Общие вопросы о Apeaksoft Phone Transfer

Устройство уже подключено, но Phone Transfer не может его обнаружить? ГОРЯЧИЙ

1. В этом случае вы можете щелкнуть раскрывающийся список и выбрать другой режим подключения. И устройство будет переподключено. Существует три режима подключения: MTP, PTP и USB Mass Storage. Ниже приводится введение в эти три режима.

MTP: MTP означает «Протокол передачи мультимедиа». Если вы используете этот протокол, устройство будет работать как «медиа-устройство». Протокол передачи мультимедиа широко рекламировался как стандартизированный протокол для передачи аудиофайлов на цифровые музыкальные проигрыватели с помощью проигрывателя Windows Media и подобных приложений.

PTP: PTP означает «Протокол передачи изображений». Когда Android использует этот протокол, он отображается на компьютере как цифровая камера.

USB Mass Storage: USB-накопитель — это стандартный протокол, используемый флэш-накопителями, внешними жесткими дисками, SD-картами и другими USB-устройствами хранения данных. Диск становится полностью доступным для компьютера, как если бы это был внутренний диск.

2. Если первое решение не работает для вас, пожалуйста, убедитесь, что следующие советы.

а. Убедитесь, что вы используете новейшее видение. (Загрузите с нашего официального сайта: FoneLab для Android)

б. Убедитесь, что с вашей линией USB нет проблем.

с. Если ваш телефон по-прежнему не обнаружен, обратитесь в нашу службу поддержки ( support@apeaksoft.com ).

• Во-первых, сообщите в нашу службу поддержки о вашей проблеме и типе вашего устройства.

•Во-вторых, при необходимости отправьте файл журнала в нашу службу поддержки. Нажмите кнопку «Обратная связь» в правом верхнем углу окна «Перевод по телефону», напишите в окне обратной связи.

Что означает режим отладки USB?

Режим отладки USB относится к функции разработки, предоставляемой Android. После активации режима пользователи могут копировать и передавать файлы, такие как фотографии, видео и т. д., между компьютером и устройствами Android, устанавливать приложения на устройствах Android, читать данные журнала и т. д.

Проводное соединение можно установить, только если вы откроете режим отладки USB.

По умолчанию режим отладки USB отключен. Вам нужно включить его вручную.

Как войти в режим отладки по USB?

Для Android 2.3 или более ранних версий

Шаг 1. Зайдите в настройки.

Шаг 2. Нажмите Приложение.

Шаг 3. Выберите Разработка.

Шаг 4. Включить режим USB отладки.

Для Android 3.0-4.1

Шаг 1. Зайдите в настройки на устройстве.

Шаг 2. Нажмите на параметры разработчика.

Шаг 3. Выберите режим отладки USB.

Для Android 4.2 или более поздней версии

Шаг 1. Перейдите в Настройки на устройстве.

Шаг 2. Выберите номер сборки и нажмите на опцию для времени 7.

Шаг 3. Перейдите в «Настройки» и выберите «Параметры разработчика».

Шаг 4. Активируйте режим отладки по USB.

Как авторизовать свой телефон?

Пожалуйста, активируйте на своем устройстве опцию «Всегда разрешать с этого компьютера». Если окно подсказки исчезнет из-за других операций, отключите устройство и подключите его снова.

Что я могу сделать, если устройство не может быть прочитано?

Если вы проверили режим отладки по USB, успешно установили драйвер и доверяете устройству, но чтение устройства по-прежнему невозможно, мы рекомендуем следующие действия:

1. Отключите USB от вашего устройства.

2. На своем устройстве перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Разработка вашего устройства» и снимите флажок с режима отладки USB, а затем проверьте его снова.

3. Подключите ваше устройство с программой еще раз.

4. Если устройство по-прежнему не удается успешно подключить, выполнив все вышеперечисленные операции, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу: support@apeaksoft.com.

Как установить драйвер устройства?

1. При подключении устройства к программе появится сообщение, если драйвер не обнаружен, что напоминает о необходимости предварительной установки драйвера. Нажмите кнопку «Установить».

2. Если драйвер был успешно установлен, но устройство по-прежнему не может подключиться, проверьте, отключен ли драйвер в «Диспетчере устройств». Драйвер можно найти в «Компьютер» — «Свойства» — «Диспетчер устройств» — «Телефон Android».

Щелкните правой кнопкой мыши определенный узел и проверьте, отключен ли он. Если да, нажмите «Включить», и устройство будет успешно подключено к компьютеру.

Что следует заметить при подключении устройств iOS?

Для устройств с разными версиями iOS требуются разные настройки. Для устройств с версией iOS ниже iOS 17 мы рекомендуем разблокировать устройство перед подключением. Для устройств с iOS 17 и более поздних версий необходимо разблокировать устройство и нажать «Доверять» на устройстве, а затем подключить его к компьютеру.

Примечание. Если программа по-прежнему не может прочитать устройство после того, как вы разблокировали его и подтвердили его, мы предлагаем вам повторно подключить устройство.

Часто задаваемые вопросы о передаче по телефону