無論您是想出售 Mac 還是將其贈送給家人或朋友，「擦除助理」都可以幫助您輕鬆擦除數據，以便其他人可以使用這台 Mac，而不會看到您的數據。但是，一些用戶報告遇到了一條錯誤訊息： 此 Mac 不支援“擦除助理”.

本文將分析此錯誤發生的原因並向您展示如何修復。我們也提供了其他擦除方法。

第 1 部分。為什麼我的 Mac 不支援 Erase Assistant

在深入探討這個問題之前，有一件事需要明確：Erase Assistant 只能與高版本的電腦晶片相容。只有相容於 Apple Silicon 和 Intel 晶片並配備 T2 晶片的 Mac 才支援運行 Erase Assistant。

另外，即使你的 Mac 硬體符合標準，我們也應該檢查 macOS 版本。如果 macOS 低於 macOS 12，則不支援 Erase Assistant。

讓我們看看如何檢查您的電腦晶片和 macOS 版本。

步驟二 點選左上角的 Apple 選單 > 關於這台Mac.

步驟二 如果您看到「晶片」選項，則表示您的 Mac 配備了 Apple Silicon。或配備了 Intel。那麼您需要進一步檢查。

步驟二 未結案工單 快速啟動 > 其他 實用）> 系統信息 > 調節器 網橋）如果你能看到 T2晶片您的 Mac 已支援「抹掉助手」。您也可以在此頁面取得 macOS 版本。

因此，如果您的 Mac 未配備 Apple Silicon 或 T2 晶片，或者 macOS 版本低於 macOS 12，您只能在恢復模式下手動重新啟動 Mac，並使用「磁碟工具」抹掉資料。我們將向您展示如何操作。如果您的 Mac 及其 macOS 版本符合這些要求，請跳至第 3 部分，以了解如何使用「抹掉助手」。

第 2 部分。如何手動擦除 Mac

關鍵要點是從復原模式啟動 Mac，並使用磁碟工具的擦除功能。如果您只想擦除數據，但不想 恢復 Mac 出廠設置，磁碟工具將會結束擦除。

從恢復啟動 Mac：

步驟二 關閉你的Mac。

步驟二 Apple Silicon Mac： 按住電源按鈕。當你看到 加載啟動選項 or 選項 鬆開按鈕。點選 選項 > 繼續.

英特爾Mac： 打開你的 Mac，然後立即按住 Command 和 R。一直按住它們直到看到 Apple 標誌。

步驟二 系統可能會要求您輸入密碼或連接 Wi-Fi。或者，系統會要求您選擇啟動磁碟。例如，選擇 Macintosh HD，然後點擊 下一頁.

抹掉你的 Mac：

步驟二 從 Recovery 啟動後，您將看到以下畫面。選擇“磁碟工具”，然後 繼續.

步驟二 選擇 Macintosh HD 並點擊側邊欄中的 抹去 頂部的標籤。

步驟二 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 抹去 在彈出視窗中按一下「確定」。系統可能會要求您輸入密碼。

第3部分。如何在Mac上使用擦除助手

如果您的 Mac 配備了 Apple Silicon 或 T2 晶片，則此 Mac 不支援「擦除助理」問題是由 macOS 版本過舊導致的。請將其更新至 macOS 索諾瑪 或 macOS Sequoia，以便您可以按照本指南使用 Erase Assistant 擦除您的 Mac：

步驟二 點擊頂部的 Apple 選單並選擇系統設定。

步驟二 造訪 關於你的刊登物: > 轉移或重置.

步驟二 每填寫完資料或做任何更動請務必點擊 刪除所有內容和設置. 輸入您的 Apple ID 和密碼進行確認。

提示。使用「擦除助手」後，我可以恢復 Mac 上的檔案嗎？

Mac 資料擦除無法撤銷，所以最好將 Mac 資料備份到 Time Machine 或雲端硬碟。如果您想在使用「擦除助理」或恢復原廠設定後恢復數據，只能使用可靠的第三方程序，例如 Apeaksoft數據恢復.

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