无论您是想出售 Mac 还是将其赠送给家人或朋友，“擦除助手”都可以帮助您轻松擦除数据，以便其他人可以使用这台 Mac，而不会看到您的数据。但是，一些用户报告遇到了一条错误消息： 此 Mac 不支持“擦除助手”.

本文将分析此错误发生的原因并向您展示如何修复。我们还提供了其他擦除方法。

第 1 部分。为什么我的 Mac 不支持 Erase Assistant

在深入探讨这个问题之前，有一件事需要明确：Erase Assistant 只能与高版本的电脑芯片兼容。只有兼容 Apple Silicon 和 Intel 芯片并配备 T2 芯片的 Mac 才支持运行 Erase Assistant。

另外，即使你的 Mac 硬件符合标准，我们也应该检查 macOS 版本。如果 macOS 低于 macOS 12，则不支持 Erase Assistant。

让我们看看如何检查您的计算机芯片和 macOS 版本。

步骤 1。 点击左上角的 Apple 菜单 > 关于这台Mac.

步骤 2。 如果您看到“芯片”选项，则说明您的 Mac 配备了 Apple Silicon。或者配备了 Intel。那么您需要进一步检查。

步骤 3。 可选 快速启动 > 其他 （或 Utilities / 效用）> 系统信息 > 控制器 （或 网桥）如果你能看到 T2芯片您的 Mac 已支持“抹掉助手”。您也可以在此页面获取 macOS 版本。

因此，如果您的 Mac 未配备 Apple Silicon 或 T2 芯片，或者 macOS 版本低于 macOS 12，您只能在恢复模式下手动重启 Mac，并使用“磁盘工具”抹掉数据。我们将向您展示如何操作。如果您的 Mac 及其 macOS 版本满足这些要求，请跳至第 3 部分，了解如何使用“抹掉助手”。

第 2 部分。如何手动擦除 Mac

关键要点是从恢复模式启动 Mac，并使用磁盘工具的擦除功能。如果您只想擦除数据，但不想 恢复 Mac 出厂设置，磁盘工具将会结束擦除。

从恢复启动 Mac：

步骤 1。 关闭你的Mac。

步骤 2。 Apple Silicon Mac： 按住电源按钮。当你看到 加载启动选项 or 可选项 松开按钮。点击 可选项 > 继续.

英特尔Mac： 打开你的 Mac，然后立即按住 Command 和 R。一直按住它们直到看到 Apple 标志。

步骤 3。 系统可能会要求您输入密码或连接 Wi-Fi。或者，系统会要求您选择启动磁盘。例如，选择 Macintosh HD，然后点击 点击下一页.

抹掉你的 Mac：

步骤 1。 从 Recovery 启动后，您将看到以下屏幕。选择“磁盘工具”，然后 继续.

步骤 2。 选择 Macintosh HD 在侧边栏中，然后单击 抹去 顶部的标签。

步骤 3。 点击 抹去 在弹出窗口中单击“确定”。系统可能会要求您输入密码。

第3部分。如何在Mac上使用擦除助手

如果您的 Mac 配备了 Apple Silicon 或 T2 芯片，则此 Mac 不支持“擦除助手”问题是由 macOS 版本过旧导致的。请将其更新至 macOS 索诺玛 或 macOS Sequoia，以便您可以按照本指南使用 Erase Assistant 擦除您的 Mac：

步骤 1。 单击顶部的 Apple 菜单并选择系统设置。

步骤 2。 在MyCAD中点击 软件更新 一般用途总体评估 > 转移或重置.

步骤 3。 点击 清除所有内容和设置. 输入您的Apple ID和密码进行确认。

提示。使用“擦除助手”后，我可以恢复 Mac 上的文件吗？

Mac 数据擦除无法撤销，所以最好将 Mac 数据备份到 Time Machine 或云端硬盘。如果您想在使用“擦除助手”或恢复出厂设置后恢复数据，只能使用可靠的第三方程序，例如 Apeaksoft数据恢复.

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