ナビゲーション

共感マップの概要と共感マップの作成方法

作成できます 共感マップ 設計プロセス中にエンドユーザーを念頭に置いて、彼らのニーズを把握します。 共感マッピングは、デザイン対象の顧客をより深く理解するのに役立ちます。 この投稿では、共感マップとは何か、共感マッピングの利点、およびいくつかの共感マップの例について説明します。 さらに、共感マップを簡単に作成する方法を学ぶことができます。

共感マップ

パート 1. 共感マップとは

共感マップは、ユーザーの行動や感情を整理する共同テンプレートです。 顧客に対するより深い洞察を生み出し、ユーザーとチームの間に共感を生み出すことができます。 共感マッピングは、もともと Dave Gray によって考案されたもので、ターゲット オーディエンスに関する誤解や誤解を制限します。 共感マップには通常、ユーザーが何を言い、何を考え、何を行い、何を感じるかという XNUMX つの象限が含まれます。

共感マップとは

共感マップの目的

共感マップを使用する主な目的は、調査段階からの観察結果をよりよく共感して統合し、ユーザーのニーズに関する予期しない洞察を見つけ出すことです。 顧客の考え、感情、行動を特定するために使用されます。 共感マップを通じて、ユーザーのウォンツやニーズを引き出すことができます。

共感マッピングの利点

前述のように、エンパシー マッピングを使用すると、設計プロセス中にエンド ユーザーを念頭に置くことができます。 顧客の問題点や要望を特定するのに役立ちます。 共感マッピングは、ビジネス戦略を改善し、ユーザー エクスペリエンスに関する洞察を得ることができます。 また、製品チームと協力して、ユーザーのニーズを本当に満たす製品を設計することもできます。

共感マップの例

共感マップを作成したい場合は、まず既製のテンプレートまたは例をいくつか確認できます。 Chrome、Safari、Firefox、Edge などの Web ブラウザーで共感マップの例を直接検索できます。 たとえば、Google で 共感マップ 次に、これらの関連する結果を確認します。 デザイン思考、顧客、ユーザー、ビジネス、フィットネス、b2b などのさまざまなテンプレートを見つけることができます。 また、一部の共感マップ作成者からの人気のある例に簡単にアクセスできます。

共感マップの例

パート 2. 共感マップをオンラインで無料で作成する方法

通常、共感マッピングには、顧客から受け取った直接のデータが含まれています。 共感マップを作成する前に、これらすべての定性調査データを収集する必要があります。 また、適切な共感マップの例を見つけることができます。 その後、自分で作成を開始することも、チームで作業することもできます。

共感マップを無料で作成するには、使いやすいオンライン共感マップ メーカーに頼ることができます。 マインドオンマップ. 共感マッピングをすぐに開始できるように、多くの成熟したテーマ、テンプレート、および例が含まれています。 共感マップのほかに、マインド マップ、ツリー図、フローチャート、組織図、タイムラインなどを作成することもできます。

ステップ1Web ブラウザーで MindOnMap の公式 Web サイトに移動し、 マインドマップを作成する

共感マップメーカー Mindonmap

ステップ2この無料オンライン共感マップ クリエーターを使用するには、アカウントにサインインする必要があります。 ここで、Google アカウントまたはメール アカウントでサインインできます。

マインドマップにログイン

ステップ3クリック 新作 左側のパネルで、一般的に使用されるテーマとテンプレートを表示します。 適切なものを選択して、顧客共感マップを開始できます。

共感マップの例を選択 Mindonmap

ステップ4これで、共感マップの編集と作成のためのメイン ページが表示されます。 ここでクリックできます テーマ, 形式, アイコンまたは 目次 右側のパネルで、必要に応じて共感マップを自由にカスタマイズできます。 上部のツールバーには、いくつかの基本的なツールが設計されています。 それらを使用して、ノード、サブノード、画像、リンク、コメント、およびその他の要素を追加できます。

共感マップの作成 Mindonmap

ステップ5クリック 転送 ボタンをクリックして、必要に応じて画像、Word ファイル、または PDF ファイルとして保存します。 をクリックすることもできます シェアする ボタンをクリックして、他のユーザーと共有するためのリンクを生成します。

作成した共感マップを共有またはエクスポートする関連:

パート 3. 共感マッピングのよくある質問

質問 1. 共感マップはどのようなものですか?

共感マップは、ユーザーを中央にして XNUMX つの象限に分割された正方形のように見えます。 各象限は、ユーザーが何を言い、何を考え、何を感じ、何をするかを示す特定のカテゴリで構成されています。 インターネットで共感マップの例を簡単に検索して、その構造を確認できます。

質問 2. 共感マップとペルソナの主な違いは何ですか?

共感マップとペルソナの主な違いは、共感マップが実際のユーザーまたは顧客に基づいているのに対し、ペルソナは架空のユーザーに基づいていることです。 ペルソナは主に顧客が誰であるかを示すように設計されており、顧客共感マップは顧客の感情、考え、行動を識別します。

質問 3. 共感マップはいつ使用する必要がありますか?

UXデザインプロセスの最初から共感マップを作成する必要があります。 共感マッピングが必要になるケースは他にもたくさんあります。 たとえば、ビジネスの顧客セグメントに飛び込みたい場合、顧客の行動をキャプチャしたり、ユーザー ペルソナを詳しく説明したり、ユーザー ストーリーで顧客を引き出したりします。

質問 4. PowerPoint で提供される共感マップのテンプレートはありますか?

いいえ。PowerPoint には、共感マップを作成するための既製のテンプレートはありません。 しかし、シェイプ ライブラリと、共感マップを手動で作成するための多くの基本的なツールが装備されています。

まとめ

この投稿では、基本的な情報を提供します 共感マップ 共感マップとは何か、共感マップを使用する理由、その利点、適切な例を見つける場所、共感マップの作成方法などの定義。 共感マッピングについてさらに質問がある場合は、下のコメント セクションにメッセージを残してください。

関連ガイド