退款政策

Apeaksoft始终将客户的利益放在首位。我们致力于为客户提供最佳的Apeaksoft产品和服务。在购买完整版本之前，我们为您提供Apeaksoft软件的所有试用版。 Apeaksoft为您提供退款保证，您可以在免费试用后购买完整版。

第1部分。将接受退款

Apeaksoft 为每月订阅提供 7 天退款保证，为年度或终生订单提供 30 天退款保证。请注意，退款保证并非无条件退款保证。以下情况将予以退款：

1.产品问题退款要求

客户在购买我们的产品后遇到技术问题，并且在30天内未提供任何解决方案。如果客户不愿意等待进一步的更新或解决方案，Apeaksoft将根据要求退款。

2.注册问题的退款要求

（a）由于某些原因向客户发送了错误的注册码，这阻止了客户正常完成对话任务。此外，客户不再需要该软件。在这种情况下，Apeaksoft将根据客户要求退款。
(b) 由于Apeaksoft方面的问题，客户购买后邮箱中（24小时内）没有收到注册码，且联系客服后没有收到Apeaksoft支持团队的及时回复（48小时内）。在这种情况下，如果客户要求，Apeaksoft 将退款。

3.采购问题的退款要求

退款单

由于我们的产品是虚拟软件，因此一旦发送，便无法撤消注册码。此外，我们不知道客户是否使用了注册码。因此，如果客户坚持要求退款，我们将扣除购买价格的20％作为费用。感谢您的理解。

请您理解，如果您出现以下情况之一，我们将无法提供退款：

1. 与购买的Apeaksoft产品相关的退款要求

（a）客户购买了计算机操作系统无法支持的错误产品，例如Mac用户购买了Windows版本的软件。如果我们有用于正确操作系统的相似软件，则希望为客户交换产品。如果没有，我们将无法退款。
(b) 客户从我们的联属网站购买了错误的产品，或者由于联属网站上的产品描述错误或模糊而导致所购买的产品不能满足客户的某些需求。在这种情况下，如果客户要求退款，我们将不会进行退款。客户需要联系购买产品的关联公司寻求解决方案。
（c）如果客户在软件更新后遇到技术问题，但订单已超过保修期，则Apeaksoft将不予退款。
（d）客户想要转换从iTunes或其他地方购买的受保护文件，但我们的产品不能满足此需求。如果客户要求退款，我们将不予退款，因为我们已经在我们的网站上针对此问题提供了明确的说明。
(e) 当使用购买的产品时遇到技术问题时，客户拒绝与 Apeaksoft 支持团队合作并提供有关问题的必要描述、屏幕截图和文件或拒绝我们提供的解决方案。在这种情况下，退款请求将不被允许。
(f) 客户在购买前没有阅读网站上的产品介绍，也没有试用产品，只是认为该产品可以满足自己的需求并购买，然后发现该产品不能满足自己的需求。在这种情况下，如果客户要求退款，我们将不会进行退款。

2.注册问题的退款要求

3.采购问题的退款要求

(a) Apeaksoft 为每月订阅提供 7 天退款保证，为年度或终生订单提供 30 天退款保证。如果购买超过产品规定的退款保证期限，我们将不进行退款。
（b）如果客户从我们的网站上购买了错误的产品，然后从其他公司购买了所谓的正确产品，我们将不退款。
(c) 不接受因价格变动或促销活动购买而提出的退款请求。
(d) 如果客户因不了解产品功能而购买了错误的产品，Apeaksoft将不予退款。但是，如果客户在购买后 48 小时内联系 Apeaksoft，Apeaksoft 可以将所购买的产品换成正确的产品，前提是产品之间的差价不超过 20 美元。如果购买的产品更换为价格更低的正确产品，Apeaksoft 将不退还差价。
(e) 与第三方支付平台合作，Apeaksoft无法监控支付过程中的授权情况。如果怀疑信用卡欺诈或未经授权的付款，客户应立即联系发卡机构以解决问题。订单一旦处理并履行，就无法取消。但是，如果客户愿意，Apeaksoft 会将购买的产品换成其他产品。
（f）购买后客户有“改变主意”。这种退款将不被接受。

4.生根问题的退款要求

Android Data Recovery用户应了解的事项：

要从 Android 设备恢复已删除或丢失的数据，您应该首先 root 您的 Android 设备。这样，我们的程序将对设备拥有更多权限，以查找更多已删除或丢失的数据。我们不提供生根服务。无法接受root失败的退款申请。

5.不完全的数据恢复需要退款

请注意，没有软件可以保证 100% 的数据恢复，因为删除/丢失的数据很容易被损坏或覆盖。因此，Apeaksoft强烈建议我们的用户在购买之前尝试数据恢复工具。如果客户因软件无法完全恢复丢失/删除的数据而要求退款，我们很抱歉不会执行退款。