退貨與退款

Apeaksoft始終將客戶的利益放在第一位。我們致力於為客戶提供最好的Apeaksoft產品和服務。在購買完整版之前，我們會為您提供 Apeaksoft 軟件的所有試用版。 Apeaksoft 為您提供退款保證，免費試用後您可以購買完整版本。

第 1 部分. 接受退款

Apeaksoft 為每月訂閱提供 7 天退款保證，為年度或終身訂單提供 30 天退款保證。請注意，退款保證並非無條件退款保證。以下情況將予以退款：

1.產品問題退款要求

客戶購買我們的產品後遇到技術問題，30天內未提供解決方案。如果客戶不願意等待進一步的更新或解決方案，Apeaksoft將按要求退款。

2. 註冊問題退款要求

(a) 由於某些原因向客戶發送了錯誤的註冊碼，導致客戶無法正常完成通話任務。此外，客戶不再需要該軟件。在此情況下，Apeaksoft將根據客戶要求對訂單進行退款。
(b) 由於Apeaksoft方的問題，客戶購買後信箱中（24小時內）沒有收到註冊碼，且聯絡客服後沒有收到Apeaksoft支援團隊的及時回覆（48小時內）。在這種情況下，如果客戶要求，Apeaksoft 將退款。

3. 購買問題退款要求

退款說明

由於我們的產品是虛擬軟件，一旦發送，我們就無法撤銷註冊碼。而且，我們不知道客戶是否使用了註冊碼。因此，如果客戶堅持退款，我們將扣除購買價格的20%作為費用。感謝您的理解。

請您瞭解，如果您出現以下情況之一，我們將無法提供退款：

1. 與購買的Apeaksoft產品相關的退款要求

(a) 客戶購買了錯誤的產品，其計算機操作系統不支持，例如Mac用戶購買了Windows版本的軟件。如果我們有適用於正確操作系統的類似軟件，我們願意為客戶更換產品。如果沒有，我們很抱歉無法退款。
(b) 客戶從我們的聯盟網站購買了錯誤的產品，或由於聯盟網站上的產品描述錯誤或模糊而導致所購買的產品無法滿足客戶的某些需求。在這種情況下，如果客戶要求退款，我們將不會進行退款。客戶需要聯絡購買產品的關聯公司尋求解決方案。
(c) 如果客戶在軟件更新後遇到技術問題，但訂單已超過保修期，Apeaksoft 將不予退款。
(d) 客戶想要轉換從 iTunes 或其他地方購買的受保護文件，但我們的產品無法滿足此需求。如果客戶要求退款，我們不會退款，因為我們已經在我們的網站上針對此問題提供了明確的說明。
(e) 當使用購買的產品時遇到技術問題時，客戶拒絕與 Apeaksoft 支援團隊合作並提供有關問題的必要描述、螢幕截圖和文件或拒絕我們提供的解決方案。在這種情況下，退款請求將不被允許。
(f) 客戶購買前沒有閱讀網站上的產品介紹，也沒有試用產品，只是認為該產品可以滿足他的需求併購買，然後發現該產品不能滿足他的需求。在這種情況下，如果客戶要求退款，我們將不會進行退款。

2. 註冊問題退款要求

3. 購買問題退款要求

(a) Apeaksoft 為每月訂閱提供 7 天退款保證，為年度或終身訂單提供 30 天退款保證。如果購買超過產品規定的退款保證期限，我們將不退款。
(b) 如果客戶從我們的網站購買了錯誤的產品，然後從其他公司購買了所謂的正確產品，我們將不予退款。
(c) 不接受因價格變動或促銷活動購買而提出的退款要求。
(d) 若客戶因不了解產品功能而購買了錯誤的產品，Apeaksoft將不予退款。但是，如果客戶在購買後 48 小時內聯繫 Apeaksoft，Apeaksoft 可以將購買的產品換成正確的產品，前提是產品之間的差價不超過 20 美元。如果購買的產品更換為價格較低的正確產品，Apeaksoft 將不退還差價。
(e) 與第三方支付平台合作，Apeaksoft無法監控支付流程中的授權情況。若懷疑信用卡詐欺或未經授權的付款，客戶應立即聯絡發卡機構以解決問題。訂單一旦處理並履行，就無法取消。但是，如果客戶願意，Apeaksoft 會將購買的產品換成其他產品。
(f) 客戶在購買後“改變主意”。此類退款將不被接受。

4. Root問題退款要求

Android Data Recovery用戶應了解的事項：

要從 Android 裝置恢復已刪除或遺失的數據，您應該先 root 您的 Android 裝置。這樣，我們的程式將對設備擁有更多權限，以查找更多已刪除或遺失的資料。我們不提供生根服務。無法接受root失敗的退款申請。

5. 數據恢復不完整的退款要求

請注意，沒有軟體可以保證 100% 的資料恢復，因為刪除/遺失的資料很容易被損壞或覆蓋。因此，Apeaksoft強烈建議我們的用戶在購買之前嘗試資料恢復工具。如果客戶因軟體無法完全恢復遺失/刪除的資料而要求退款，我們很抱歉不會執行退款。