Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την ανάκτηση δεδομένων από το Apeaksoft Android

Η συσκευή μου είναι συνδεδεμένη, αλλά δεν μπορεί να εντοπιστεί; ΚΑΥΤΌ

Μέθοδος 1: Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να μεταβείτε σε άλλη λειτουργία σύνδεσης κάνοντας κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα. Και μετά επανασυνδέστε τη συσκευή σας στον υπολογιστή. Υπάρχουν τρεις τρόποι σύνδεσης που μπορείτε να επιλέξετε, MTP, PTP και USB Mass Storage. Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο σύνδεσης σύμφωνα με την παρακάτω εισαγωγή.

MTP: Το MTP σημαίνει "Πρωτόκολλο μεταφοράς πολυμέσων". Όταν το Android χρησιμοποιεί αυτό το πρωτόκολλο, εμφανίζεται στον υπολογιστή ως "συσκευή πολυμέσων". Το πρωτόκολλο μεταφοράς πολυμέσων προωθήθηκε ευρέως ως ένα τυπικό πρωτόκολλο που χρησιμοποιείται για τη μεταφορά αρχείων ήχου σε ψηφιακές συσκευές αναπαραγωγής μουσικής χρησιμοποιώντας το Windows Media Player ή παρόμοιες εφαρμογές.

PTP: Το PTP σημαίνει "Πρωτόκολλο μεταφοράς εικόνας". Όταν το Android χρησιμοποιεί αυτό το πρωτόκολλο, εμφανίζεται στον υπολογιστή ως ψηφιακή κάμερα.

Μαζική αποθήκευση USB: Η μαζική αποθήκευση USB χρησιμοποιείται συνήθως από σκληρούς δίσκους, εξωτερικούς, κάρτες SD, μονάδες flash και ορισμένες άλλες συσκευές αποθήκευσης USB. Η μονάδα δίσκου μπορεί να γίνει κατάλληλη για τον υπολογιστή.

Μέθοδος 2: Βεβαιωθείτε ότι το USB Debug είναι ενεργοποιημένο.

Ο εντοπισμός σφαλμάτων USB χρησιμοποιείται συχνά από προγραμματιστές ή άτομα υποστήριξης IT για τη σύνδεση και τη μεταφορά δεδομένων από μια συσκευή Android σε έναν υπολογιστή. Συνήθως, η ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη. Επομένως, πρέπει να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα και να αφήσετε το λογισμικό να αποκτήσει πρόσβαση στο τηλέφωνό σας Android.

Μέθοδος 3: Για να διορθώσετε προβλήματα που δεν μπορούν να εντοπιστούν στη συσκευή, πρέπει επίσης να επιβεβαιώσετε εάν έχετε απενεργοποιήσει την αυτόματη αναπαραγωγή στον υπολογιστή σας με Windows ή όχι. Αν όχι, συνεχίστε να διαβάζετε για να δοκιμάσετε.

Για τα Windows 10, βρείτε και κάντε κλικ στο εικονίδιο "Windows" στην κάτω αριστερή γωνία. Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" και κάντε κλικ στο "AutoPlay" από την επιλογή "Συσκευές". Στη συνέχεια, μεταβείτε στο αριστερό μέρος του παραθύρου και ενεργοποιήστε το "Off" στην επιλογή "Use AutoPlay for all media and devices".

Για τα Windows 7, βρείτε το κουμπί "Έναρξη" και κατευθυνθείτε στον "Πίνακα Ελέγχου", πατήστε "Υλικό και Ήχος" και βρείτε "Αυτόματη αναπαραγωγή". Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου μπροστά από την επιλογή "Χρήση αυτόματης αναπαραγωγής για όλα τα μέσα και τις συσκευές" για να απενεργοποιήσετε την αυτόματη αναπαραγωγή.

Μέθοδος 4: Εάν οι παραπάνω μέθοδοι δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημά σας, ίσως μπορείτε να δοκιμάσετε τον παρακάτω τρόπο.

a. Επιβεβαιώστε ότι το προϊόν που χρησιμοποιείτε είναι το πιο πρόσφατο όραμα. (Μπορείτε να κατεβάσετε από την επίσημη ιστοσελίδα μας: Android Ανάκτηση Δεδομένων)

b. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB δεν έχει πρόβλημα.

c. Εάν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών (support@apeaksoft.com).

Πρώτα: ενημερώστε την υποστήριξη πελατών σας σχετικά με το πρόβλημα λεπτομέρειας και τον τύπο της συσκευής σας.

Κατα δευτερον: στείλτε το αρχείο καταγραφής σας στην υποστήριξη πελατών μας. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Σχόλια" στην επάνω δεξιά γωνία του προϊόντος μας και, στη συνέχεια, να ανοίξετε το παράθυρο σχολίων για να εισαγάγετε τη διεύθυνση email και το λεπτομερές περιεχόμενο, τέλος να κάνετε κλικ στο "Υποβολή" για να στείλετε το πρόβλημα στην εξυπηρέτηση πελατών μας.

Γιατί πρέπει να ανοίξω λειτουργία αποκατάστασης USB;

a. Η λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB σχετίζεται με τη λειτουργία ανάπτυξης που παρέχεται από το Android. Με το άνοιγμα της λειτουργίας, οι χρήστες μπορούν να αντιγράψουν και να μεταφέρουν δεδομένα μεταξύ υπολογιστή και συσκευών Android, να εγκαταστήσουν εφαρμογές σε τηλέφωνο Android, να διαβάσουν δεδομένα καταγραφής κ.λπ.

b. Πρέπει να το ενεργοποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο, καθώς η λειτουργία απομóρφωσης USB είναι απενεργοποιημένη απó προεπιλογή.

c. Μόνο εάν ανοίξετε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB, μπορεί να γίνει η ενσύρματη σύνδεση.

Πώς να εισάγετε τη λειτουργία απομóρφωσης USB;

Για το Android 2.3 ή νωρίτερα:
Βρείτε "Ρυθμίσεις" στη συσκευή> Κάντε κλικ στην επιλογή "Εφαρμογή"> Κάντε κλικ στην επιλογή "Ανάπτυξη"> Ελέγξτε "Λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB".

Για το Android 3.0-4.1:
Βρείτε "Ρυθμίσεις" στη συσκευή> Κάντε κλικ στην επιλογή "Επιλογές προγραμματιστή"> Επιλέξτε "Λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB".

Για Android 4.2 ή νεότερη έκδοση:
Βρείτε "Ρυθμίσεις" στη συσκευή > Βρείτε "Αριθμός κατασκευής" και πατήστε το για 7 φορές συνεχώς > Επιστρέψτε στις "Ρυθμίσεις" και κάντε κλικ στο "Επιλογές προγραμματιστή" > Επιλέξτε "Λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB".

Κάντε κλικ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με ενεργοποίηση του εντοπισμού σφαλμάτων USB στο Android.

Το τηλέφωνο Android πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένο

Υπάρχουν ορισμένα τηλέφωνα Android που πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένα όταν συνδέονται με υπολογιστή. Μπορείτε να επιλέξετε "Να επιτρέπεται πάντα από αυτόν τον υπολογιστή" στη συσκευή σας. Εάν εξαφανιστεί το πλαίσιο προτροπής για άλλες λειτουργίες, μπορείτε να αποσυνδέσετε το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά.

Πώς να αποκτήσετε δικαιώματα για τη σάρωση του τηλεφώνου Android;

Για κάποιο τρίτο λογισμικό, πρέπει πρώτα να κάνετε root το τηλέφωνο Android και μετά να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία του λογισμικού. Μετά την ριζοβολία, μπορείτε να αποκτήσετε το σούπερ άδεια για να διαχειριστείτε το τηλέφωνό σας, δηλαδή μπορείτε να κάνετε οποιεσδήποτε λειτουργίες στο τηλέφωνό σας Android. Μετά την ολοκλήρωση της ριζοβολίας, μια εφαρμογή διαχείρισης ριζοβολίας θα εγκατασταθεί στο τηλέφωνό σας. Για διαφορετικό εργαλείο ριζοβολίας, αυτή η εφαρμογή (Super User, Super SU, KingUser, κ.λπ.) είναι επίσης διαφορετική. Αλλά η λειτουργία αυτών των εφαρμογών είναι η ίδια. Για παράδειγμα, το FoneGo είναι μία από τις εφαρμογές του λογισμικού μας. Θα ζητήσει την άδεια του τηλεφώνου σας για τη σάρωση των διαγραμμένων δεδομένων σας στο τηλέφωνο. Προς το παρόν, εάν η συμβουλή που δείχνει ότι η διαδικασία σάρωσης απέτυχε, το τηλέφωνό σας μπορεί να φτάσει σε μια προεπιλεγμένη ρύθμιση και θα απορρίψει το αίτημα από το FoneGo. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να αποκτήσετε άδεια FoneGo για να συνεχίσετε τις ακόλουθες λειτουργίες. Παρακάτω είναι οι λεπτομέρειες:

a. Όταν βρείτε το Super User στο τηλέφωνό σας, ανοίξτε το και, στη συνέχεια, βρείτε το FoneGo και κάντε καρτέλα. Στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία για να διαγράψετε όλα τα αρχεία καταγραφής.

b. Εάν βρείτε το Super SU στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να ανοίξετε το Super SU και να βρείτε FoneGo, hip Access -> Grant -> Save.

c. Αν βρείτε το KingUser στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να το ανοίξετε και την καρτέλα "Να επιτρέπεται" από το αναπτυσσόμενο μενού.

Πώς να χειριστείτε την εξαίρεση;

Εάν έχετε ανοιχτή Λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων USB, εγκαταστήσατε με επιτυχία το πρόγραμμα οδήγησης και εμπιστεύεστε τη συσκευή, αλλά το τηλέφωνο Android εξακολουθεί να μην μπορεί να αναγνωριστεί, ίσως μπορείτε να δοκιμάσετε τους παρακάτω τρόπους:

1. Αποσυνδέστε το τηλέφωνό σας από τον υπολογιστή.

2. Ανοίξτε το τηλέφωνό σας Android, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" > "Εφαρμογές" > "Ανάπτυξη" και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή της λειτουργίας εντοπισμού σφαλμάτων USB, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και ελέγξτε το ξανά.

3. Συνδέστε διπλά το τηλέφωνο Android με τον υπολογιστή.

4. Εάν το τηλέφωνό σας Android εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί με επιτυχία ακολουθώντας όλες τις παραπάνω λειτουργίες, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη υπηρεσιών μας: support@apeaksoft.com

Πώς να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής;

1. Κατά τη σύνδεση της συσκευής στο πρόγραμμα, εάν δεν εντοπιστεί πρόγραμμα οδήγησης, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο μήνυμα που σας υπενθυμίζει να εγκαταστήσετε πρώτα το πρόγραμμα οδήγησης. Κάντε κλικ στο "Εγκατάσταση".

2. Εάν το πρόγραμμα οδήγησης έχει εγκατασταθεί με επιτυχία αλλά εξακολουθεί να αποτυγχάνει να συνδεθεί, ελέγξτε εάν το πρόγραμμα οδήγησης είναι απενεργοποιημένο στην ενότητα "Διαχείριση Συσκευών". Μπορείτε να βρείτε το πρόγραμμα οδήγησης στο "Computer" - "Properties" - "Device Manager" - "Android Phone".

Κάντε δεξί κλικ στον συγκεκριμένο κόμβο και ελέγξτε αν είναι απενεργοποιημένος. Εάν είναι, κάντε κλικ στο "Ενεργοποίηση" και η συσκευή θα συνδεθεί με επιτυχία στον υπολογιστή.

Κάντε κλικ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης USB για συσκευή Android.

Γιατί υπάρχουν διαφορετικοί περιορισμοί συσκευών 6; Και τι πρέπει να κάνω;

Για κάθε συσκευή, υπάρχει μια μοναδική ταυτότητα. Όταν συνδέετε το τηλέφωνό σας Android και ανακτάτε αρχεία με το πρόγραμμά μας, το πρόγραμμά μας θα καταγράψει τη μοναδική αναγνώριση του τηλεφώνου σας.

Το πρόγραμμά μας μπορεί να ανακτήσει μόνο τα δεδομένα για τις 6 διαφορετικές συσκευές σας. Για την ίδια συσκευή, δεν υπάρχει περιορισμός.

Εάν έχετε συμπληρώσει τον περιορισμό των έξι συσκευών και εξακολουθείτε να θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτό το λογισμικό για να ανακτήσετε περισσότερες συσκευές, πρέπει να αγοράσετε ξανά.

Για τη δεύτερη αγορά σας, μπορούμε να σας προσφέρουμε έκπτωση 40%. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας στείλουν έναν ειδικό σύνδεσμο αγοράς. Ή μπορείτε επίσης να αγοράσετε το Υπηρεσία Αδειοδότησης Τόμου εδώ.

Συχνές ερωτήσεις: Η ανάκτηση δεδομένων Android ανιχνεύει άλλους διαχειριστές κινητών τηλεφώνων; Πώς να το αντιμετωπίσετε;

Πώς να απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας του Windows Defender;

Υπάρχουν τρεις τρόποι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απενεργοποιήσετε το τείχος προστασίας του Windows Defender:

Way 1. Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου

a. Στο πλαίσιο αναζήτησης, θα πρέπει να αναζητήσετε τον "Πίνακα Ελέγχου" και να τον ανοίξετε και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στο "Σύστημα και Ασφάλεια".

b. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε "Windows Defender Firewall".

Επιλέξτε Τείχος προστασίας του Windows Defender

c. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε "Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του Windows Defender" στο αριστερό πλαίσιο του παραθύρου.

d. Τέλος, επιλέξτε δύο πλαίσια του "Τείχος προστασίας του Windows Defender" και κάντε κλικ στο κουμπί "OK" για να απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας του Windows Defender.

Way 2. Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender για λογισμικό

a. Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις", επιλέξτε την επιλογή "Τείχος προστασίας και προστασία δικτύου" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Να επιτρέπεται μια εφαρμογή μέσω τείχους προστασίας".

b. Μετά από αυτό, μπορείτε να βρείτε το πρόγραμμα που θέλετε να απενεργοποιήσετε το Windows Defender Firewall και να επιλέξετε το πλαίσιο του.

Way 3. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή εντολών

Αρχικά, θα πρέπει να αναζητήσετε "Γραμμή εντολών" στο πλαίσιο αναζήτησης και, στη συνέχεια, μπορείτε να εισαγάγετε την εντολή που είναι "netsh advfirewall set allprofiles state off" για να απενεργοποιήσετε το Τείχος προστασίας του Windows Defender.

Συχνές ερωτήσεις για την ανάκτηση δεδομένων Android