Hvad er brugerrejsekort, og hvordan man laver et brugerrejsekort

Denne artikel vil tale om et af de vigtigste visualiseringsværktøjer brugerrejse kort. I dag er brugerne blevet kernen i hver branche. Brugerrejseindsigten, herunder brugeroplevelse, lader virksomheder forbedre deres produkter og tjenester, justere driften og skille sig ud fra konkurrenterne. Brugerrejsekort tegner oplevelsen af ​​dine potentielle brugere. Det gør det afgørende for virksomhedens succes. Heldigvis kan du lære alt, hvad du bør vide om denne form for diagram.

• Del 1: Hvad er brugerrejsekortet
• Del 2: Eksempler på brugerrejsekort
• Del 3: Sådan laver du et brugerrejsekort
• Del 4: Ofte stillede spørgsmål om brugerrejsekort

Del 1: Hvad er brugerrejsekortet

Hvad er brugerrejsekortlægning i designtænkning? Det er også kendt som kunderejsekort eller brugeroplevelsesrejsekort. Som en væsentlig måde til visuelt at strukturere informationen om potentielle målgrupper og deres oplevelser, tegner et brugerrejsekort den proces, som en bruger gennemgår for at nå et mål, mens han bruger dit produkt eller din tjeneste.

Hovedelementer i et brugerrejsekort

1. Reglen om brugeren, som er dine kunder og oplever rejsen.

2. Scenarie. Fantasien om selve rejsen, som en bruger gennemgår.

3. Mål. Dine kunder forventer at opnå dette i slutningen af ​​rejsen.

4. Proces. En kunde bestemmer, hvad og hvor han skal købe, hvordan man kommer dertil, hvordan man betaler for produkter, kommer hjem, hvordan man bruger produkterne og feedback.

5. Muligheder. Generer indsigt fra brugerrejsen.

6. Ejerskab. Hvem har hvilket ansvar under rejsen?

Hovedelementer i et brugerrejsekort

Som definitionen af ​​brugerrejsekortet indikerede, tegner det hele processen af ​​brugerrejsen, producerer indsigt, forbedrer produkter, opnår nuværende kunder og får nye kunder og endelig lykkes i forretningen. De vigtigste fordele ved brugerrejsekort inkluderer:

1. Skab en bedre brugeroplevelse.

2. Hjælp kunder med at nå deres mål.

3. Hjælp produktteams med at forbedre produkter og tjenester.

4. Få det store billede af en enkelt bruger.

5. Opdag blinde vinkler og muligheder.

6. Demonstrer brugerrejse til interessenter.

Brugerrejse vs Brugerflow

Både brugerrejsekort og brugerstrømme er vigtige i kundeoplevelsesindustrien, men deres fokus på dem er anderledes. Et brugerrejsekort koncentrerer sig om de forskellige trin og scenarier, en bruger vil opleve. Den viser en makrovisning af interaktionerne under processen. Et brugerflow fokuserer derimod på den faktiske rute, som brugerne oplever under indkøb. Den beskriver mikrovisningen og specifikke stadier.

Del 2: Eksempler på brugerrejsekort

Ifølge vores forskning er en af ​​forskellene mellem succesrige virksomheder og andre brugerrejsekortet. Succesfulde virksomheder er bedre til at lave brugerrejsekort og generere indsigt. Vi identificerer nogle bedst designede eksempler på brugerrejsekort og skabeloner nedenfor.

1. Dapper Apps

2. IdéRocket

3. Digital oplevelsesrejse

4. Kort over kundeoplevelse

5. Rejsekort

6. Kunderejsekort

Del 3: Sådan laver du et brugerrejsekort

Når det kommer til, hvordan man laver et brugerrejsekort, deler vi processen op i 7 trin. For det første skal du beslutte dig for forretningsmålene. Kortet skal stemme overens med dine forretningsmål og generere værdifuld indsigt. For det andet skal du definere omfanget af dit kort, eller hvad dit kort skal være. For det tredje skal du indsamle data om brugernes rejser. Dernæst skal du bestemme reglen for dine kunder og scenariet. Angiv desuden alle kontaktpunkter og kanaler for kundeoplevelse. Overvej derefter følelserne eller feedbacken på hvert trin. Sidst men ikke mindst er det at tegne et brugerrejsekort med et ordentligt værktøj.

MindOnMap, for eksempel, er en af ​​de mest bekvemme brugerrejsekortmagere online. Det giver dig mulighed for at tegne rejsekort online gratis uden tilmelding eller andre begrænsninger. Det tilføjer ikke vandmærker til dine kort. Desuden kan brugere få masser af skabeloner til at forenkle jobbet. Her er de grundlæggende trin til at visualisere dit brugerrejsekort.

Trin 1 Få adgang til MindOnMap i en webbrowser. Den er tilgængelig i Chrome, Firefox, Safari og andre større browsere. Log ind på din konto. Hvis du ikke har en, skal du oprette en ny med din e-mailadresse.

Trin 2 Hit the Lav dit tankekort knappen på startsiden. Klik derefter på Ny menuen i venstre side, og vælg en passende skabelon fra højre panel.

Trin 3 Dernæst vil du blive ført til skuffesiden med hovedknuden i midten. Find det øverste bånd, og tilføj noder og undernoder ved at trykke på Node , Underknudepunkt knapper. Arranger dem derefter og tilføj relationer mellem dem.

Trin 4 Hvis du vil oprette et engagerende brugerrejsekort, skal du tilføje billeder og links fra indsatte sektion på menulinjen.

Trin 5 Klik og udvid værktøjslinjen i højre side, og værktøjerne gør dig i stand til at dekorere dit kort med farver, ikoner, skrifttyper osv.

Trin 6 Klik til sidst på eksport knappen og vælg et format for at gemme brugerrejsekortet. Det giver dig mulighed for at udgive kortet med Del .

Yderligere læsning:

Hvad er flowchart og den nemmeste måde at lave et flowchart for begyndere

Visme anmeldelse – Er Visme dit bedste designværktøj til virksomheder