Apeaksoft 常见问题解答

你们提供哪些许可选项？

一般来说，对于个人使用，我们的网站上有 1 个月许可证/1 个季度许可证/1 年许可证和终身许可证。 许可证可在 1 台 Windows/Mac 计算机上使用。 还有多用户许可证可用。 您可以在每个产品的订单页面上找到详细的定价计划。

如何取消订阅？

要取消 Paddle 的订阅订单，请按照以下详细指南进行操作。

步骤 1。 单击您收到的订单确认电子邮件或续订提醒电子邮件中的链接。

请注意，您需要直接点击邮件中的链接，请勿将链接复制到浏览器中打开。

步骤 2。 然后点击“这里”按钮，您将进入通讯窗口。

步骤 3。 发送“取消订阅”，Paddle会向您发送链接，点击链接，您可以自行取消续订。

如果您有任何自行取消订阅的问题，请随时联系我们的支持团队： support@apeaksoft.com 以获得进一步的帮助。

如何加入Apeaksoft会员中心以获得更多促销和权益？

您可以从此页面在我们的会员中心创建一个新帐户： https://account.apeaksoft.com/.

从 Apeaksoft 下订单安全吗？

是的，绝对安全。 您在 Apeaksoft.com 上的所有数据都将受到我们的保证和保护。 您的所有隐私和财务/个人信息都将受到 SSL 安全性的重视和保护。

为什么我收取的价格高于网站上列出的价格？

我们只收取我们网站上列出的价格，价格的额外部分应该是税费。

如果我购买了错误的软件怎么办？

请联系 Apeaksoft 支持团队（电子邮件至 support@apeaksoft.com)，我们将为您更换正确的产品。

你们的退款政策是什么？如果我对购买的商品不满意，该如何申请退款？

Apeaksoft 提供 30 天退款保证。 30 天后无法取消订单。 如果 Apeaksoft 软件在 30 天内出现任何质量问题，请随时联系我们进行退款。 你可以检查 Apeaksoft 退款政策 了解更多细节。

退款申请获得批准后，什么时候可以退款？

退款申请获批后，一般需要3-7个工作日才能收到退款。 假期可能需要更长的时间。 如果您长时间没有收到退款，请联系我们 support@apeaksoft.com 检查您的退款状态。

免费下载的客户可以享受客户支持吗？

当然是的。 Apeaksoft 为免费试用用户和付费用户提供免费的客户服务。 如果您在试用我们的软件时遇到任何技术问题，请随时 联系我们 寻求帮助。 我们将在 24 小时（工作日）或 48 小时（周末）内回复您。

为什么我下单后没有收到注册码？

一般来说，下单后，客户会在2小时内收到一封带有注册码的订单确认邮件。 如果您没有在收件箱或垃圾邮件文件夹中找到它，请通过发送电子邮件联系 Apeaksoft 支持团队至 support@apeaksoft.com 以获得进一步的帮助。

你们支持哪些付款方式？

我们支持主流支付方式，包括 PayPal、电汇、JCB、Discover、American Express、VISA/MasterCard 等。

如果注册失败怎么办？

注册失败可能是由不同的原因引起的。 每当您未能注册 Apeaksoft 软件时，请通过以下方式与我们联系 support@apeaksoft.com 附上错误页面的相关截图，我们会尽快回复提供帮助。

如果我购买了单一许可证，我可以在另一台计算机上使用该软件吗？

如果您购买了一个许可证，这意味着您只能在一台计算机上使用该程序。 如果您在另一台计算机上使用单一许可证，则会收到错误 4104。如果您需要在多台计算机上使用该程序，则需要再次购买该程序以获得新的注册码。

如果我遇到 Apeaksoft 软件的技术问题该怎么办？

每当您对我们的软件有技术问题时，请发送电子邮件至 support@apeaksoft.com 详细告诉我们问题，我们将尽快提供进一步的帮助。