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FAQ sur la récupération de données iPhone

Bienvenue sur la page de la FAQ sur la récupération de données iPhone. Vous trouverez ici des solutions aux différents problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de ce logiciel, tels que le logiciel ne détecte pas le périphérique, les types de données récupérables par logiciel, etc.

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FAQ : Apeaksoft iPhone Data Recovery peut-il récupérer des fichiers audio/vidéo supprimés ?

Apeaksoft iPhone Data Recovery est capable de récupérer les fichiers audio/vidéo supprimés ou perdus des appareils iOS. Mais comme la récupération des données est probabiliste, il n'est pas garanti à 100 % que les fichiers audio/vidéo supprimés puissent être retrouvés par notre logiciel. Nous vous suggérons fortement d'utiliser la version d'essai avant l'achat pour tester si les fichiers audio/vidéo que vous souhaitez récupérer peuvent être analysés. Ne l'achetez pas si la version d'essai n'a pas trouvé les données souhaitées.

FAQ : Est-il possible de récupérer les fichiers supprimés il y a longtemps ?

C'est possible, mais ce sera beaucoup plus difficile.

La réussite de la récupération des données perdues/supprimées dépend du fait que vous avez continué à utiliser votre appareil iOS après la perte du fichier, et non de la durée des données qui ont été supprimées.

De manière générale, Apeaksoft iPhone Data Recovery récupère les données perdues à partir de la base de données spéciale iPhone, qui enregistre toutes vos données supprimées, mais dispose d'un espace limité. Lorsque la base de données est pleine, les nouvelles données supprimées couvriront automatiquement les anciennes données. Par conséquent, il sera beaucoup plus difficile de récupérer des données supprimées il y a longtemps que des fichiers récemment supprimés, car les données perdues peuvent facilement être couvertes ou écrasées si vous continuez à utiliser votre appareil après la perte de données.

FAQ : Que faire si iPhone Data Recovery ne détecte pas mon appareil ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles iPhone Data Recovery ne détecte pas votre appareil iOS, comme le problème de connexion USB, le problème iTunes, etc. Si votre appareil ne peut pas être détecté, essayez les méthodes ci-dessous :

1. Assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version de iPhone Data Recovery.

2. Déconnectez votre appareil et reconnectez-le. Assurez-vous de déverrouiller votre appareil et cliquez sur le bouton « Confiance » de votre appareil pour faire confiance à l'ordinateur.

3. Si la connexion USB est instable, changez un autre câble USB ou un autre port USB et réessayez.

4. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'iTunes.

5. Fermez iPhone Data Recovery et vérifiez si iTunes peut détecter votre appareil. Si iTunes peut reconnaître votre appareil mais pas notre produit, procédez comme suit.

une. Lancez iTunes.

b. Connectez votre appareil jusqu'à ce qu'iTunes reconnaisse votre appareil.

c. Fermez iTunes.

ré. Redémarrez notre produit pour vérifier s'il peut détecter votre appareil.

Pour plus de solutions, veuillez vérifier ceci guide détaillé.

FAQ : Que dois-je faire si iPhone Data Recovery ne détecte ou n'analyse pas mon appareil sous iOS 16/17 ?

Compte tenu des paramètres de sécurité améliorés d'appel et de Safari après iOS 16 et versions ultérieures, vous devez saisir le mot de passe 2 à 4 fois supplémentaires en sélectionnant « Analyse approfondie » lors de l'utilisation de iPhone Data Recovery, qui peut analyser et récupérer l'historique des appels supprimés, y compris les appels FaceTime et l'historique Safari.

Analyse approfondie iOS 13

Suivez les instructions de ce logiciel et entrez le mot de passe d'écran sur l'iPhone pour continuer.

Entrez le mot de passe iOS 13/14

Remarque: Si vous avez créé une sauvegarde iTunes avec un mot de passe crypté, vous devez saisir le mot de passe de sauvegarde iTunes dans ce logiciel pour déverrouiller le fichier de sauvegarde local crypté depuis l'iPhone.

Entrez le mot de passe de sauvegarde iTunes

Ensuite, notre logiciel peut détecter votre appareil iOS et analyser les données iOS avec succès.

Comment sauvegarder l'historique des appels et l'historique Safari sur iOS 16/17?

La mise à jour iOS 16/17 a renforcé la sécurité des utilisateurs lors de l'utilisation des appels et de Safari. Vous devez saisir le mot de passe de l'iPhone 2 fois supplémentaires tout en sélectionnant « Historique des appels » et « Historique Safari » pour effectuer une sauvegarde sur votre ordinateur.

Entrez le mot de passe iOS 13/14

Remarque: Si vous avez sauvegardé des données de l'iPhone à l'aide d'iTunes avec un mot de passe crypté, n'oubliez pas de saisir le mot de passe crypté 2 fois dans ce logiciel, ce logiciel pourra alors commencer à détecter votre appareil iOS et à sauvegarder les données.

Entrez le mot de passe iOS 13/14

FAQ : Comment lire les messages vocaux WeChat AUD sur ordinateur ?

Les messages audio WeChat récupérés seront enregistrés sur votre ordinateur dans l'extension *.aud. Ce qui est frustrant, c'est que vous ne pouvez pas lire les messages vocaux AUD avec Windows Media Player, QuickTime Player ou tout autre logiciel de lecture intégré.

Pour lire les messages vocaux WeChat AUD sur votre ordinateur, nous vous recommandons ici 2 méthodes.

• Lire des fichiers AUD avec Audacity

Audacity est un éditeur audio open source pour Windows, macOS, GNU/Linux et autres systèmes d'exploitation. Il est capable de lire des fichiers AUD en suivant les étapes simples ci-dessous :

Étape 1 : Téléchargez gratuitement et lancez Audacity sur votre ordinateur.

Étape 2 : Cliquez Déposez le dans le menu en haut à gauche, sélectionnez L’ et choisissez Données brutes. Localisez ensuite les fichiers AUD exportés sur votre ordinateur pour le choisir et l'ouvrir.

Audacity Importer des données brutes

Remarque: Audacity prend en charge le traitement des fichiers par lots, vous pouvez y ajouter plusieurs messages audio AUD à la fois.

Étape 3 : Dans la fenêtre contextuelle, vous devez choisir les paramètres d'importation des données brutes tels que l'encodage, l'ordre des octets, le canal, la fréquence d'échantillonnage, etc. pour chaque fichier AUD.

Après cela, cliquez sur L’ pour les ajouter.

Sélectionnez Brut

Étape 4 : Cliquez sur le bouton vert Lecture dans le menu du haut pour lire le fichier AUD.

Lire le fichier audio

• Convertir des fichiers AUD en formats courants

L'autre méthode pour lire des messages vocaux AUD sur un ordinateur consiste à convertir le fichier AUD au format audio courant tel que MP3, WAV, OGG, etc. Ceci peut également être réalisé avec Audacity.

Cliquez Fichier > Exporter > Exporter au format MP3, Exporter au format WAV ou Exporter au format OGG selon vos besoins.

Exporter l'audit

FAQ : puis-je récupérer directement les données supprimées sur mon iPhone ?

R : Nous sommes désolés qu'Apeaksoft iPhone Data Recovery ne puisse récupérer que les données supprimées ou perdues de l'iPhone vers un ordinateur Windows/Mac, il ne peut pas récupérer les données directement sur votre appareil iOS. Et il n'y a aucun moyen d'importer les fichiers récupérés sur vos appareils iOS via Apeaksoft iPhone Data Recovery.

Cependant, il existe un autre produit sur notre site Web nommé iPhone Transfert qui peut importer les fichiers récupérés, notamment les contacts, la musique, les photos, les vidéos, etc. de votre ordinateur vers votre iPhone/iPad/iPod. Vous pouvez télécharger l'essai gratuit pour tester si cela fonctionne pour vous.

FAQ : iPhone Data Recovery ne trouve aucune donnée en mode Récupérer à partir d'un appareil iOS, que faire ?

Peut-être que les données supprimées/perdues ont été écrasées ou couvertes par des données nouvellement générées. Veuillez noter qu'après la suppression des données, toute nouvelle opération sur l'appareil ou toute nouvelle donnée écrite sur l'appareil peut entraîner l'écrasement des données.

Si vous avez effectué une sauvegarde iTunes ou iCloud avant la suppression des données, vous pouvez récupérer les données à partir des fichiers de sauvegarde iTunes/iCloud.

FAQ : que dois-je faire si je ne peux pas me connecter à iTunes ?

Ici, nous vous proposons 5 solutions pour résoudre le problème de l'impossibilité de se connecter à iTunes.

Solution 1. Supprimer iTunes du PC

Vous pouvez aller à la Accueil menu, sélectionnez Paramètres > Applications, recherchez iTunes, cliquez dessus et sélectionnez le Désinstaller pour supprimer iTunes de votre ordinateur selon les instructions à l'écran.

Supprimer iTunes du PC

Solution 2. Démarrer le service iTunes

Pour activer le service iTunes, vous devez rechercher Nos Services en le saisissant d'abord dans la barre de recherche et en ouvrant ce programme. Ensuite, veuillez trouver Appareil mobile Apple or Service pour appareils mobiles Apple dans la partie droite de la fenêtre.

Si le service n'est pas en cours d'exécution, vous pouvez cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et cliquer sur Accueil. S'il est en cours d'exécution mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à iTunes, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le service et cliquer sur Arrêter et Accueil.

Démarrer le service iTunes

Solution 3. Désinstaller les anciens pilotes

Entrer Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et cliquez sur Ouvert pour l'exécuter. Ici, vous pouvez vérifier si vous avez installé un périphérique composite USB pour appareil mobile Apple, un pilote USB pour appareil mobile Apple, un iPhone/iPad Apple sous Appareils portables ou des appareils libusb-win[xx] sur PC.

Gestionnaire de périphériques

1) Veuillez désinstaller le pilote USB du périphérique mobile Apple et le périphérique composite USB du périphérique mobile Apple en cliquant dessus avec le bouton droit et en sélectionnant Désinstaller le périphérique, si vous les trouvez sous les périphériques Universal Serial Bus. Plus tard, vous devrez débrancher et brancher votre appareil iOS sur les ports USB.

2) Vous pouvez également désinstaller Apple iPhone/iPad sous Appareils portables et rebrancher votre appareil.

3) Si vous ne trouvez pas les appareils mentionnés ci-dessus, vous devez vérifier si la connexion entre votre câble et le port USB est stable.

4) Si ces 3 méthodes ne fonctionnent pas, veuillez vérifier si les périphériques libusb-win[xx] sont sur votre ordinateur. Si tel est le cas, vous pouvez le désinstaller et reconnecter votre iPhone à l'ordinateur.

Solution 4. Désactiver le pare-feu Windows Defender

Rechercher Pare-feu Windows Defender dans la barre de recherche et ouvrez-le. Sélectionner Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender dans la barre de gauche de la fenêtre. Puis clique Désactivez le pare-feu Windows Defender Et cliquez sur le OK .

Désactiver le pare-feu Defender

Solution 5. Réinitialiser Winsock

Pour commencer, veuillez saisir cmd dans la barre de recherche, cliquez sur le Exécuter en tant qu'administrateur et entrez le Invite de commandes fenêtre. Après cela, entrez netsh winsock reset et appuyez sur Entrer touche de votre clavier.

Réinitialiser Winsock PC

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