Domande frequenti su MobieTrans

Per verificare il tuo problema con i seguenti passaggi:

1. Assicurati di utilizzare l'ultima versione di MobieTrans.

2. Assicurati che non ci siano problemi con il cavo USB e la porta USB, cambia l'altro cavo USB e la porta USB per riprovare. (Se è la prima volta che colleghi il tuo dispositivo iOS al computer, devi fare clic sul pulsante "Trust" sul tuo dispositivo per fidarti del computer)

3. Se c'è ancora lo stesso problema, si prega di fare come di seguito:

• a. Avvia iTunes e collega il tuo dispositivo per verificare se iTunes è in grado di riconoscere il tuo dispositivo.

• b. Se iTunes riconosce il tuo dispositivo, chiudilo.

• c. Riavvia MobieTrans e connetti il ​​tuo dispositivo per verificare se può riconoscere o meno il tuo dispositivo in questo momento.

1. Assicurati di aver installato l'ultima versione di MobieTrans.

2. Verifica di aver collegato correttamente il tuo telefono Android con il cavo USB. Cambia un altro cavo USB e porta USB per riprovare. (Se è la prima volta che colleghi il tuo telefono Android al computer, devi fare clic su "Affidabilità" per fidarti del computer.)

3. Assicurarsi che il telefono sia in modalità Trasferisci file, anziché in Modalità di addebito. Dopo aver collegato il dispositivo, scorrere verso il basso sullo schermo. Se viene visualizzata la notifica "Ricarica tramite USB", espanderla e toccarla. Fai clic su Trasferisci file nella finestra popup.

4. Assicurati di aver abilitato il debug USB. La modalità debug USB è una funzione fornita dagli utenti Android. Consente agli utenti Android di avere più accesso al telefono Android, come la gestione dei dati sul computer tramite app di terze parti.

5. Verifica di aver autorizzato MTP sul tuo telefono Android.

Segui i passaggi sottostanti per verificare il tuo problema:

1. Su un dispositivo Android, ci dovrebbero essere tre modalità di connessione: MTP, PTP e USB Mass Storage. Passare a un'altra modalità per riprovare a ricollegare il dispositivo.

Di seguito è l'introduzione a queste tre modalità.

• MTP (Media Transfer Protocol): il computer funzionerà come "dispositivo multimediale" mentre si passa a questa modalità. Come protocollo standardizzato, Media Transfer Protocol può trasferire file audio su lettori musicali tramite Windows Media Player e altre applicazioni simili.

• PTP (Picture Transfer Protocol): il computer funzionerà come una "fotocamera digitale" mentre si passa a questa modalità.

• Archiviazione di massa USB: come protocollo standard utilizzato da unità flash, dischi rigidi esterni, schede SD e altri dispositivi di archiviazione USB, USB Mass Storage rende l'unità disponibile per il computer.

2. Se ancora non funziona, continua a seguire i passaggi seguenti.

• a. Assicurati di utilizzare l'ultima visione di MobieTrans.

• b. Assicurarsi che non ci siano problemi con il cavo USB e la porta USB, cambiare altro cavo USB e porta USB per riprovare.

Nota: Se i metodi sopra menzionati non ti possono aiutare, contatta l'assistenza clienti, support@apeaksoft.com.