De nombreux utilisateurs d'iPhone, iPad, iPod aimeraient sauvegarder leur iPhone iPad ou iPod sur iTunes. Cette habitude de sauvegarde aide les utilisateurs iOS à conserver leurs données et fichiers utiles sur leurs appareils iOS. Cependant, lorsque vous allez effacer les données de l'iPhone, de l'iPad et de l'iPod à l'aide d'Apeaksoft iPhone Eraser, vous pouvez rencontrer les informations contextuelles qui vous rappellent "Fichier de sauvegarde crypté" et vous demandent de proposer son mot de passe de sauvegarde iTunes. Pendant ce temps, le processus d’effacement s’arrête tout d’un coup.
Pour éviter cela, vous devez modifier certains paramètres de votre iTunes et réessayer.
En suivant les étapes ci-dessous, vous pourrez résoudre le problème facilement:
Étape 1. Exécutez la dernière iTunes sur votre ordinateur et connectez votre appareil iOS à votre ordinateur.
Étape 2. iTunes détectera automatiquement votre appareil iOS et affichera un bouton d'appareil si l'appareil est connecté avec succès, cliquez sur le bouton :
Étape 3. Trouvez «Crypter la sauvegarde iPhone» sous «Sauvegardes» sur l'interface iTunes, décochez la case.
Étape 4. Entrez le mot de passe de sauvegarde iTunes dans la fenêtre contextuelle:
Étape 5. Après avoir entré le mot de passe de sauvegarde iTunes correct, cliquez sur le bouton "OK", puis la protection des sauvegardes iTunes cryptées sera annulée. Ensuite, essayez à nouveau d'effacer votre iPhone iPad ou iPod à l'aide d'Apeaksoft iPhone Eraser. En quelques minutes, l'appareil sera effacé comme prévu.
Si le guide ci-dessus ne résout pas votre problème, veuillez vous adresser à notre équipe d'assistance: support@apeaksoft.com
