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Aperçu de la carte d'empathie et comment créer une carte d'empathie

Vous pouvez créer un carte d'empathie pour garder à l'esprit les utilisateurs finaux pendant le processus de conception et déterminer leurs besoins. La cartographie de l'empathie peut vous aider à mieux comprendre les clients pour lesquels vous concevez. Cet article explique ce qu'est une carte d'empathie, les avantages de la cartographie d'empathie et quelques exemples de carte d'empathie. De plus, vous pouvez apprendre à créer facilement une carte d'empathie.

Cartes d'empathie

Partie 1. Qu'est-ce qu'une carte d'empathie

Une carte d'empathie est un modèle collaboratif qui organise les comportements et les sentiments des utilisateurs. Cela peut générer une meilleure compréhension de vos clients et créer un sentiment d'empathie entre les utilisateurs et votre équipe. La cartographie de l'empathie a été inventée à l'origine par Dave Gray pour limiter les malentendus et les malentendus concernant les publics cibles. Une carte d'empathie contient généralement quatre quadrants, ce que l'utilisateur dit, pense, fait et ressent.

Qu'est-ce qu'une carte d'empathie

Objectif de la carte d'empathie

L'objectif principal de l'utilisation d'une carte d'empathie est de mieux comprendre et synthétiser vos observations de la phase de recherche, puis de découvrir des informations inattendues sur les besoins de vos utilisateurs. Il est utilisé pour identifier les pensées, les sentiments et les comportements de vos clients. Grâce à une carte d'empathie, vous pouvez définir les souhaits et les besoins des utilisateurs.

Avantages de la cartographie de l'empathie

Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez garder l'utilisateur final à l'esprit pendant le processus de conception grâce à la cartographie d'empathie. Cela peut vous aider à identifier les points faibles et les désirs de votre client. La cartographie de l'empathie peut améliorer la stratégie commerciale et obtenir un aperçu de l'expérience utilisateur. De plus, vous pouvez travailler avec vos équipes produit pour concevoir un produit qui répond vraiment aux besoins de vos utilisateurs.

Exemple de carte d'empathie

Lorsque vous souhaitez créer une carte d'empathie, vous pouvez d'abord vérifier certains modèles ou exemples prêts à l'emploi. Vous pouvez rechercher directement les exemples de cartes d'empathie sur vos navigateurs Web tels que Chrome, Safari, Firefox ou Edge. Par exemple, vous pouvez Google carte d'empathie puis vérifiez ces résultats associés. Vous pouvez trouver différents modèles pour la réflexion sur la conception, le client, l'utilisateur, l'entreprise, la forme physique, le b2b et autres. En outre, vous pouvez facilement accéder à des exemples populaires de certains créateurs de cartes d'empathie.

Exemple de carte d'empathie

Partie 2. Comment créer des cartes d'empathie en ligne gratuitement

La cartographie d'empathie contient généralement des données de première main reçues de vos clients. Avant de créer une carte d'empathie, vous devez collecter toutes ces données de recherche qualitative. En outre, vous pouvez trouver un exemple de carte d'empathie appropriée. Après cela, vous pouvez commencer à le créer par vous-même ou travailler avec votre équipe.

Pour créer gratuitement une carte d'empathie, vous pouvez compter sur le créateur de carte d'empathie en ligne facile à utiliser, Esprit sur carte. Il comporte de nombreux thèmes, modèles et exemples matures pour vous permettre de démarrer rapidement votre cartographie de l'empathie. Outre les cartes d'empathie, il vous permet également de créer des cartes mentales, des diagrammes en arbre, des organigrammes, des organigrammes, des chronologies, etc.

Étape 1Accédez au site Web officiel de MindOnMap sur un navigateur Web et cliquez sur le Créez votre carte mentale .

Générateur de cartes d'empathie Mindonmap

Étape 2Pour utiliser ce créateur de carte d'empathie en ligne gratuit, vous devez vous connecter à un compte. Ici, vous pouvez vous connecter avec votre compte Google ou votre compte de messagerie.

Connectez-vous à Mindonmap

Étape 3Cliquez Nouveauté sur le panneau de gauche pour afficher certains thèmes et modèles couramment utilisés. Vous pouvez sélectionner le bon pour démarrer une carte d'empathie client.

Sélectionnez un exemple de carte d'empathie Mindonmap

Étape 4Vous serez maintenant guidé vers sa page principale pour l'édition et la création de cartes d'empathie. Ici vous pouvez cliquer Thème, Style, Icôneou contour sur le panneau de droite pour personnaliser librement votre carte d'empathie en fonction de vos besoins. Certains outils de base sont conçus sur la barre d'outils supérieure. Vous pouvez les utiliser pour ajouter des nœuds, des sous-nœuds, des images, des liens, des commentaires et d'autres éléments.

Créer une carte d'empathie Mindonmap

Étape 5Cliquez Exportations dans le coin supérieur droit et enregistrez-le sous forme d'image, de fichier Word ou de fichier PDF selon vos besoins. Vous pouvez également cliquer sur le Partager bouton pour générer un lien à partager avec d'autres.

Partager ou exporter la carte d'empathie crééeRelatif à:

Partie 3. FAQ sur la cartographie de l'empathie

Question 1. À quoi ressemble une carte d'empathie ?

Une carte d'empathie ressemble à un carré divisé en quatre quadrants avec l'utilisateur au milieu. Chaque quadrant comprend une catégorie spécifique qui fait référence à ce que l'utilisateur dit, pense, ressent et fait. Vous pouvez facilement rechercher un exemple de carte d'empathie sur Internet pour voir sa structure.

Question 2. Quelle est la principale différence entre une carte d'empathie et un personnage ?

La principale différence entre une carte d'empathie et un personnage est qu'une carte d'empathie est basée sur de vrais utilisateurs ou clients, tandis qu'un personnage est basé sur des utilisateurs fictifs. Un personnage est principalement conçu pour montrer qui sont vos clients, et une carte d'empathie client identifie les sentiments, les pensées et les comportements de vos clients.

Question 3. Quand utiliser une carte d'empathie ?

Vous devez créer une carte d'empathie dès le début du processus de conception UX. Il existe de nombreux autres cas dans lesquels vous aurez besoin d'une cartographie d'empathie. Par exemple, lorsque vous souhaitez vous plonger dans les segments de clientèle d'une entreprise, capturer les comportements de vos clients, élaborer sur les personnalités des utilisateurs ou attirer votre client dans une histoire d'utilisateur.

Question 4. Existe-t-il des modèles de carte d'empathie proposés dans PowerPoint ?

Non. PowerPoint n'a pas de modèles prêts à l'emploi pour vous permettre de créer des cartes d'empathie. Mais il est équipé d'une bibliothèque de formes et de nombreux outils de base pour vous permettre de créer manuellement une carte d'empathie.

Conclusion

Ce poste vous donne une base carte d'empathie définition, y compris ce qu'est une carte d'empathie, pourquoi vous devriez utiliser une carte d'empathie, ses avantages, où trouver des exemples appropriés et comment créer des cartes d'empathie. Pour plus de questions sur la cartographie de l'empathie, vous pouvez nous laisser un message dans la section des commentaires ci-dessous.

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