常见问题解答

销售常见问题

• 1. 我可以在购买前免费试用 Apeaksoft 软件吗？

  是的。 大多数 Apeaksoft 软件都支持先试后买。 您可以下载免费试用版（部分功能）来测试我们的软件是否满足您的需求。 如果试用版运行良好并且您想享受完整的功能，我们建议您购买完整版。

• 2. 你们提供哪些许可选项？

  一般来说，对于个人使用，我们的网站上有 1 个月许可证/1 个季度许可证/1 年许可证和终身许可证。 许可证可在 1 台 Windows/Mac 计算机上使用。 还有多用户许可证可用。 您可以在每个产品的订单页面上找到详细的定价计划。

• 3. 如何取消订阅？

  目前，Apeaksoft 与 2 个采购平台合作：MyCommerce 和 Paddle。

  如需取消MyCommerce的订阅订单，请按照以下详细指南操作。

  步骤 1。 请点击此链接： https://account.mycommerce.com/

  请使用您自己的帐户登录。 请注意，您需要使用购买软件时使用的电子邮件地址登录。 然后，您可以按照说明取消续订。

  请注意： 如果您没有密码，请点击“请求登录/密码”，然后输入您的订单电子邮件并点击 发送数据 按钮。

  

  然后您将收到一封电子邮件，指示您重置密码。 之后，您可以使用您的用户 ID 和新密码登录您的帐户。

  步骤 2。 登录成功后，选择需要取消的订单。

  

  步骤 3。 点击 取消订阅 并点击 USB MIDI（XNUMX通道） 当确认信息弹出时。

  

  步骤 4。 然后你会看到下面的窗口告诉你订阅已被取消。

  

  要取消 Paddle 的订阅订单，请按照以下详细指南进行操作。

  步骤 1。 单击您收到的订单确认电子邮件或续订提醒电子邮件中的链接。

  请注意，您需要直接点击邮件中的链接，请勿将链接复制到浏览器中打开。

  

  步骤 2。 然后点击“这里”按钮，您将进入通讯窗口。

  

  步骤 3。 发送“取消订阅”，Paddle会向您发送链接，点击链接，您可以自行取消续订。

  

  如果您有任何自行取消订阅的问题，请随时联系我们的支持团队： support@apeaksoft.com 以获得进一步的帮助。

• 4.如何加入Apeaksoft会员中心获得更多优惠和权益？

  您可以从此页面在我们的会员中心创建一个新帐户： https://account.apeaksoft.com/.

• 5. 从 Apeaksoft 下订单安全吗？

  是的，绝对安全。 您在 Apeaksoft.com 上的所有数据都将受到我们的保证和保护。 您的所有隐私和财务/个人信息都将受到 SSL 安全性的重视和保护。

• 6. 为什么我收取的价格高于网站上列出的价格？

  我们只收取我们网站上列出的价格，价格的额外部分应该是税费。

• 7. 如果我购买了错误的软件怎么办？

  请联系 Apeaksoft 支持团队（电子邮件至 support@apeaksoft.com)，我们将为您更换正确的产品。

• 8. 你们的退款政策是什么？ 如果我对购买不满意，如何申请退款？

  Apeaksoft 提供 30 天退款保证。 30 天后无法取消订单。 如果 Apeaksoft 软件在 30 天内出现任何质量问题，请随时联系我们进行退款。 你可以检查 Apeaksoft 退款政策 了解更多细节。

• 9. 退款申请获批后，我什么时候可以取回款项？

  退款申请获批后，一般需要3-7个工作日才能收到退款。 假期可能需要更长的时间。 如果您长时间没有收到退款，请联系我们 support@apeaksoft.com 检查您的退款状态。

• 10. 免费下载的客户能否享受客户支持？

  当然是的。 Apeaksoft 为免费试用用户和付费用户提供免费的客户服务。 如果您在试用我们的软件时遇到任何技术问题，请随时 立即联系我们 寻求帮助。 我们将在 24 小时（工作日）或 48 小时（周末）内回复您。

• 11. 为什么下单后收不到注册码？

  一般来说，下单后，客户会在2小时内收到一封带有注册码的订单确认邮件。 如果您没有在收件箱或垃圾邮件文件夹中找到它，请通过发送电子邮件联系 Apeaksoft 支持团队至 support@apeaksoft.com 以获得进一步的帮助。

• 12.您支持哪些付款方式？

  我们支持主流支付方式，包括 PayPal、电汇、JCB、Discover、American Express、VISA/MasterCard 等。

技术常见问题解答

• 1、注册失败怎么办？

  注册失败可能是由不同的原因引起的。 每当您未能注册 Apeaksoft 软件时，请通过以下方式与我们联系 support@apeaksoft.com 附上错误页面的相关截图，我们会尽快回复提供帮助。

• 2. 如果我购买了单一许可证，我可以在另一台计算机上使用该软件吗？

  如果您购买了一个许可证，这意味着您只能在一台计算机上使用该程序。 如果您在另一台计算机上使用单一许可证，则会收到错误 4104。如果您需要在多台计算机上使用该程序，则需要再次购买该程序以获得新的注册码。

• 3. 如果我在使用 Apeaksoft 软件时遇到技术问题怎么办？

  每当您对我们的软件有技术问题时，请发送电子邮件至 support@apeaksoft.com 详细告诉我们问题，我们将尽快提供进一步的帮助。