Часто задаваемые вопросы о том, что устройство iOS не обнаружено

Ваша проблема, вероятно, вызвана чем-то не так с USB-соединением. Если ваше устройство не может быть обнаружено, вы можете выполнить следующие шаги для решения таких проблем:

1. Отключите ваше устройство и подключите его снова. Убедитесь, что вы разблокируете свое устройство и нажимаете кнопку «Доверие» на своем устройстве, чтобы доверять компьютеру.

2. Если соединение нестабильно, попробуйте заменить другой USB-кабель и попробуйте снова.

3. Убедитесь, что вы загрузили последнюю версию iPhone Data Recovery.

4. Проверьте, может ли ваш iTunes распознать ваше устройство.

5. Если ваш iTunes может распознать ваше устройство, а наш продукт - нет, выполните следующие действия.

• а. Запустите iTunes.

• б. Подключайте ваше устройство, пока iTunes не сможет распознать ваше устройство.

• в. Закройте свой iTunes.

• д. Перезапустите наш продукт, чтобы проверить, может ли приложение обнаружить ваше устройство.

6. Убедитесь, что вы установили Apple Mobile Device Service (AMDS).

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы ввести services.msc в окне запуска, и нажмите OK, чтобы открыть диспетчер служб. Найдите «Apple Mobile Device Service» (AMDS) в меню списка на странице и щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выбрать «Свойства», чтобы проверить его статус в разделе «Статус службы».

Если он отключен, просто щелкните правой кнопкой мыши AMDS на последнем шаге и нажмите Пуск. Если он запущен, просто нажмите «Перезагрузить» в контекстном меню.

7. Проверьте, нормально ли установлены драйверы Apple

Нажмите и удерживайте кнопку «Пуск», затем выберите «Диспетчер устройств». Найдите и разверните раздел «Портативные устройства», чтобы найти подключенное устройство (например, Apple iPhone), USB-драйвер мобильного устройства Apple и устройства libusb-winxx.

Однако, как только вы обнаружите следующие ненормальные ситуации, исправьте их с помощью решений.

• а. Если вы не можете найти драйвер USB для мобильных устройств Apple в разделе контроллеров универсальной последовательной шины, просто щелкните правой кнопкой мыши Apple iPhone / iPad в разделе «Портативные устройства», чтобы удалить его. Затем возьмите USB-кабель, чтобы подключить ваше устройство к USB-порту на этом компьютере.

• б. Если вы найдете драйвер USB для мобильных устройств Apple в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины», просто щелкните правой кнопкой мыши Драйвер USB для мобильных устройств Apple, чтобы удалить его. Затем снова подключите устройство к USB-порту компьютера.

• c. Если драйвер USB для мобильных устройств Apple не может быть обнаружен в разделе контроллеров универсальной последовательной шины, а Apple iPhone / iPad исчезает в разделе «Портативные устройства», проверьте, правильно ли подключен световой кабель от устройства к USB-порту на этом компьютере.

• d. Если вы нашли libusb в диспетчере устройств, щелкните правой кнопкой мыши устройства libusb-winxx, чтобы удалить его. Снова снова подключите световой кабель от устройства к USB-порту на этом компьютере.

• е. Если вы по-прежнему не можете подключить устройство к этому программному обеспечению, просто отключите брандмауэр на вашем компьютере. Нажмите «Панель управления» в параметрах Windows, выберите «Система и безопасность» и выберите «Брандмауэр Защитника Windows» с правой стороны. Нажмите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows», а затем выберите «Отключить брандмауэр Защитника Windows».

8. Если ваше устройство не может перезагрузиться или застряло в другом ненормальном состоянии, вы можете использовать функцию восстановления системы iOS, чтобы исправить это.

Если все вышеперечисленные решения не работают, вы можете удалить iTunes и переустановите его или убедитесь, что он установлен правильно.

Все еще не могу помочь вам после всех вышеперечисленных трюков, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки support@apeaksoft.com.