Nejčastější dotazy

Prodejní FAQ

• 1. Mohu před nákupem získat bezplatnou zkušební verzi softwaru Apeaksoft?

  Ano. Většina softwaru Apeaksoft podporuje Try-Before-Buy. Můžete si stáhnout bezplatnou zkušební verzi (částečné funkce) a vyzkoušet, zda náš software splňuje vaše požadavky. Pokud zkušební verze funguje dobře a chcete si užívat plné funkce, doporučujeme zakoupit plnou verzi.

• 2. Jaké možnosti licencí nabízíte?

  Obecně lze říci, že pro osobní použití je na našich webových stránkách k dispozici licence na 1 měsíc / licence na 1 čtvrtletí / licence na jeden rok a licence na celý život. Licenci lze použít na 1 počítači se systémem Windows/Mac. K dispozici je také licence pro více uživatelů. Podrobné cenové plány naleznete na stránce objednávky každého produktu.

• 3. Jak zruším své předplatné?

  V současné době Apeaksoft spolupracuje se 2 nákupními platformami: MyCommerce a Paddle.

  Chcete-li zrušit objednávku předplatného MyCommerce, postupujte podle podrobného průvodce níže.

  Krok 1. Klikněte prosím na tento odkaz: https://account.mycommerce.com/

  Přihlaste se prosím svým vlastním účtem. Vezměte prosím na vědomí, že se musíte přihlásit pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili k nákupu softwaru. Poté můžete obnovení zrušit podle pokynů.

  Poznámka: Pokud nemáte heslo, klikněte prosím na „Požádat o přihlášení/heslo“, poté zadejte svůj e-mail pro objednávku a klikněte Odeslat data .

  

  Poté obdržíte e-mail s pokynem k obnovení hesla. Poté se můžete přihlásit ke svému účtu pomocí svého uživatelského ID a nového hesla.

  Krok 2. Po úspěšném přihlášení vyberte objednávku, kterou je třeba zrušit.

  

  Krok 3. klikněte Zrušit předplatné a klepněte na tlačítko Ano když se objeví potvrzovací zpráva.

  

  Krok 4. Poté uvidíte okno níže, které vám sdělí, že předplatné bylo zrušeno.

  

  Chcete-li zrušit objednávku předplatného Paddle, postupujte podle podrobného průvodce níže.

  Krok 1. Klikněte na odkaz v e-mailu s potvrzením objednávky, který jste obdrželi, nebo v e-mailu s připomenutím obnovení.

  Upozorňujeme, že na odkaz v e-mailu musíte kliknout přímo, nekopírujte odkaz do prohlížeče, abyste jej otevřeli.

  

  Krok 2. Poté klikněte na tlačítko "zde", vstoupíte do komunikačního okna.

  

  Krok 3. Pošlete "zrušit předplatné", Paddle vám pošle odkaz, klikněte na odkaz, můžete obnovení zrušit sami.

  

  Pokud máte jakýkoli problém se zrušením předplatného sami, neváhejte kontaktovat náš tým podpory: support@apeaksoft.com pro další pomoc.

• 4. Jak se připojit k členskému centru Apeaksoft pro další propagační akce a práva?

  Na této stránce si můžete vytvořit nový účet v našem členském centru: https://account.apeaksoft.com/.

• 5. Je bezpečné zadat objednávku od Apeaksoftu?

  Ano, je to naprosto bezpečné. Všechna vaše data na Apeaksoft.com budou zaručena a chráněna námi. Veškeré vaše soukromí a finanční/osobní informace budou oceněny a chráněny zabezpečením SSL.

• 6. Proč byla cena, kterou jsem si účtoval, vyšší než cena uvedená na webových stránkách?

  Účtujeme pouze cenu uvedenou na našich webových stránkách, další součástí ceny by měl být daňový poplatek.

• 7. Co když jsem zakoupil špatný software?

  Kontaktujte prosím tým podpory Apeaksoft (e-mail na support@apeaksoft.com), vyměníme vám správný produkt.

• 8. Jaké jsou vaše zásady pro vrácení peněz? Jak mohu požádat o vrácení peněz, pokud nejsem s nákupem spokojen?

  Apeaksoft nabízí 30denní záruku vrácení peněz. Objednávky nelze zrušit po uplynutí 30 dnů. Pokud se během 30 dnů vyskytne problém s kvalitou softwaru Apeaksoft, neváhejte nás kontaktovat pro vrácení peněz. Můžeš zkontrolovat Zásady vrácení peněz Apeaksoft dozvědět se více podrobností.

• 9. Kdy mohu dostat své peníze zpět po schválení žádosti o vrácení peněz?

  Obecně platí, že po schválení žádosti o vrácení peněz bude vrácení peněz trvat 3–7 pracovních dnů. O prázdninách to může trvat déle. Pokud jste dlouho neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na support@apeaksoft.com zkontrolovat stav vrácení peněz.

• 10. Může zákazník, který si zdarma stáhne službu, využít zákaznickou podporu?

  Samozřejmě ano. Apeaksoft poskytuje bezplatný zákaznický servis pro bezplatné zkušební uživatele i pro placené uživatele. Pokud máte při zkoušení našeho softwaru nějaké technické problémy, neváhejte kontaktujte nás pro pomoc. Ozveme se vám zpět do 24 hodin (pracovní dny) nebo 48 hodin (víkend).

• 11. Proč po zadání objednávky neobdržím registrační kód?

  Obecně řečeno, po zadání objednávky obdrží zákazníci do 2 hodin e-mail s potvrzením objednávky s registračním kódem. Pokud jste jej nenašli ve své doručené poště nebo složce se spamem, kontaktujte tým podpory Apeaksoft zasláním e-mailu na support@apeaksoft.com pro další pomoc.

• 12. Jaké platební metody podporujete?

  Podporujeme běžné platební metody, včetně PayPal, Wire transfer, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard atd.

Technické často kladené dotazy

• 1. Co když se registrace nezdaří?

  Selhání registrace může být způsobeno různými důvody. Kdykoli se vám nepodaří zaregistrovat software Apeaksoft, kontaktujte nás na adrese support@apeaksoft.com s příslušným snímkem obrazovky chybové stránky odpovíme a nabídneme pomoc co nejdříve.

• 2. Mohu používat software na jiném počítači, pokud jsem si zakoupil jedinou licenci?

  Pokud jste si zakoupili jednu licenci, znamená to, že můžete program používat pouze na jednom počítači. Pokud byste použili jedinou licenci na jiném počítači, dostali byste chybu 4104. Pokud potřebujete program používat na více než jednom počítači, musíte si tento program znovu zakoupit, abyste získali nový registrační kód.

• 3. Co dělat, když mám technický problém se softwarem Apeaksoft?

  Kdykoli budete mít technický problém s naším softwarem, pošlete nám e-mail na adresu support@apeaksoft.com když nám sdělíte problém s podrobnostmi, nabídneme další pomoc co nejdříve.