FAQ pour les appareils iOS non détectés

Votre problème est probablement dû à un problème avec la connexion USB. Si votre appareil ne peut pas être détecté, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ces problèmes:

1. Déconnectez votre appareil et reconnectez-le. Assurez-vous de déverrouiller votre appareil et cliquez sur le bouton "Trust" de votre appareil pour faire confiance à l'ordinateur.

2. Si la connexion est instable, essayez de changer d’autre câble USB et essayez à nouveau.

3. Assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version de iPhone Data Recovery.

4. Vérifiez si votre iTunes peut reconnaître votre appareil.

5. Si votre iTunes peut reconnaître votre appareil, mais que notre produit ne le peut pas, procédez comme suit.

• une. Lancez iTunes.

• b. Connectez votre appareil jusqu'à ce qu'iTunes puisse reconnaître votre appareil.

• c. Fermez votre iTunes.

• ré. Redémarrez notre produit pour vérifier si l'application peut détecter votre appareil.

6. Vérifiez si vous avez installé Apple Mobile Device Service (AMDS).

Appuyez sur la touche Windows + R pour taper services.msc dans la fenêtre d'exécution, puis cliquez sur OK pour ouvrir Service Manager. Recherchez "Apple Mobile Device Service" (AMDS) dans le menu de la liste de la page et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris pour sélectionner Propriétés afin de vérifier son état à partir de l'état du service.

S'il est désactivé, cliquez avec le bouton droit sur AMDS à la dernière étape et cliquez sur Démarrer. S'il est en cours d'exécution, cliquez simplement sur Redémarrer dans les options du clic droit.

7. Vérifiez si les pilotes Apple sont installés normalement

Cliquez et maintenez le bouton Démarrer, puis choisissez Gestionnaire de périphériques. Recherchez et développez la section Périphériques portables pour rechercher votre périphérique connecté (comme Apple iPhone), le pilote USB de périphérique mobile Apple et les périphériques libusb-winxx.

Cependant, une fois que vous avez trouvé les situations anormales suivantes, veuillez les corriger via les solutions.

• une. Si vous ne trouvez pas le pilote USB de périphérique mobile Apple dans la section Contrôleurs de bus série universel, cliquez simplement avec le bouton droit sur Apple iPhone / iPad dans la section Périphériques portables pour le désinstaller. Ensuite, obtenez le câble USB pour brancher votre appareil sur le port USB de cet ordinateur.

• b. Si vous trouvez Pilote USB Apple Mobile Device dans la section Contrôleurs Universal Serial Bus, cliquez simplement avec le bouton droit sur Pilote USB Apple Mobile Device pour le désinstaller. Ensuite, connectez à nouveau votre appareil au port USB de l'ordinateur.

• c. Si le pilote USB de périphérique mobile Apple ne peut pas être détecté dans la section Contrôleurs de bus série universel et que l'iPhone / iPad d'Apple disparaît dans la section Périphériques portables, veuillez vérifier si le câble Light de l'appareil a été correctement connecté au port USB de cet ordinateur.

• ré. Si vous avez trouvé libusb sous le Gestionnaire de périphériques, veuillez cliquer avec le bouton droit sur les périphériques libusb-winxx pour le désinstaller. Encore une fois, rebranchez le câble Light de l'appareil dans le port USB de cet ordinateur.

• e. Si vous ne parvenez toujours pas à connecter l'appareil à ce logiciel, désactivez simplement le pare-feu de votre ordinateur. Cliquez sur Panneau de configuration dans les options Windows, sélectionnez Système et sécurité, puis sélectionnez Pare-feu Windows Defender sur le côté droit. Cliquez sur "Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender", puis sélectionnez "Désactiver le pare-feu Windows Defender".

8. Si votre appareil ne peut pas redémarrer ou reste bloqué dans un autre état anormal, vous pouvez utiliser la fonction de récupération du système iOS pour le réparer.

Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez désinstaller iTunes et réinstallez-le ou assurez-vous qu'il est correctement installé.

Vous ne pouvez toujours pas vous aider après toutes les astuces ci-dessus, veuillez contacter le service clientèle, support@apeaksoft.com.