よくある質問

購入に関する質問

• 1.購入前にApeaksoftソフトウェアの無料試用版を入手できますか?

  はい。 Apeaksoft ソフトウェアのほとんどは、Try-before-Buy をサポートしています。 無料試用版 (一部の機能) をダウンロードして、当社のソフトウェアがお客様の要求を満たしているかどうかをテストすることができます。 試用版で十分に機能し、すべての機能を楽しみたい場合は、完全版を購入することをお勧めします。

• 2. どのようなライセンス オプションを提供していますか?

  一般的に、個人使用の場合、当社の Web サイトでは 1 か月ライセンス/1 クォーター ライセンス/1 年ライセンスと生涯ライセンスが利用可能です。 ライセンスは、1 台の Windows/Mac コンピュータで使用できます。 マルチユーザーライセンスもご利用いただけます。 詳細な料金プランは、各製品の注文ページで確認できます。

• 3. サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

  現在、Apeaksoft は MyCommerce と Paddle の 2 つの購入プラットフォームと協力しています。

  MyCommerce のサブスクリプション注文をキャンセルするには、以下の詳細なガイドに従ってください。

  ステップ 1： このリンクをクリックしてください: https://account.mycommerce.com/

  ご自身のアカウントでログインしてください。 ソフトウェアの購入に使用した電子メール アドレスでログインする必要があることに注意してください。 その後、指示に従って更新をキャンセルできます。

  ご注意: パスワードをお持ちでない場合は、「ログイン/パスワードのリクエスト」をクリックし、注文メールを入力して をクリックしてください。 データを送る

  

  その後、パスワードをリセットするよう指示するメールが届きます。 その後、ユーザー ID と新しいパスワードを使用してアカウントにログインできます。

  ステップ 2： ログインに成功したら、キャンセルする必要がある注文を選択します。

  

  ステップ 3： クリック 購読をキャンセルする をクリックし はい 確認メッセージが表示されたとき。

  

  ステップ 4： 次に、サブスクリプションがキャンセルされたことを示す下のウィンドウが表示されます。

  

  パドルのサブスクリプション注文をキャンセルするには、以下の詳細なガイドに従ってください。

  ステップ 1： 受信した注文確認メールまたは更新通知メールのリンクをクリックします。

  電子メール内のリンクを直接クリックする必要があることに注意してください。リンクをブラウザにコピーして開かないでください。

  

  ステップ 2： 次に「こちら」ボタンをクリックすると、コミュニケーションウィンドウに入ります。

  

  ステップ 3： 「サブスクリプションのキャンセル」を送信すると、Paddle からリンクが送信されます。リンクをクリックすると、自分で更新をキャンセルできます。

  

  ご自身でサブスクリプションをキャンセルする際に問題が発生した場合は、お気軽にサポート チームまでお問い合わせください。 support@apeaksoft.com さらなる助けを求めて

• 4. Apeaksoft メンバー センターに参加して、より多くのプロモーションと権利を取得するにはどうすればよいですか?

  このページからメンバー センターで新しいアカウントを作成できます。 https://account.apeaksoft.com/.

• 5. Apeaksoft から注文しても安全ですか?

  はい、絶対に安全です。 Apeaksoft.com 上のすべてのデータは、当社によって保証および保護されます。 すべてのプライバシーと財務/個人情報は大切にされ、SSL セキュリティで保護されます。

• 6.請求した価格がウェブサイトに記載されている価格より高かったのはなぜですか?

  当社は、当社のウェブサイトに記載されている価格のみを請求します。価格の余分な部分は税額です。

• 7. 間違ったソフトウェアを購入した場合はどうなりますか?

  Apeaksoftサポートチームに連絡してください（電子メールで support@apeaksoft.com）、正しい商品と交換させていただきます。

• 8. 返金ポリシーは? 購入に満足できない場合、どのように返金を申請すればよいですか?

  Apeaksoft は 30 日間の返金保証を提供しています。 30 日を過ぎた注文はキャンセルできません。 30日以内にApeaksoftソフトウェアの品質に問題がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 確認してもいい Apeaksoft 返金ポリシー 詳細を確認します。

• 9. 払い戻しリクエストが承認された後、いつお金を取り戻すことができますか?

  通常、払い戻しリクエストが承認されてから払い戻しを受けるまでに 3 ～ 7 営業日かかります。 連休中はさらにお時間をいただく場合がございます。 長期間払い戻しを受けていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 support@apeaksoft.com 払い戻し状況を確認するには。

• 10. 無料でダウンロードした顧客は、カスタマー サポートを受けることができますか?

  もちろんはい。 Apeaksoft は、無料試用ユーザーと有料ユーザーの両方に無料カスタマー サービスを提供します。 ソフトウェアを試す際に技術的な問題が発生した場合は、お気軽に お問い合わせ 支援のために。 24 時間以内 (営業日) または 48 時間以内 (週末) に返信いたします。

• 11. 注文後に登録コードが届かないのはなぜですか?

  一般的に言えば、注文が行われると、顧客は 2 時間以内に登録コードが記載された注文確認メールを受け取ります。 受信トレイまたはスパム フォルダに見つからない場合は、Apeaksoft サポート チームに電子メールを送信してご連絡ください。 support@apeaksoft.com さらなる助けを求めて

• 12. どのような支払い方法をサポートしていますか?

  PayPal、電信送金、JCB、Discover、American Express、VISA/MasterCard などの主流の支払い方法をサポートしています。

よくある質問

• 1. 登録に失敗したら？

  登録の失敗は、さまざまな理由で発生する可能性があります。 Apeaksoft ソフトウェアの登録に失敗した場合は、いつでもご連絡ください。 support@apeaksoft.com 関連するエラー ページのスクリーンショットを添えて、できるだけ早く返信し、ヘルプを提供します。

• 2. シングル ライセンスを購入した場合、別のコンピュータでソフトウェアを使用できますか?

  シングル ライセンスを購入した場合、そのプログラムは 4104 台のコンピューターでしか使用できません。 別のコンピューターで単一のライセンスを使用した場合、エラー XNUMX が発生します。複数のコンピューターでプログラムを使用する必要がある場合は、このプログラムを再度購入して新しい登録コードを取得する必要があります。

• 3. Apeaksoft ソフトウェアに技術的な問題がある場合はどうすればよいですか?

  当社のソフトウェアで技術的な問題が発生した場合は、いつでも電子メールを送信してください。 support@apeaksoft.com 問題を詳細にお知らせいただければ、できるだけ早くさらなるサポートを提供いたします。