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FAQ de MobieTrans

Si vous rencontrez plus de confusion lors de l’utilisation d’Apeaksoft MobieTrans, trouvez les réponses ici à partir de la liste des FAQ.

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Si MobieTrans ne peut pas détecter votre appareil iOS.

Pour vérifier votre problème avec les étapes suivantes:

1. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de MobieTrans.

2. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problème avec votre câble USB et votre port USB, changez l'autre câble USB et le port USB pour réessayer. (Si c'est la première fois que vous connectez votre appareil iOS à un ordinateur, vous devez cliquer sur le bouton «Trust» de votre appareil pour faire confiance à l'ordinateur.)

3. Si le même problème persiste, procédez comme suit:

• une. Lancez iTunes et connectez votre appareil pour vérifier si votre iTunes peut reconnaître votre appareil.

• b. Si iTunes reconnaît votre appareil, fermez-le.

• c. Redémarrez MobieTrans et connectez votre appareil pour vérifier s'il peut reconnaître votre appareil ou non à ce moment.

Si MobieTrans ne peut pas détecter votre appareil Android.

1. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de MobieTrans.

2. Vérifiez que vous avez bien connecté votre téléphone Android avec le câble USB. Changez un autre câble USB et un autre port USB pour réessayer. (Si c'est la première fois que vous connectez votre téléphone Android à un ordinateur, vous devez cliquer sur "Trust" pour faire confiance à votre ordinateur.)

3. Assurez-vous que votre téléphone est en mode de transfert de fichiers au lieu du mode de facturation. Après avoir connecté votre appareil, glissez vers le bas sur votre écran. Si vous voyez la notification "Chargement via USB", développez-la et appuyez dessus. Cliquez sur Transférer des fichiers dans la fenêtre contextuelle.

4. Assurez-vous que vous avez activé le débogage USB. Le mode de débogage USB est une fonction fournie par les utilisateurs d'Android. Il permet aux utilisateurs d’Android d’avoir plus accès à leur téléphone Android, comme la gestion de données sur ordinateur via une application tierce.

5. Vérifiez que vous avez autorisé MTP sur votre téléphone Android.

Le périphérique iOS verrouillé peut-il être effacé?

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre problème:

1. Sur un appareil Android, il devrait exister trois modes de connexion: MTP, PTP et stockage de masse USB. Veuillez passer à un autre mode pour réessayer de reconnecter votre appareil.

Vous trouverez ci-dessous une introduction à ces trois modes.

• MTP (Media Transfer Protocol): l'ordinateur fonctionnera comme un "périphérique multimédia" lorsqu'il passera à ce mode. En tant que protocole normalisé, Media Transfer Protocol peut transférer des fichiers audio vers des lecteurs de musique via Windows Media Player et d'autres applications similaires.

• PTP (Picture Transfer Protocol): l'ordinateur fonctionnera comme un "appareil photo numérique" lorsqu'il passera à ce mode.

• Stockage de masse USB: protocole standard utilisé par les lecteurs flash, les disques durs externes, les cartes SD et autres périphériques de stockage USB, le stockage de masse USB rend le lecteur disponible pour l'ordinateur.

2. Si cela ne fonctionne toujours pas, continuez à suivre les étapes ci-dessous.

• une. Assurez-vous que vous utilisez la dernière vision de MobieTrans.

• b. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problème avec votre câble USB et votre port USB, changez l'autre câble USB et le port USB pour réessayer.

Remarque : Si les méthodes mentionnées ci-dessus ne peuvent toujours pas vous aider, veuillez contacter le service clientèle, support@apeaksoft.com.