有关Apeaksoft Android数据恢复的常见问题

我的设备已连接，但无法检测到？

方法1： 如果您遇到此问题，您可以通过单击下拉列表更改为其他连接模式。然后将您的设备重新连接到计算机。您可以选择三种连接模式：MTP、PTP 和 USB 海量存储。您可以根据下面的介绍选择连接方式。

MTP： MTP 代表“媒体传输协议”。当 Android 使用此协议时，它在计算机中显示为“媒体设备”。媒体传输协议作为标准协议被广泛推广，用于通过使用 Windows Media Player 或类似应用程序将音频文件传输到数字音乐播放器。

PTP： PTP 代表“图片传输协议”。当Android使用此协议时，它在计算机中显示为数码相机。

USB海量存储： USB 大容量存储通常由硬盘驱动器、外部设备、SD 卡、闪存驱动器和其他一些 USB 存储设备使用。该驱动器可以使自己适合计算机。

方法2： 确保已启用 USB 调试。

开发人员或 IT 支持人员经常使用 USB 调试来将 Android 设备连接到计算机并传输数据。通常，该设置是关闭的。因此，您需要启用此功能并让该软件访问您的 Android 手机。

方法3： 要修复无法检测到设备的问题，您还需要确认您是否在 Windows PC 上禁用了自动播放。如果没有，请继续阅读并尝试一下。

对于 Windows 10，找到并单击左下角的“Windows”图标。转到“设置”，然后单击“设备”选项中的“自动播放”。然后，转到窗口左侧，在“对所有媒体和设备使用自动播放”选项下打开“关闭”。

对于 Windows 7，找到“开始”按钮并转到“控制面板”，点击“硬件和声音”，然后找到“自动播放”。请取消选中“对所有媒体和设备使用自动播放”选项前面的框以禁用自动播放。

方法4： 如果以上方法都不能解决你的问题，或许你可以试试下面的方法。

a. 请确认您所使用的产品是最新版本。（您可以从我们的官方网站下载： Android数据恢复)

b. 确认USB电缆没问题。

c. 如果还是有问题，请联系我们的客服（support@apeaksoft.com）。

首先： 告诉我们的客户支持您的详细问题和设备类型。

其次： 将您的日志发送给我们的客户支持。您可以点击我们产品右上角的“反馈”，然后打开反馈窗口导入邮箱地址和详细内容，最后点击“提交”将问题发送给我们的客服。

为什么我需要打开USB调试模式？

a. USB调试模式与Android提供的开发功能有关。开放该功能后，用户可以在电脑和Android设备之间复制和传输数据、在Android手机上安装应用程序、读取日志数据等。

b. 默认情况下，当USB调试模式关闭时，您需要手动打开它。

c. 只有打开USB调试模式才能建立有线连接。

如何进入USB调试模式？

对于Android 2.3或更早版本：
在设备上查找“设置”>单击“应用程序”>单击“开发”>选中“USB调试模式”。

对于Android 3.0-4.1：
在设备上查找“设置”>单击“开发人员选项”>“检查”USB调试模式“。

对于Android 4.2或更高版本：
在设备上找到“设置”>找到“内部版本号”并连续点击7次>返回“设置”，点击“开发者选项”>勾选“USB调试模式”。

点击了解更多在 Android 上启用 USB 调试.

Android手机需要获得授权

有部分Android手机连接电脑时需要授权。您可以在设备上选中“始终允许来自此计算机”。如果其他操作导致提示框消失，您可以断开手机，然后再次尝试连接。

如何获取扫描Android手机的权限？

对于某些第三种软件，您需要先root Android手机，然后才能使用该软件的功能。 root后，您可以获得管理手机的超级权限，即可以对Android手机进行任何操作。完成root后，手机上会安装一个root管理应用程序。对于不同的root工具，这个App（Super User、Super SU、KingUser等）也不同。但这些应用程序的功能是相同的。例如，FoneGo 是我们软件中的应用程序之一。它将请求您的手机允许扫描手机上已删除的数据。目前，如果提示显示扫描过程失败，您的手机可能会进入默认设置，并拒绝来自 FoneGo 的请求。在这种情况下，您可能需要获得 FoneGo 权限才能继续以下操作。以下是详细信息：

a. 当您在手机上找到超级用户时，将其打开，然后找到 FoneGo，然后单击它。然后点击右上角的图标删除所有日志文件。

b. 如果您在手机上找到 Super SU，则可以打开 Super SU，然后找到 FoneGo，髋关节访问 - >授予 - >保存。

c. 如果您在手机上找到KingUser，则可以打开它，并从下拉菜单中选择“允许”。

如何处理异常？

如果您已经打开USB调试模式，驱动安装成功并信任设备，但Android手机仍然无法识别，也许您可以尝试以下方法：

1. 断开手机与计算机的连接。

2. 打开Android手机，进入“设置”>“应用程序”>“开发”，然后取消选中USB调试模式，等待几秒钟，然后再次选中。

3. 将Android手机双重连接到计算机。

4. 如果您的安卓手机通过以上操作仍无法成功连接，可能您需要联系我们的服务支持： support@apeaksoft.com

如何安装设备驱动程序？

1. 当设备连接程序时，如果没有检测到驱动程序，会弹出提示，提醒您先安装驱动程序。单击“安装”。

2. 如果驱动安装成功但仍无法连接，请检查“设备管理器”下驱动是否被禁用。您可以在“计算机”-“属性”-“设备管理器”-“Android 手机”中找到驱动程序。