Zamknij
WinPobierać MacPobierać
Nawigacja

Często zadawane pytania dotyczące odzyskiwania danych w systemie Android

Jeśli masz problemy z korzystaniem z Android Data Recovery, znajdź odpowiedzi na liście najczęściej zadawanych pytań.

WindowsPobierać MacPobierać Grać

Moje urządzenie podłączone, ale nie można go wykryć?HOT

Metoda 1: Jeśli napotkasz ten problem, możesz przejść na inny tryb połączenia, klikając listę rozwijaną. A następnie ponownie podłącz urządzenie do komputera. Można wybrać trzy tryby połączenia: MTP, PTP i pamięć masowa USB. Możesz wybrać tryb połączenia zgodnie z poniższym wprowadzeniem.

MTP: MTP oznacza „protokół przesyłania multimediów”. Gdy system Android korzysta z tego protokołu, komputer widzi go jako „urządzenie multimedialne”. Protokół przesyłania multimediów był szeroko promowany jako standardowy protokół używany do przesyłania plików audio do cyfrowych odtwarzaczy muzycznych za pomocą programu Windows Media Player lub podobnych aplikacji.

PTP: PTP oznacza „Protokół przesyłania obrazu”. Gdy system Android korzysta z tego protokołu, komputer widzi go jako aparat cyfrowy.

Pamięć masowa USB: Pamięć masowa USB jest zwykle używana przez dyski twarde, zewnętrzne, karty SD, dyski flash i niektóre inne urządzenia pamięci masowej USB. Napęd może sam dostosować się do komputera.

Metoda 2: Upewnij się, że debugowanie USB jest włączone.

Debugowanie USB jest często używane przez programistów lub pracowników działu IT do łączenia i przesyłania danych z urządzenia z systemem Android do komputera. Zwykle to ustawienie jest wyłączone. Musisz więc włączyć tę funkcję i pozwolić oprogramowaniu uzyskać dostęp do telefonu z Androidem.

Metoda 3: Aby rozwiązać problemy z niemożnością wykrycia urządzenia, musisz także potwierdzić, czy wyłączyłeś autoodtwarzanie na komputerze z systemem Windows, czy nie. Jeśli nie, czytaj dalej, aby spróbować.

W systemie Windows 10 znajdź i kliknij ikonę „Windows” w lewym dolnym rogu. Przejdź do „Ustawień” i kliknij „Autoodtwarzanie” w opcji „Urządzenia”. Następnie przejdź do lewej części okna i w opcji „Użyj autoodtwarzania dla wszystkich multimediów i urządzeń” włącz opcję „Wyłącz”.

Okna

W systemie Windows 7 znajdź przycisk „Start”, przejdź do „Panelu sterowania”, kliknij „Sprzęt i dźwięk” i znajdź „Autoodtwarzanie”. Usuń zaznaczenie pola obok opcji „Użyj autoodtwarzania dla wszystkich multimediów i urządzeń”, aby wyłączyć funkcję automatycznego odtwarzania.

Wyłącz

Metoda 4: Jeśli powyższe metody nie rozwiążą twojego problemu, może możesz spróbować poniżej.

a. Potwierdź, że produkt, którego używasz, jest najnowszą wersją. (Możesz pobrać z naszej oficjalnej strony internetowej: Android Data Recovery)

b. Sprawdź, czy kabel USB nie stanowi problemu.

c. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (support@apeaksoft.com).

Po pierwsze: powiadom naszych klientów o problemie ze szczegółami i typie urządzenia.

Po drugie: wyślij swój dziennik do naszego działu obsługi klienta. Możesz kliknąć „Prześlij opinię” w prawym górnym rogu naszego produktu, a następnie otworzyć okno opinii, aby zaimportować adres e-mail i szczegółową treść, a na koniec kliknąć „Prześlij”, aby wysłać problem do naszego działu obsługi klienta.

Dlaczego muszę otworzyć tryb debugowania USB?

a. Tryb debugowania USB jest powiązany z rozwijającą się funkcją zapewnianą przez system Android. Po otwarciu tej funkcji użytkownicy mogą kopiować i przesyłać dane między komputerem a urządzeniami z Androidem, instalować aplikacje na telefonie z Androidem, czytać dane dziennika itp.

b. Musisz go włączyć ręcznie, ponieważ tryb debugowania USB jest domyślnie wyłączony.

c. Tylko po otwarciu trybu debugowania USB można ustanowić połączenie przewodowe.

Jak wejść w tryb debugowania USB?

Dla Androida 2.3 lub wcześniejszego:
Znajdź „Ustawienia” na urządzeniu> Kliknij „Aplikacja”> Kliknij „Rozwój”> Sprawdź „Tryb debugowania USB”.

Dla Androida 3.0-4.1:
Znajdź „Ustawienia” w urządzeniu> Kliknij „Opcje programisty”> Sprawdź „Tryb debugowania USB”.

Dla Androida 4.2 lub nowszego:
Znajdź „Ustawienia” na urządzeniu > Znajdź „Numer kompilacji” i dotknij go 7 razy w sposób ciągły > Wróć do „Ustawień” i kliknij „Opcje programisty” > Zaznacz „Tryb debugowania USB”.

Kliknij, aby dowiedzieć się więcej o włączenie debugowania USB w systemie Android.

Telefon z Androidem musi być autoryzowany

Niektóre telefony z Androidem wymagają autoryzacji po podłączeniu do komputera. Możesz zaznaczyć opcję „Zawsze zezwalaj z tego komputera” na swoim urządzeniu. Jeśli inne operacje spowodują zniknięcie okna zachęty, możesz odłączyć telefon, a następnie spróbować połączyć się ponownie.

Jak uzyskać uprawnienia do skanowania telefonu z systemem Android?

W przypadku trzeciego oprogramowania musisz najpierw zrootować telefon z Androidem, a następnie będziesz mógł korzystać z funkcji oprogramowania. Po zrootowaniu możesz uzyskać super pozwolenie na zarządzanie telefonem, co oznacza, że ​​możesz wykonywać dowolne operacje na swoim telefonie z Androidem. Po zakończeniu rootowania na telefonie zostanie zainstalowana aplikacja do zarządzania rootowaniem. W przypadku różnych narzędzi do rootowania ta aplikacja (Super User, Super SU, KingUser itp.) jest również inna. Ale funkcja tych aplikacji jest taka sama. Na przykład FoneGo jest jedną z aplikacji naszego oprogramowania. Poprosi o pozwolenie Twojego telefonu na skanowanie usuniętych danych w telefonie. W tej chwili, jeśli wskazówka wskazuje, że proces skanowania nie powiódł się, Twój telefon może przejść do ustawień domyślnych i odrzuci żądanie od FoneGo. W tej sytuacji może być konieczne uzyskanie pozwolenia FoneGo, aby kontynuować następujące operacje. Poniżej znajdują się szczegóły:

a. Gdy znajdziesz Superużytkownika na swoim telefonie, otwórz go, a następnie znajdź FoneGo i kliknij go. Następnie naciśnij ikonę w prawym górnym rogu, aby usunąć wszystkie pliki dziennika.

b. Jeśli znajdziesz Super SU na swoim telefonie, możesz otworzyć Super SU i znaleźć FoneGo, hip Access -> Grant -> Save.

c. Jeśli znajdziesz w telefonie KingUser, możesz go otworzyć, a następnie z rozwijanego menu wybierz zakładkę „Zezwalaj”.

Jak obsługiwać wyjątek?

Jeśli masz otwarty tryb debugowania USB, pomyślnie zainstalowałeś sterownik i zaufałeś urządzeniu, ale telefon z Androidem nadal nie może zostać rozpoznany, może możesz spróbować poniższych sposobów:

1. Odłącz telefon od komputera.

2. Otwórz swój telefon z Androidem, przejdź do „Ustawienia” > „Aplikacje” > „Rozwój”, następnie odznacz tryb debugowania USB, poczekaj kilka sekund, sprawdź ponownie.

3. Podwójnie podłącz telefon z Androidem do komputera.

4. Jeśli Twojego telefonu z Androidem w dalszym ciągu nie można pomyślnie połączyć, wykonując powyższe czynności, być może musisz skontaktować się z naszym wsparciem serwisowym: support@apeaksoft.com

Jak zainstalować sterownik urządzenia?

1. Jeśli po podłączeniu urządzenia do programu nie zostanie wykryty żaden sterownik, pojawi się wyskakujące okienko przypominające o konieczności wcześniejszej instalacji sterownika. Kliknij „Zainstaluj”.

2. Jeśli sterownik został pomyślnie zainstalowany, ale nadal nie można się połączyć, sprawdź, czy sterownik jest wyłączony w „Menedżerze urządzeń”. Sterownik znajdziesz w „Komputer” – „Właściwości” – „Menedżer urządzeń” – „Telefon z Androidem”.

Kliknij prawym przyciskiem myszy określony węzeł i sprawdź, czy jest wyłączony. Jeśli tak, kliknij „Włącz”, a urządzenie zostanie pomyślnie podłączone do komputera.

Kliknij, aby dowiedzieć się więcej o instalowanie sterownika USB dla urządzenia z systemem Android.

Dlaczego istnieją ograniczenia różnych urządzeń 6? I co powinienem zrobić?

Dla każdego urządzenia istnieje unikalna identyfikacja. Kiedy podłączysz telefon z Androidem i odzyskasz pliki za pomocą naszego programu, nasz program zarejestruje unikalny identyfikator Twojego telefonu.

Nasz program może odzyskać dane tylko z 6 różnych urządzeń. W przypadku tego samego urządzenia nie ma ograniczeń.

Jeśli osiągnąłeś limit sześciu urządzeń i nadal chcesz używać tego oprogramowania do odzyskiwania większej liczby urządzeń, musisz kupić ponownie.

Na drugi zakup oferujemy Państwu 40% rabatu. Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, który wyśle ​​Ci specjalny link do zakupu. Możesz też kupić tzw Usługa licencjonowania zbiorowego tutaj.

FAQ: Android Data Recovery wykrywa innego menedżera telefonu komórkowego? Jak sobie z tym poradzić?

Jak wyłączyć zaporę Windows Defender?

Istnieją trzy sposoby wyłączania Zapory systemu Windows Defender:

Way 1. Przejdź do Panelu sterowania

a. W polu wyszukiwania należy wyszukać „Panel sterowania” i otworzyć go, a następnie kliknąć „System i zabezpieczenia”.

Kliknij System i zabezpieczenia

b. Następnie musisz wybrać „Zapora systemu Windows Defender”.

Wybierz Zaporę Windows Defender

c. Następnie możesz wybrać opcję „Włącz lub wyłącz Zaporę systemu Windows Defender” w lewym panelu okna.

Wybierz Włącz lub Wyłącz

d. Na koniec zaznacz dwa pola „Wyłącz zaporę systemu Windows Defender” i kliknij przycisk „OK”, aby wyłączyć zaporę systemu Windows Defender.

Wyłącz Defendera

Way 2. Wyłącz Zaporę systemu Windows Defender dla oprogramowania

a. Przejdź do „Ustawień”, wybierz opcję „Zapora sieciowa i ochrona sieci”, a następnie kliknij „Zezwalaj aplikacji przez zaporę sieciową”.

b. Następnie możesz znaleźć program, który chcesz wyłączyć Zaporę systemu Windows Defender i zaznaczyć jego pole.

Way 3. Użyj wiersza polecenia

Najpierw powinieneś wyszukać „Wiersz poleceń” w polu wyszukiwania, a następnie wprowadzić polecenie „netsh advfirewall set allprofiles state off”, aby wyłączyć Zaporę systemu Windows Defender.