Domande frequenti

Domande frequenti sulla vendita

• 1. Posso ottenere una prova gratuita del software Apeaksoft prima dell'acquisto?

  Sì. La maggior parte del software Apeaksoft supporta la prova prima dell'acquisto. Puoi scaricare la versione di prova gratuita (funzioni parziali) per verificare se il nostro software soddisfa la tua richiesta. Se la versione di prova funziona bene e desideri usufruire delle funzionalità complete, ti consigliamo di acquistare la versione completa.

• 2. Quali opzioni di licenza offrite?

  In generale, per uso personale, sul nostro sito Web sono disponibili una licenza di 1 mese/1 trimestre/1 anno e una licenza a vita. La licenza può essere utilizzata su 1 computer Windows/Mac. È disponibile anche una licenza multiutente. Puoi trovare i piani tariffari dettagliati sulla pagina dell'ordine di ciascun prodotto.

• 3. Come posso cancellare il mio abbonamento?

  Attualmente Apeaksoft collabora con 2 piattaforme di acquisto: MyCommerce e Paddle.

  Per annullare l'ordine di abbonamento a MyCommerce, seguire la guida dettagliata di seguito.

  Passo 1. Si prega di fare clic su questo collegamento: https://account.mycommerce.com/

  Accedi con il tuo account. Si prega di notare che è necessario accedere con l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare il software. Quindi puoi annullare il rinnovo seguendo le istruzioni.

  Nota: Se non disponi di una password, fai clic su "Richiedi accesso/password", quindi inserisci l'e-mail dell'ordine e fai clic Invia i dati pulsante.

  

  Quindi riceverai un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password. Dopodiché puoi accedere al tuo account con il tuo ID utente e nuova password.

  Passo 2. Dopo aver effettuato l'accesso con successo, scegli l'ordine da annullare.

  

  Passo 3. Clicchi Annullare l'iscrizione e fare clic su Sì quando compare il messaggio di conferma.

  

  Passo 4. Quindi vedrai la finestra sottostante per dirti che l'abbonamento è stato annullato.

  

  Per annullare l'ordine di abbonamento di Paddle, segui la guida dettagliata di seguito.

  Passo 1. Fare clic sul collegamento nell'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto o nell'e-mail di promemoria per il rinnovo.

  Si prega di notare che è necessario fare clic direttamente sul collegamento nell'e-mail, non copiare il collegamento sul browser per aprirlo.

  

  Passo 2. Quindi fare clic sul pulsante "qui", entrerai nella finestra di comunicazione.

  

  Passo 3. Invia "annulla abbonamento", Paddle ti invierà il collegamento, fai clic sul collegamento, potrai annullare il rinnovo da solo.

  

  In caso di problemi con l'annullamento dell'abbonamento da soli, non esitare a contattare il nostro team di supporto: support@apeaksoft.com per ulteriore aiuto.

• 4. Come partecipare ad Apeaksoft Member Center per ulteriori promozioni e diritti?

  Puoi creare un nuovo account nel nostro Centro membri da questa pagina: https://account.apeaksoft.com/.

• 5. È sicuro effettuare un ordine da Apeaksoft?

  Sì, è assolutamente sicuro. Tutti i tuoi dati su Apeaksoft.com saranno garantiti e protetti da noi. Tutta la tua privacy e le tue informazioni finanziarie/personali saranno valutate e protette con la sicurezza SSL.

• 6. Perché il prezzo che ho addebitato è stato superiore a quello indicato sul sito web?

  Addebitiamo solo il prezzo indicato sul nostro sito Web, la parte extra del prezzo dovrebbe essere la tassa.

• 7. Cosa succede se ho acquistato il software sbagliato?

  Si prega di contattare il team di supporto di Apeaksoft (e-mail a support@apeaksoft.com), sostituiremo il prodotto corretto per te.

• 8. Qual è la tua politica di rimborso? Come faccio a richiedere un rimborso se non sono soddisfatto dell'acquisto?

  Apeaksoft offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Gli ordini non possono essere annullati dopo la scadenza di 30 giorni. In caso di problemi di qualità con il software Apeaksoft entro 30 giorni, non esitare a contattarci per il rimborso. Puoi controllare Politica di rimborso Apeaksoft per saperne di più dettagli.

• 9. Quando posso riavere i miei soldi dopo che la richiesta di rimborso è stata approvata?

  In genere, sono necessari 3-7 giorni lavorativi per ricevere il rimborso dopo l'approvazione della richiesta di rimborso. Potrebbe volerci più tempo durante le vacanze. Se non hai ricevuto il rimborso per molto tempo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@apeaksoft.com per controllare lo stato del tuo rimborso.

• 10. Un cliente che esegue il download gratuito può usufruire dell'assistenza clienti?

  Certo che si. Apeaksoft fornisce un servizio clienti gratuito sia per gli utenti di prova gratuiti che per gli utenti a pagamento. In caso di problemi tecnici durante la prova del nostro software, sentiti libero di farlo CONTATTACI per assistenza. Ti risponderemo entro 24 ore (giorni lavorativi) o 48 ore (fine settimana).

• 11. Perché non ricevo il codice di registrazione dopo aver effettuato un ordine?

  In generale, al momento dell'ordine, i clienti ricevono entro 2 ore un'e-mail di conferma dell'ordine con il codice di registrazione. Se non l'hai trovato nella tua casella di posta o nella cartella spam, contatta il team di supporto di Apeaksoft inviando un'e-mail a support@apeaksoft.com per ulteriore aiuto.

• 12. Quali metodi di pagamento supportate?

  Supportiamo i metodi di pagamento tradizionali, inclusi PayPal, Bonifico bancario, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard ecc.

Domande frequenti tecniche

• 1. Cosa succede se la registrazione non riesce?

  La mancata registrazione può essere causata da diversi motivi. Ogni volta che non riesci a registrare il software Apeaksoft, contattaci all'indirizzo support@apeaksoft.com con il relativo screenshot della pagina di errore, ti risponderemo per offrire aiuto il prima possibile.

• 2. Posso utilizzare il software su un altro computer se ho acquistato la licenza singola?

  Se hai acquistato una singola licenza, significa che puoi utilizzare il programma solo su un computer. Se hai utilizzato la licenza singola su un altro computer, otterresti l'errore 4104. È necessario acquistare di nuovo questo programma per ottenere un nuovo codice di registrazione se è necessario utilizzare il programma su più computer.

• 3. Cosa fare se ho un problema tecnico con il software Apeaksoft?

  Ogni volta che si verifica un problema tecnico con il nostro software, inviare un'e-mail a support@apeaksoft.com segnalandoci il problema con i dettagli, offriremo ulteriore aiuto il prima possibile.