Vanliga frågor om Apeaksoft Android Data Recovery

Min enhet är ansluten men kan inte detekteras? HET

Metod 1: Om du möter detta problem kan du växla till ett annat anslutningsläge genom att klicka på listrutan. Och anslut sedan enheten till datorn igen. Det finns tre anslutningsmetoder du kan välja, MTP, PTP och USB Mass Storage. Du kan välja anslutningsläge enligt nedan introduktion.

MTP: MTP står för "Media Transfer Protocol." När Android använder det här protokollet, verkar det som en "medieenhet" för datorn. Mediaöverföringsprotokollet blev allmänt främjat som ett standardprotokoll som används för att överföra ljudfiler till digitala musikspelare genom att använda Windows Media Player eller liknande program.

PTP: PTP står för "Bildöverföringsprotokoll." När Android använder detta protokoll verkar det som en digitalkamera på datorn.

USB-masslagring: USB-masslagring används vanligtvis av hårddiskar, externa, SD-kort, flash-enheter och några andra USB-lagringsenheter. Enheten kan göra sig lämplig för datorn.

Metod 2: Se till att USB -felsökning är aktiverat.

USB -felsökning används ofta av utvecklare eller IT -supportpersoner för att ansluta och överföra data från en Android -enhet till en dator. Vanligtvis är inställningen avstängd. Så du måste aktivera den här funktionen och låta programvaran få åtkomst till din Android -telefon.

Metod 3: För att åtgärda problem som inte kan identifieras måste du också bekräfta om du har inaktiverat AutoPlay på din Windows -dator eller inte. Om inte, fortsätt läsa för att prova.

För Windows 10, hitta och klicka på "Windows"-ikonen i det nedre vänstra hörnet. Gå till "Inställningar" och klicka på "Spela upp automatiskt" från alternativet "Enheter". Gå sedan till den vänstra delen av fönstret och slå på "Av" under alternativet "Använd AutoPlay för alla media och enheter".

För Windows 7, hitta "Start"-knappen och gå till "Kontrollpanelen", klicka på "Hårdvara och ljud" och hitta "AutoPlay". Avmarkera rutan före alternativet "Använd AutoPlay för alla media och enheter" för att inaktivera AutoPlay.

Metod 4: Om ovanstående metoder inte kan lösa ditt problem kanske du kan försöka nedan.

a. Vänligen bekräfta att den produkt du använder är den senaste visionen. (Du kan ladda ner från vår officiella hemsida: Android Data Recovery)

b. Bekräfta att USB-kabeln inte är något problem.

c. Om det fortfarande har problem, kontakta vår kundtjänst (support@apeaksoft.com).

För det första: berätta för vårt kundsupport ditt detaljproblem och typ av enhet.

För det andra: skicka din logg till vår kundsupport. Du kan klicka på "Feedback" längst upp till höger om vår produkt och sedan öppna feedbackfönstret för att importera e-postadress och detaljerat innehåll, klicka äntligen på "Skicka" för att skicka problemet till vår kundtjänst.

Varför behöver jag öppna USB-felsökningsläge?

a. USB Debugging Mode är relaterat till utvecklingsfunktionen som tillhandahålls av Android. Genom att öppna funktionen kan användarna kopiera och överföra data mellan dator- och Android-enheter, installera appar på Android-telefon, läsa loggdata etc.

b. Du måste slå på den manuellt när USB-avläsningsläget är avstängt som standard.

c. Endast om du öppnar USB-felsökningsläget kan den trådbundna anslutningen etableras.

Hur går du in i USB-felsökningsläge?

För Android 2.3 eller tidigare:
Hitta "Inställningar" på enheten> Klicka på "Program"> Klicka på "Utveckling"> Kontrollera "USB-felaktigt läge".

För Android 3.0-4.1:
Hitta "Inställningar" på enheten> Klicka på "Utvecklaralternativ"> Kontrollera "USB-avläsningsläge".

För Android 4.2 eller senare:
Hitta "Inställningar" på enheten> Hitta "Bygga nummer" och knacka på det för 7 gånger kontinuerligt> Gå tillbaka till "Inställningar" och klicka på "Utvecklaralternativ"> Kontrollera "USB Debugging Mode".

Klicka för att veta mer om möjliggör USB-felsökning på Android.

Android-telefonen måste godkännas

Det finns vissa Android-telefoner som måste godkännas när de är anslutna till datorn. Du kan kontrollera "Alltid tillåt från den här datorn" på din enhet. Om andra åtgärder leder till att snabbfältet försvinner kan du koppla från telefonen och försöka ansluta igen.

Hur får man tillstånd för att skanna Android-telefon?

För en tredjedel programvara måste du först rotera Android-telefonen och då kan du använda programmets funktion. Efter roten kan du få supertillståndet att hantera din telefon, vilket gör att du kan göra några operationer på din Android-telefon. När du har avslutat roten, installeras en rooting management app på din telefon. För olika redskapsverktyg är denna App (SuperUser, Super SU, KingUser, etc.) också annorlunda. Men funktionen av dessa appar är densamma. FoneGo är till exempel ett av programmen från vår programvara. Det kommer att begära din telefons tillåtelse för att skanna dina borttagna data på telefonen. I det ögonblicket, om tipset som visar att skanningsprocessen misslyckades, kan din telefon komma till en standardinställning och den kommer att avslå begäran från FoneGo. I den här situationen kan du behöva förvärva FoneGo-behörighet för att fortsätta följande operationer. Nedan finns detaljerna:

a. När du hittar Super User på din telefon, öppna den och hitta sedan FoneGo och flik den. Klicka sedan på ikonen längst upp till höger för att radera alla loggfiler.

b. Om du hittar Super SU på din telefon kan du öppna Super SU och hitta FoneGo, höft Access -> Grant -> Save.

c. Om du hittar KingUser på din telefon kan du öppna den och fliken "Tillåt" från rullgardinsmenyn.

Hur hanterar du undantag?

Om du har ett öppet USB-felsökningsläge installerade du drivrutinen framgångsrikt och litade på enheten, men Android-telefonen kan fortfarande inte identifieras, kanske kan du prova på följande sätt:

1. Koppla bort din telefon till datorn.

2. Öppna din Android-telefon, gå till "Inställningar"> "Program"> "Utveckling" och avmarkera sedan USB-felsökningsläge, vänta några sekunder, kolla igen.

3. Dubbelklicka din Android-telefon till datorn.

4. Om din Android-telefon fortfarande inte kan anslutas framgångsrikt genom att följa över alla operationer, kanske du behöver kontakta vårt service support: support@apeaksoft.com

Hur installerar du enhetsdrivrutinen?

1. När du ansluter enheten till programmet, om det inte upptas någon drivrutin, kommer det att finnas en popup-prompt som påminner dig om att först installera drivrutinen. Klicka på "Installera".

2. Om drivrutinen har installerats framgångsrikt men den fortfarande inte kan ansluta, kontrollera om drivrutinen är inaktiverad under "Enhetshanteraren". Du hittar drivrutinen i "Dator" - "Egenskaper" - "Enhetshanteraren" - "Android Phone".

Högerklicka på den visade noden och kontrollera om den är inaktiverad. Om det är, klicka på "Aktivera" och enheten kommer att anslutas till datorn framgångsrikt.

Klicka för att veta mer om installera USB-drivrutin för Android-enhet.

Varför finns det olika begränsningar för 6? Och vad ska jag göra?

För varje enhet finns en unik identifiering. När du ansluter din Android-telefon och återställer filer med vårt program registrerar vårt program den unika identifieringen av din telefon.

Vårt program kan bara återställa data för dina 6 olika enheter. För samma enhet finns ingen begränsning.

Om du har nått sex begränsningar och fortfarande vill använda denna programvara för att återställa fler enheter, måste du köpa igen.

För ditt andra köp kan vi erbjuda dig 40 % rabatt. Du kan kontakta vårt supportteam, så skickar de en speciell köplänk till dig. Eller så kan du också köpa Volymlicenstjänst här.

Vanliga frågor: Android Data Recovery upptäcker annan mobilhanterare? Hur hanterar man det?

Hur stänger jag av Windows Defender-brandväggen?

Det finns tre sätt du kan använda för att inaktivera Windows Defender-brandväggen:

Vägen 1. Gå till Kontrollpanelen

a. I sökrutan bör du söka efter "Kontrollpanelen" och öppna den och klicka sedan på "System och säkerhet".

b. Därefter måste du välja "Windows Defender-brandvägg".

c. Sedan kan du välja "Slå på eller av Windows Defender-brandväggen" i den vänstra panelen i fönstret.

d. Slutligen, markera två rutor för "Stäng av Windows Defender-brandväggen" och klicka på "OK"-knappen för att inaktivera Windows Defender-brandväggen.

Vägen 2. Inaktivera Windows Defender-brandväggen för programvara

a. Gå till "Inställningar", välj alternativet "Brandvägg och nätverksskydd" och klicka sedan på "Tillåt en app genom brandväggen".

b. Efter det kan du hitta programmet du vill stänga av Windows Defender-brandväggen och markera dess ruta.

Vägen 3. Använd kommandotolken

Först bör du söka efter "Kommandotolk" i sökrutan, sedan kan du mata in kommandot som är "netsh advfirewall set allprofiles state off" för att stänga av Windows Defender-brandväggen.

Vanliga frågor om Android Data Recovery