Politique de remboursement

Apeaksoft a toujours mis l'intérêt du client en premier. Nous nous engageons à fournir aux clients les meilleurs produits et services Apeaksoft. Nous vous proposons toutes les versions d'essai du logiciel Apeaksoft avant d'acheter la version complète. Apeaksoft vous offre une garantie de remboursement et vous pouvez acheter la version complète après l'essai gratuit.

Partie 1. Le remboursement sera accepté

Apeaksoft offre une garantie de remboursement de 7 jours pour les abonnements mensuels et une garantie de remboursement de 30 jours pour les commandes annuelles ou à vie. Veuillez noter que la garantie de remboursement n'est pas une garantie de remboursement inconditionnelle. Le remboursement sera effectué dans les circonstances suivantes :

1. Exigence de remboursement pour problème de produit

Le client rencontre des problèmes techniques après l'achat de notre produit et aucune solution n'a été fournie dans les 30 jours. Si le client n'est pas disposé à attendre d'autres mises à jour ou solutions, Apeaksoft remboursera la commande comme demandé.

2. Exigence de remboursement pour problème d'enregistrement

• (a) Un code d'enregistrement incorrect a été envoyé aux clients pour certaines raisons, ce qui empêche le client de terminer la tâche de conversation normalement. De plus, le client n'a plus besoin du logiciel. Dans ce cas, Apeaksoft remboursera la commande selon les besoins du client.
• (b) Le client ne reçoit pas le code d'enregistrement dans la boîte aux lettres (dans les 24 heures) après l'achat en raison du problème du côté d'Apeaksoft, et n'a pas reçu de réponse dans les délais (dans les 48 heures) de l'équipe d'assistance d'Apeaksoft après avoir contacté le service client. . Dans ce cas, Apeaksoft remboursera la commande si le client le demande.

3. Exigence de remboursement pour les problèmes d'achat

• (a) Achetez le mauvais produit par erreur, puis achetez immédiatement le bon produit auprès de notre société. Dans ce cas, Apeaksoft remboursera le mauvais achat si le client le demande.
• (b) Achetez le même produit deux fois en même temps et ne souhaitez pas échanger la commande en double contre un autre produit. Dans cette situation, Apeaksoft remboursera l'un d'entre eux à la demande du client.

Remarque sur le remboursement

Comme notre produit est un logiciel virtuel, une fois envoyé, nous ne pouvons pas révoquer le code d'enregistrement. De plus, nous ne savons pas si le client a utilisé le code d'enregistrement ou non. Ainsi, si le client insiste pour le remboursement, nous déduirons 20% du prix d'achat à titre de frais. Merci pour votre compréhension.

Partie 2. Le remboursement ne sera pas accepté

Veuillez comprendre que nous ne serons pas en mesure de vous rembourser si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes :

1. Exigence de remboursement liée aux produits Apeaksoft achetés

• (a) Le client achète un mauvais produit qui ne peut pas être pris en charge par son système d'exploitation informatique, tel qu'un utilisateur Mac achète un logiciel de version Windows. Si nous avons un logiciel similaire pour le système d'exploitation correct, nous aimerions échanger le produit contre le client. Si nous n'en avons pas, nous sommes désolés que le remboursement ne puisse être effectué.
• (b) Le client achète un mauvais produit sur notre site Web affilié ou le produit acheté ne peut pas répondre à certains besoins du client en raison d'une description du produit erronée ou floue sur le site Web de l'affilié. Dans ce cas, nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande. Le client doit contacter la société affiliée auprès de laquelle le produit a été acheté pour rechercher une solution.
• (c) Si le client rencontre des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, mais que la commande a dépassé la période de garantie, Apeaksoft ne remboursera pas.
• (d) Le client souhaite convertir les fichiers protégés achetés sur iTunes ou ailleurs, mais notre produit ne peut pas répondre à ce besoin. Nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande, car nous avons déjà fourni une note claire concernant ce problème sur notre site Web.
• (e) Lorsqu'il rencontre des problèmes techniques lors de l'utilisation des produits achetés, le client refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance d'Apeaksoft et de fournir la description, les captures d'écran et les fichiers nécessaires concernant le problème ou de rejeter la solution que nous proposons. Dans ces circonstances, une demande de remboursement ne sera pas admise.
• (f) Ni en lisant l'introduction du produit sur notre site Web ni en essayant le produit avant l'achat, le client a simplement pensé que le produit pouvait répondre à sa demande et l'a acheté, puis a constaté que le produit ne pouvait pas répondre à son besoin. Dans cette situation, nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande.

2. Exigence de remboursement pour problème d'enregistrement

• L'échec de l'enregistrement du logiciel est dû à une mauvaise opération du client et les informations d'enregistrement se sont avérées valides. Nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande.

3. Exigence de remboursement pour les problèmes d'achat

• (a) Apeaksoft offre une garantie de remboursement de 7 jours pour les abonnements mensuels et une garantie de remboursement de 30 jours pour les commandes annuelles ou à vie. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, nous n'effectuerons pas de remboursement.
• (b) Si le client achète un mauvais produit sur notre site Web, puis achète un soi-disant produit correct auprès d'une autre société, nous n'effectuerons pas de remboursement.
• (c) Une demande de remboursement en raison d'un changement de prix ou d'un achat provenant de campagnes promotionnelles ne sera pas acceptée.
• (d) Si le client achète le mauvais produit faute de compréhension des fonctions du produit, Apeaksoft ne remboursera pas. Cependant, si le client contacte Apeaksoft dans les 48 heures suivant l'achat, Apeaksoft peut échanger le produit acheté contre le bon, à condition que la différence de prix entre les produits ne dépasse pas 20 $. Si le produit acheté est échangé contre un produit correct à un prix inférieur, Apeaksoft ne remboursera pas la différence de prix.
• (e) En coopérant avec la plateforme de paiement tierce, Apeaksoft n'a aucun moyen de surveiller l'autorisation pendant le paiement. En cas de suspicion de fraude par carte de crédit ou de paiement non autorisé, le client doit contacter immédiatement l'émetteur de la carte pour résoudre le problème. Une fois qu'une commande est traitée et exécutée, elle ne peut pas être annulée. Cependant, Apeaksoft échangera le produit acheté contre un autre si le client le souhaite.
• (f) Le client a un « changement d'avis » après l'achat. Ce type de remboursement ne sera pas accepté.

4. Exigence de remboursement pour problème d'enracinement

Ce que les utilisateurs de récupération de données Android doivent savoir :

Pour récupérer les données supprimées ou perdues des appareils Android, vous devez d'abord rooter votre appareil Android. De cette façon, notre programme aura plus d'autorité sur l'appareil pour trouver davantage de données supprimées ou perdues. Nous ne fournissons pas de service d'enracinement. La demande de remboursement pour échec de root ne peut pas être acceptée.

5. Exigence de remboursement pour la récupération de données incomplète

Veuillez noter qu'aucun logiciel ne peut garantir une récupération de données à 100 % car les données supprimées/perdues peuvent être facilement endommagées ou écrasées. Par conséquent, Apeaksoft recommande fortement à nos utilisateurs d'essayer les outils de récupération de données avant d'acheter. Si le client demande un remboursement parce que le logiciel ne récupère pas complètement les données perdues/supprimées, nous regrettons de ne pas effectuer le remboursement.