Puoi creare un mappa dell'empatia per tenere a mente gli utenti finali durante il processo di progettazione e capire le loro esigenze. La mappatura dell'empatia può aiutarti a sviluppare una comprensione più profonda dei clienti per i quali stai progettando. Questo post spiega cos'è una mappa dell'empatia, i vantaggi della mappatura dell'empatia e alcuni esempi di mappa dell'empatia. Inoltre, puoi imparare a creare facilmente una mappa dell'empatia.
- Parte 1. Che cos'è una mappa dell'empatia
- Parte 2. Come creare una mappa dell'empatia
- Parte 3. Domande frequenti sulla mappatura dell'empatia
Parte 1. Che cos'è una mappa dell'empatia
Una mappa dell'empatia è un modello collaborativo che organizza i comportamenti e i sentimenti degli utenti. Può generare una visione più profonda dei tuoi clienti e creare un senso di empatia tra gli utenti e il tuo team. La mappatura dell'empatia è stata originariamente inventata da Dave Gray per limitare i problemi di comunicazione e le incomprensioni sul pubblico di destinazione. Una mappa dell'empatia di solito contiene quattro quadranti, ciò che l'utente dice, pensa, fa e sente.
Scopo della mappa dell'empatia
Lo scopo principale dell'utilizzo di una mappa dell'empatia è quello di empatizzare e sintetizzare meglio le tue osservazioni dalla fase di ricerca e quindi capire alcune intuizioni inaspettate sulle esigenze dei tuoi utenti. Viene utilizzato per identificare i pensieri, i sentimenti e i comportamenti dei clienti. Attraverso una mappa dell'empatia, puoi disegnare i desideri e le esigenze degli utenti.
Vantaggi della mappatura dell'empatia
Come accennato in precedenza, puoi tenere a mente l'utente finale durante il processo di progettazione attraverso la mappatura dell'empatia. Può aiutarti a identificare i punti deboli e i desideri del tuo cliente. La mappatura dell'empatia può migliorare la strategia aziendale e ottenere informazioni sull'esperienza dell'utente. Inoltre, puoi lavorare con i tuoi team di prodotto per progettare un prodotto che soddisfi realmente le esigenze dei tuoi utenti.
Esempio di mappa dell'empatia
Quando vuoi creare una mappa dell'empatia, puoi prima controllare alcuni modelli o esempi già pronti. Puoi cercare direttamente gli esempi di mappa dell'empatia sui tuoi browser Web come Chrome, Safari, Firefox o Edge. Ad esempio, puoi Google mappa dell'empatia e quindi controllare questi risultati associati. Puoi trovare vari modelli per il pensiero progettuale, il cliente, l'utente, l'azienda, il fitness, il b2b e altri. Inoltre, puoi accedere facilmente a esempi popolari di alcuni creatori di mappe dell'empatia.
Parte 2. Come creare mappe di empatia online gratuitamente
La mappatura dell'empatia in genere contiene alcuni dati di prima mano ricevuti dai tuoi clienti. Prima di creare una mappa dell'empatia, dovresti raccogliere tutti questi dati di ricerca qualitativa. Inoltre, puoi trovare un esempio di mappa dell'empatia adatto. Successivamente, puoi iniziare a crearlo da solo o lavorare con il tuo team.
Per creare gratuitamente una mappa dell'empatia, puoi fare affidamento sul creatore di mappe dell'empatia online facile da usare, Mente sulla mappa. Contiene molti temi, modelli ed esempi maturi per iniziare rapidamente la mappatura dell'empatia. Oltre alle mappe empatiche, ti consente anche di creare mappe mentali, diagrammi ad albero, diagrammi di flusso, organigrammi, linee temporali e altro ancora.
Passo 1 Passare al sito Web ufficiale di MindOnMap su un browser Web e fare clic su Crea la tua mappa mentale pulsante.
Passo 2 Per utilizzare questo creatore di mappe di empatia online gratuito, devi accedere a un account. Qui puoi accedere con il tuo account Google o e-mail.
Passo 3 Clicchi New nel pannello di sinistra per mostrare alcuni temi e modelli di uso comune. Puoi selezionare quello giusto per avviare una mappa dell'empatia del cliente.
Passo 4 Ora verrai guidato alla sua pagina principale per la modifica e la creazione della mappa dell'empatia. Qui puoi cliccare Tema, Style, Icona, o Contorno sul pannello di destra per personalizzare liberamente la tua mappa dell'empatia in base alle tue esigenze. Alcuni strumenti di base sono progettati sulla barra degli strumenti in alto. Puoi usarli per aggiungere nodi, sottonodi, immagini, collegamenti, commenti e altri elementi.
Passo 5 Clicca su Esportare pulsante nell'angolo in alto a destra e salvalo come immagine, file Word o file PDF in base alle tue necessità. Puoi anche cliccare sul Condividi pulsante per generare un collegamento per la condivisione con altri.
Relativo a:Parte 3. Domande frequenti sulla mappatura dell'empatia
Domanda 1. Che aspetto ha una mappa dell'empatia?
Una mappa dell'empatia ha l'aspetto di un quadrato diviso in quattro quadranti con l'utente al centro. Ogni quadrante comprende una categoria specifica che si riferisce a ciò che l'utente dice, pensa, sente e fa. Puoi facilmente cercare un esempio di mappa dell'empatia su Internet per visualizzarne la struttura.
Domanda 2. Qual è la differenza principale tra una mappa dell'empatia e una persona?
La principale differenza tra una mappa dell'empatia e una persona è che una mappa dell'empatia si basa su utenti o clienti reali, mentre una persona si basa su utenti immaginari. Una persona è progettata principalmente per mostrare chi sono i tuoi clienti e una mappa dell'empatia del cliente identifica i sentimenti, i pensieri e i comportamenti dei tuoi clienti.
Domanda 3. Quando dovresti usare una mappa dell'empatia?
Dovresti creare una mappa dell'empatia fin dall'inizio del processo di progettazione dell'esperienza utente. Ci sono molti altri casi in cui avrai bisogno della mappatura dell'empatia. Ad esempio, quando vuoi immergerti nei segmenti di clientela di un'azienda, catturare i comportamenti dei tuoi clienti, elaborare i personaggi degli utenti o disegnare il tuo cliente in una storia utente.
Domanda 4. In PowerPoint sono disponibili modelli di mappe dell'empatia?
No. PowerPoint non dispone di modelli già pronti per creare mappe di empatia. Ma è dotato di una libreria di forme e di molti strumenti di base per creare manualmente una mappa dell'empatia.
Conclusione
Questo post ti dà una base mappa dell'empatia definizione, incluso cos'è una mappa dell'empatia, perché dovresti usare una mappa dell'empatia, i suoi vantaggi, dove trovare esempi adatti e come creare mappe dell'empatia. Per ulteriori domande sulla mappatura dell'empatia, puoi lasciarci un messaggio nella sezione commenti qui sotto.
