Apeaksoft 常見問題解答

你們提供哪些授權選項？

一般來說，對於個人使用，我們的網站上有 1 個月許可證/1 個季度許可證/1 年許可證和終身許可證。 許可證可在 1 台 Windows/Mac 計算機上使用。 還有多用戶許可證可用。 您可以在每個產品的訂單頁面上找到詳細的定價計劃。

如何取消我的訂閱？

要取消 Paddle 的訂閱訂單，請按照以下詳細指南進行操作。

步驟二 單擊您收到的訂單確認電子郵件或續訂提醒電子郵件中的鏈接。

請注意，您需要直接點擊郵件中的鏈接，請勿將鏈接複製到瀏覽器中打開。

步驟二 然後點擊“這裡”按鈕，您將進入通訊窗口。

步驟二 發送“取消訂閱”，Paddle會向您發送鏈接，點擊鏈接，您可以自行取消續訂。

如果您有任何自行取消訂閱的問題，請隨時聯繫我們的支持團隊： support@apeaksoft.com 為進一步的幫助。

如何加入Apeaksoft會員中心以獲得更多促銷和權益？

您可以從此頁面在我們的會員中心創建一個新帳戶： https://account.apeaksoft.com/.

從 Apeaksoft 下訂單安全嗎？

是的，絕對安全。 您在 Apeaksoft.com 上的所有數據都將受到我們的保證和保護。 您的所有隱私和財務/個人信息都將受到 SSL 安全性的重視和保護。

為什麼我收取的價格高於網站上列出的價格？

我們只收取我們網站上列出的價格，價格的額外部分應該是稅費。

如果我買了錯誤的軟體怎麼辦？

請聯繫 Apeaksoft 支持團隊（電子郵件至 support@apeaksoft.com)，我們將為您更換正確的產品。

你們的退費政策是什麼？如果我對購買的商品不滿意，該如何申請退款？

Apeaksoft 提供 30 天退款保證。 30 天后無法取消訂單。 如果 Apeaksoft 軟件在 30 天內出現任何質量問題，請隨時聯繫我們進行退款。 你可以檢查 Apeaksoft 退款政策 了解更多細節。

退款申請獲得批准後，什麼時候可以退款？

退款申請獲批後，一般需要3-7個工作日才能收到退款。 假期可能需要更長的時間。 如果您長時間沒有收到退款，請聯繫我們 support@apeaksoft.com 檢查您的退款狀態。

免費下載的客戶可以享受客戶支援嗎？

當然是的。 Apeaksoft 為免費試用用戶和付費用戶提供免費的客戶服務。 如果您在試用我們的軟件時遇到任何技術問題，請隨時 聯繫我們 尋求幫助。 我們將在 24 小時（工作日）或 48 小時（週末）內回复您。

為什麼我下單後沒有收到註冊碼？

一般來說，下單後，客戶會在2小時內收到一封帶有註冊碼的訂單確認郵件。 如果您沒有在收件箱或垃圾郵件文件夾中找到它，請通過發送電子郵件聯繫 Apeaksoft 支持團隊至 support@apeaksoft.com 為進一步的幫助。

你們支持哪些支付方式？

我們支持主流支付方式，包括 PayPal、電匯、JCB、Discover、American Express、VISA/MasterCard 等。

如果註冊失敗怎麼辦？

註冊失敗可能是由不同的原因引起的。 每當您未能註冊 Apeaksoft 軟件時，請通過以下方式與我們聯繫 support@apeaksoft.com 附上錯誤頁面的相關截圖，我們會盡快回复提供幫助。

如果我購買了單一許可證，我可以在另一台電腦上使用該軟體嗎？

如果您購買了一個許可證，這意味著您只能在一台計算機上使用該程序。 如果您在另一台計算機上使用單一許可證，則會收到錯誤 4104。如果您需要在多台計算機上使用該程序，則需要再次購買該程序以獲得新的註冊碼。

如果我遇到 Apeaksoft 軟體的技術問題該怎麼辦？

每當您對我們的軟件有技術問題時，請發送電子郵件至 support@apeaksoft.com 詳細告訴我們問題，我們將盡快提供進一步的幫助。