Επισκόπηση χάρτη ενσυναίσθησης και πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης

αναρτήθηκε από Ελλά ΤζόουνςΝοέμβριος 17, 2022 15: 50

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα χάρτης ενσυναίσθησης για να έχετε κατά νου τους τελικούς χρήστες κατά τη διαδικασία σχεδιασμού και να υπολογίσετε τις ανάγκες τους. Η χαρτογράφηση ενσυναίσθησης μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια βαθύτερη κατανόηση των πελατών για τους οποίους σχεδιάζετε. Αυτή η ανάρτηση εξηγεί τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης, τα οφέλη της χαρτογράφησης ενσυναίσθησης και μερικά παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης. Επιπλέον, μπορείτε να μάθετε πώς να δημιουργείτε έναν χάρτη ενσυναίσθησης με ευκολία.

Μέρος 1. Τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης
Μέρος 2. Πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης
Μέρος 3. Συχνές ερωτήσεις για τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης

Μέρος 1. Τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης

Ο χάρτης ενσυναίσθησης είναι ένα πρότυπο συνεργασίας που οργανώνει τις συμπεριφορές και τα συναισθήματα των χρηστών. Μπορεί να δημιουργήσει μια βαθύτερη εικόνα για τους πελάτες σας και να δημιουργήσει μια αίσθηση ενσυναίσθησης μεταξύ των χρηστών και της ομάδας σας. Η χαρτογράφηση ενσυναίσθησης επινοήθηκε αρχικά από τον Dave Gray για να περιορίσει την κακή επικοινωνία και την παρεξήγηση σχετικά με το κοινό-στόχο. Ένας χάρτης ενσυναίσθησης περιέχει συνήθως τέσσερα τεταρτημόρια, τι λέει, σκέφτεται, κάνει και αισθάνεται ο χρήστης.

Σκοπός του χάρτη ενσυναίσθησης

Ο κύριος σκοπός της χρήσης ενός χάρτη ενσυναίσθησης είναι η καλύτερη ενσυναίσθηση και η σύνθεση των παρατηρήσεών σας από τη φάση της έρευνας και, στη συνέχεια, η εξεύρεση ορισμένων απροσδόκητων πληροφοριών σχετικά με τις ανάγκες των χρηστών σας. Χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό των σκέψεων, των συναισθημάτων και των συμπεριφορών των πελατών σας. Μέσω ενός χάρτη ενσυναίσθησης, μπορείτε να σχεδιάσετε τις επιθυμίες και τις ανάγκες των χρηστών.

Οφέλη από τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορείτε να έχετε κατά νου τον τελικό χρήστη κατά τη διαδικασία σχεδιασμού μέσω της χαρτογράφησης ενσυναίσθησης. Μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τα σημεία και τις επιθυμίες του πελάτη σας. Η αντιστοίχιση ενσυναίσθησης μπορεί να βελτιώσει την επιχειρηματική στρατηγική και να αποκτήσει πληροφορίες για την εμπειρία του χρήστη. Επίσης, μπορείτε να συνεργαστείτε με τις ομάδες προϊόντων σας για να σχεδιάσετε ένα προϊόν που να ανταποκρίνεται πραγματικά στις ανάγκες των χρηστών σας.

Παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης

Όταν θέλετε να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, μπορείτε πρώτα να ελέγξετε ορισμένα έτοιμα πρότυπα ή παραδείγματα. Μπορείτε να αναζητήσετε απευθείας παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης στα προγράμματα περιήγησης ιστού σας όπως το Chrome, το Safari, το Firefox ή το Edge. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε Google χάρτης ενσυναίσθησης και στη συνέχεια ελέγξτε αυτά τα σχετικά αποτελέσματα. Μπορείτε να βρείτε διάφορα πρότυπα για σχεδιαστική σκέψη, πελάτη, χρήστη, επιχείρηση, fitness, b2b και άλλα. Επίσης, μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση σε δημοφιλή παραδείγματα από ορισμένους δημιουργούς χαρτών ενσυναίσθησης.

Μέρος 2. Πώς να δημιουργήσετε χάρτες ενσυναίσθησης στο Διαδίκτυο δωρεάν

Η χαρτογράφηση ενσυναίσθησης περιέχει συνήθως ορισμένα δεδομένα από πρώτο χέρι που λαμβάνονται από τους πελάτες σας. Πριν φτιάξετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, θα πρέπει να συλλέξετε όλα αυτά τα ποιοτικά ερευνητικά δεδομένα. Επίσης, μπορείτε να βρείτε ένα κατάλληλο παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης. Μετά από αυτό, μπορείτε να ξεκινήσετε να το δημιουργείτε μόνοι σας ή να συνεργαστείτε με την ομάδα σας.

Για να δημιουργήσετε δωρεάν έναν χάρτη ενσυναίσθησης, μπορείτε να βασιστείτε στον εύκολο στη χρήση διαδικτυακό δημιουργό χαρτών ενσυναίσθησης, MindOnMap. Φέρει πολλά ώριμα θέματα, πρότυπα και παραδείγματα για να ξεκινήσετε γρήγορα τη χαρτογράφηση της ενσυναίσθησής σας. Εκτός από τους χάρτες ενσυναίσθησης, σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να δημιουργήσετε χάρτες μυαλού, δενδρικά διαγράμματα, διαγράμματα ροής, οργανογράμματα, χρονοδιαγράμματα και πολλά άλλα.

Βήμα 1Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο MindOnMap σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και κάντε κλικ στο Δημιουργήστε τον χάρτη του μυαλού σας κουμπί.

Βήμα 2Για να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον δωρεάν διαδικτυακό δημιουργό χαρτών ενσυναίσθησης, πρέπει να συνδεθείτε σε έναν λογαριασμό. Εδώ μπορείτε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Google ή email.

Βήμα 3Πατήστε Νέα στο αριστερό πλαίσιο για να εμφανίσετε ορισμένα θέματα και πρότυπα που χρησιμοποιούνται συνήθως. Μπορείτε να επιλέξετε το σωστό για να ξεκινήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης πελατών.

Επιλέξτε Ενσυναίσθηση Χάρτης Παράδειγμα Mindonmap

Βήμα 4Τώρα θα οδηγηθείτε στην κύρια σελίδα του για επεξεργασία και δημιουργία χάρτη ενσυναίσθησης. Εδώ μπορείτε να κάνετε κλικ θέμα, Στυλ, Icon, ή Περίγραμμα στο δεξιό πλαίσιο για να προσαρμόσετε ελεύθερα τον χάρτη ενσυναίσθησής σας με βάση τις ανάγκες σας. Ορισμένα βασικά εργαλεία έχουν σχεδιαστεί στην επάνω γραμμή εργαλείων. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε κόμβους, υποκόμβους, εικόνες, συνδέσμους, σχόλια και άλλα στοιχεία.

Δημιουργήστε το Mindonmap του χάρτη ενσυναίσθησης

Βήμα 5Κάντε κλικ στο εξαγωγή κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία και αποθηκεύστε το ως εικόνα, αρχείο Word ή αρχείο PDF ανάλογα με τις ανάγκες σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο Κοινοποίηση κουμπί για να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο για κοινή χρήση με άλλους.

Κοινή χρήση ή εξαγωγή χάρτη ενσυναίσθησης που δημιουργήθηκε

Που σχετίζονται με:

Τι είναι το διάγραμμα αράχνης και πώς φτιάχνετε ένα διάγραμμα αράχνης Τι είναι ένας χάρτης μυαλού - Ορισμός και πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Μέρος 3. Συχνές ερωτήσεις για τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης

Ερώτηση 1. Πώς μοιάζει ένας χάρτης ενσυναίσθησης;

Ένας χάρτης ενσυναίσθησης μοιάζει με ένα τετράγωνο χωρισμένο σε τέσσερα τεταρτημόρια με τον χρήστη στη μέση. Κάθε τεταρτημόριο περιλαμβάνει μια συγκεκριμένη κατηγορία που αναφέρεται σε αυτά που λέει, σκέφτεται, αισθάνεται και κάνει ο χρήστης. Μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε ένα παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης στο διαδίκτυο για να δείτε τη δομή του.

Ερώτηση 2. Ποια είναι η κύρια διαφορά μεταξύ ενός χάρτη ενσυναίσθησης και μιας περσόνας;

Η κύρια διαφορά μεταξύ ενός χάρτη ενσυναίσθησης και μιας περσόνας είναι ότι ένας χάρτης ενσυναίσθησης βασίζεται σε πραγματικούς χρήστες ή πελάτες, ενώ μια περσόνα βασίζεται σε φανταστικούς χρήστες. Μια περσόνα έχει σχεδιαστεί κυρίως για να δείχνει ποιοι είναι οι πελάτες σας και ένας χάρτης ενσυναίσθησης πελατών προσδιορίζει τα συναισθήματα, τις σκέψεις και τις συμπεριφορές των πελατών σας.

Ερώτηση 3. Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης;

Θα πρέπει να φτιάξετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης από την αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού UX. Υπάρχουν πολλές άλλες περιπτώσεις στις οποίες θα χρειαστείτε χαρτογράφηση ενσυναίσθησης. Για παράδειγμα, όταν θέλετε να βουτήξετε στα τμήματα πελατών μιας επιχείρησης, να καταγράψετε τις συμπεριφορές των πελατών σας, να επεξεργαστείτε τις προσωπικότητες των χρηστών ή να προσελκύσετε τον πελάτη σας σε μια ιστορία χρήστη.

Ερώτηση 4. Υπάρχουν πρότυπα χαρτών ενσυναίσθησης που προσφέρονται στο PowerPoint;

Όχι. Το PowerPoint δεν διαθέτει έτοιμα πρότυπα για να δημιουργήσετε χάρτες ενσυναίσθησης. Αλλά είναι εξοπλισμένο με μια βιβλιοθήκη σχημάτων και πολλά βασικά εργαλεία για να φτιάξετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης με μη αυτόματο τρόπο.

Συμπέρασμα

Αυτή η ανάρτηση σας δίνει ένα βασικό χάρτης ενσυναίσθησης ορισμό, συμπεριλαμβανομένου του τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης, γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, τα οφέλη του, πού να βρείτε κατάλληλα παραδείγματα και πώς να δημιουργήσετε χάρτες ενσυναίσθησης. Για περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης, μπορείτε να μας αφήσετε ένα μήνυμα στην ενότητα σχολίων παρακάτω.