样的？
移情图看起来像一个正方形，分为四个象限，用户位于中间。 每个象限都包含一个特定类别，指的是用户所说、所想、所感和所为。 您可以在互联网上轻松搜索移情图示例以查看其结构。
同理心地图和人物角色之间的主要区别是什么？
同理心地图和角色之间的主要区别在于，同理心地图基于真实用户或客户，而角色则基于虚构用户。 用户画像主要用于展示您的客户是谁，而客户同理心图可以识别客户的感受、想法和行为。
何时应使用同理心地图？
您应该从用户体验设计过程的一开始就制作同理心地图。 还有许多其他情况需要同理心映射。 例如，当您想深入了解企业的客户群、捕捉客户的行为、详细说明用户角色或在用户故事中吸引客户时。
PowerPoint 中是否提供同理心地图模板？
不可以。PowerPoint 没有任何现成的模板供您创建移情图。 但它配备了一个形状库和许多基本工具，供您手动制作移情图。
结语
这篇文章给你一个基本的 移情图 定义，包括移情图是什么，为什么要使用移情图，它的好处，在哪里可以找到合适的例子，以及如何创建移情图。 更多关于移情映射的问题，可以在下方评论区给我们留言。
