Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål om salg

• 1. Kan jeg få en gratis prøveversion af Apeaksoft-software før køb?

  Ja. Det meste af Apeaksoft-softwaren understøtter Try-before-Buy. Du kan downloade den gratis prøveversion (delfunktioner) for at teste, om vores software opfylder dit behov. Hvis prøveversionen fungerer godt, og du vil nyde alle funktioner, anbefaler vi, at du køber den fulde version.

• 2. Hvilke licensmuligheder tilbyder du?

  Generelt er der til personlig brug 1 måneds licens/1 kvartalslicens/1 års licens og livstidslicens tilgængelige på vores hjemmeside. Licens kan bruges på 1 Windows/Mac-computer. Der er også flerbrugerlicens tilgængelig. Du kan finde de detaljerede prisplaner på hvert produkts ordreside.

• 3. Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

  I øjeblikket samarbejder Apeaksoft med 2 købsplatforme: MyCommerce og Paddle.

  For at annullere abonnementsordren på MyCommerce, følg venligst den detaljerede vejledning nedenfor.

  Trin 1 Klik venligst på dette link: https://account.mycommerce.com/

  Log venligst ind med din egen konto. Bemærk venligst, at du skal logge ind med den e-mailadresse, du brugte til at købe softwaren. Så kan du annullere fornyelsen ved at følge instruktionerne.

  Bemærk: Hvis du ikke har en adgangskode, klik venligst på "Anmod om login/adgangskode", indtast derefter din ordre-e-mail og klik Send data .

  

  Så vil du modtage en e-mail, hvor du bliver bedt om at nulstille din adgangskode. Derefter kan du logge ind på din konto med dit bruger-id og nye adgangskode.

  Trin 2 Når du har logget ind, skal du vælge den ordre, der skal annulleres.

  

  Trin 3 Klik Annuller abonnement og klik Ja når bekræftelsesmeddelelsen dukker op.

  

  Trin 4 Så vil du se vinduet nedenfor for at fortælle dig, at abonnementet er blevet annulleret.

  

  For at annullere abonnementsordren på Paddle, følg venligst den detaljerede vejledning nedenfor.

  Trin 1 Klik på linket i ordrebekræftelses-e-mailen, du har modtaget, eller e-mailen med påmindelse om fornyelse.

  Bemærk venligst, at du skal klikke direkte på linket i e-mailen, kopier ikke linket til din browser for at åbne det.

  

  Trin 2 Klik derefter på knappen "her", du kommer ind i kommunikationsvinduet.

  

  Trin 3 Send "annuller abonnement", Paddle sender dig linket, klik på linket, du kan selv annullere fornyelsen.

  

  Hvis du har problemer med at annullere abonnementet på egen hånd, er du velkommen til at kontakte vores supportteam: support@apeaksoft.com for yderligere hjælp.

• 4. Hvordan tilmelder man sig Apeaksoft Member Center for flere kampagner og rettigheder?

  Du kan oprette en ny konto i vores medlemscenter fra denne side: https://account.apeaksoft.com/.

• 5. Er det sikkert at afgive en ordre fra Apeaksoft?

  Ja, det er helt sikkert. Alle dine data på Apeaksoft.com vil være garanteret og beskyttet af os. Alle dine privatliv og økonomiske/personlige oplysninger vil blive værdsat og beskyttet med SSL-sikkerhed.

• 6. Hvorfor var den pris, jeg opkrævede, højere end den pris, der er angivet på webstedet?

  Vi opkræver kun prisen som angivet på vores hjemmeside, den ekstra del af prisen skal være skatteafgiften.

• 7. Hvad hvis jeg har købt den forkerte software?

  Kontakt venligst Apeaksoft supportteam (e-mail til support@apeaksoft.com), vil vi bytte det rigtige produkt til dig.

• 8. Hvad er din tilbagebetalingspolitik? Hvordan ansøger jeg om refusion, hvis jeg ikke er tilfreds med købet?

  Apeaksoft tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Ordrer kan ikke annulleres efter udløbet af 30 dage. Hvis der er et kvalitetsproblem med Apeaksoft-software inden for 30 dage, er du velkommen til at kontakte os for refusion. Du kan tjekke Apeaksoft Refusionspolitik for at lære flere detaljer.

• 9. Hvornår kan jeg få mine penge tilbage, efter at anmodningen om tilbagebetaling er godkendt?

  Generelt vil det tage 3-7 arbejdsdage at modtage refusionen, efter at anmodningen om refusion er godkendt. Det kan tage længere tid i ferier. Hvis du ikke har modtaget tilbagebetalingen i længere tid, bedes du kontakte os på support@apeaksoft.com for at tjekke din refusionsstatus.

• 10. Kan en kunde med gratis download nyde kundesupport?

  Selvfølgelig ja. Apeaksoft tilbyder gratis kundeservice til både gratis prøvebrugere og betalte brugere. Hvis du har tekniske problemer, når du prøver vores software, er du velkommen til at gøre det kontakt os for assistance. Vi vender tilbage til dig inden for 24 timer (arbejdsdage) eller 48 timer (weekend).

• 11. Hvorfor modtager jeg ikke registreringskoden efter at have afgivet en ordre?

  Generelt vil kunderne, når en ordre afgives, modtage en ordrebekræftelse på e-mail med registreringskoden inden for 2 timer. Hvis du ikke fandt det i din indbakke eller spam-mappe, bedes du kontakte Apeaksoft supportteam ved at sende en e-mail til support@apeaksoft.com for yderligere hjælp.

• 12. Hvilke betalingsmetoder understøtter du?

  Vi understøtter almindelige betalingsmetoder, herunder PayPal, bankoverførsel, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard osv.

Tekniske ofte stillede spørgsmål

• 1. Hvad hvis registreringen mislykkes?

  Registreringsfejlen kan være forårsaget af forskellige årsager. Når du undlader at registrere Apeaksoft-software, bedes du kontakte os på support@apeaksoft.com med det relevante skærmbillede af fejlsiden, vil vi svare for at tilbyde hjælp så hurtigt som muligt.

• 2. Kan jeg bruge softwaren på en anden computer, hvis jeg har købt en enkelt licens?

  Hvis du har købt en enkelt licens, betyder det, at du kun kan bruge programmet på én computer. Hvis du brugte den enkelte licens på en anden computer, ville du få fejl 4104. Du skal købe dette program igen for at få en ny registreringskode, hvis du skal bruge programmet på mere end én computer.

• 3. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et teknisk problem med Apeaksoft-software?

  Når du har et teknisk problem med vores software, bedes du sende en e-mail til support@apeaksoft.com fortæller os problemet med detaljer, vil vi tilbyde yderligere hjælp så hurtigt som muligt.