Часто задаваемые вопросы о MobieTrans

Чтобы проверить вашу проблему с помощью следующих шагов:

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию MobieTrans.

2. Убедитесь, что с кабелем USB и портом USB все в порядке, замените другой кабель USB и порт USB, чтобы повторить попытку. (Если вы впервые подключаете ваше устройство iOS к компьютеру, вам нужно нажать кнопку «Доверять» на вашем устройстве, чтобы доверять компьютеру)

3. Если проблема не устранена, выполните следующие действия:

• а. Запустите iTunes и подключите свое устройство, чтобы проверить, может ли iTunes распознать ваше устройство.

• б. Если iTunes распознает ваше устройство, закройте его.

• в. Перезапустите MobieTrans и подключите ваше устройство, чтобы проверить, может ли оно распознать ваше устройство в данный момент.

1. Убедитесь, что вы установили последнюю версию MobieTrans.

2. Убедитесь, что вы хорошо подключили свой телефон Android с помощью USB-кабеля. Измените другой кабель USB и порт USB, чтобы повторить попытку. (Если вы впервые подключаете свой телефон Android к компьютеру, нажмите «Доверять», чтобы доверять компьютеру.)

3. Убедитесь, что ваш телефон находится в режиме передачи файлов, а не в режиме зарядки. После подключения устройства проведите пальцем вниз по экрану. Если вы видите уведомление «Зарядка через USB», разверните его и коснитесь. Нажмите Transfer files во всплывающем окне.

4. Убедитесь, что вы включили отладку по USB. USB Debug Mode - это функция, предоставляемая пользователями Android. Это позволяет пользователям Android получить больше доступа к телефону Android, например, к управлению данными на компьютере через стороннее приложение.

5. Убедитесь, что вы разрешили MTP на вашем телефоне Android.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить вашу проблему:

1. На устройстве Android должно быть три режима подключения - MTP, PTP и USB Mass Storage. Пожалуйста, переключитесь в другой режим, чтобы повторить попытку подключения устройства.

Ниже приведено введение в эти три режима.

• MTP (протокол передачи мультимедиа): компьютер будет работать как «мультимедийное устройство» при переключении в этот режим. В качестве стандартного протокола Media Transfer Protocol может передавать аудиофайлы на музыкальные проигрыватели через Windows Media Player и другие подобные приложения.

• PTP (протокол передачи изображений): при переключении в этот режим компьютер будет работать как «цифровая камера».

• USB Mass Storage: в качестве стандартного протокола, который используется флэш-накопителями, внешними жесткими дисками, SD-картами и другими USB-устройствами хранения данных, USB Mass Storage делает диск доступным для компьютера.

2. Если это все еще не работает, пожалуйста, продолжайте выполнять шаги, описанные ниже.

• а. Убедитесь, что вы используете новейшее видение MobieTrans.

• б. Убедитесь, что с вашим USB-кабелем и USB-портом нет проблем, замените другой USB-кабель и USB-порт, чтобы повторить попытку.

Примечание: Если вышеупомянутые методы по-прежнему не могут вам помочь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки support@apeaksoft.com.