Навигация

Обзор карты эмпатии и как создать карту эмпатии

Вы можете создать карта эмпатии чтобы помнить о конечных пользователях в процессе проектирования и выяснять их потребности. Карта эмпатии может помочь вам глубже понять клиентов, для которых вы разрабатываете дизайн. В этом посте объясняется, что такое карта эмпатии, преимущества карты эмпатии и некоторые примеры карт эмпатии. Более того, вы можете легко научиться создавать карту эмпатии.

Карты эмпатии

Часть 1. Что такое карта эмпатии

Карта эмпатии — это совместный шаблон, который упорядочивает поведение и чувства пользователей. Это может дать более глубокое понимание ваших клиентов и вызвать чувство сопереживания между пользователями и вашей командой. Карта эмпатии была первоначально изобретена Дэйвом Греем для ограничения недопонимания и непонимания целевой аудитории. Карта эмпатии обычно содержит четыре квадранта, что пользователь говорит, думает, делает и чувствует.

Что такое карта эмпатии

Цель карты эмпатии

Основная цель использования карты эмпатии — лучше понять и обобщить ваши наблюдения на этапе исследования, а затем выяснить некоторые неожиданные идеи о потребностях ваших пользователей. Он используется для определения мыслей, чувств и поведения ваших клиентов. С помощью карты эмпатии вы можете выявить желания и потребности пользователей.

Преимущества карты эмпатии

Как упоминалось выше, вы можете помнить о конечном пользователе в процессе проектирования с помощью картирования эмпатии. Это может помочь вам определить болевые точки и желания вашего клиента. Картирование эмпатии может улучшить бизнес-стратегию и получить представление о пользовательском опыте. Кроме того, вы можете работать со своими продуктовыми командами над разработкой продукта, который действительно отвечает потребностям ваших пользователей.

Пример карты эмпатии

Если вы хотите создать карту эмпатии, вы можете сначала проверить некоторые готовые шаблоны или примеры. Вы можете напрямую искать примеры карт эмпатии в своих веб-браузерах, таких как Chrome, Safari, Firefox или Edge. Например, вы можете Google карта эмпатии а затем проверьте эти связанные результаты. Вы можете найти различные шаблоны для дизайн-мышления, клиента, пользователя, бизнеса, фитнеса, b2b и других. Кроме того, вы можете легко получить доступ к популярным примерам от некоторых создателей карт эмпатии.

Пример карты эмпатии

Часть 2. Как бесплатно создавать карты эмпатии онлайн

Карта эмпатии обычно содержит некоторые данные, полученные от ваших клиентов из первых рук. Перед тем, как составить карту эмпатии, вы должны собрать все эти данные качественных исследований. Также вы можете найти подходящий пример карты эмпатии. После этого вы можете начать создавать его самостоятельно или работать со своей командой.

Чтобы бесплатно создать карту эмпатии, вы можете положиться на простой в использовании онлайн-конструктор карт эмпатии, MindOnMap. Он содержит множество зрелых тем, шаблонов и примеров, чтобы вы могли быстро начать свое картирование эмпатии. Помимо карт эмпатии, он также позволяет создавать интеллект-карты, древовидные диаграммы, блок-схемы, организационные диаграммы, временные шкалы и многое другое.

Шаг 1Перейдите на официальный веб-сайт MindOnMap в веб-браузере и нажмите кнопку Создайте свою ментальную карту .

Создатель карт эмпатии Mindonmap

Шаг 2Чтобы использовать этот бесплатный онлайн-создатель карты эмпатии, вам необходимо войти в учетную запись. Здесь вы можете войти с помощью своей учетной записи Google или электронной почты.

Войдите в Mindonmap

Шаг 3Нажмите Новые на левой панели, чтобы показать некоторые часто используемые темы и шаблоны. Вы можете выбрать правильный, чтобы начать карту эмпатии клиентов.

Выберите пример карты эмпатии Mindonmap

Шаг 4Теперь вы будете направлены на его главную страницу для редактирования и создания карты эмпатии. Здесь вы можете нажать Варианты, Стиль, Значокили очертание на правой панели, чтобы свободно настроить карту эмпатии в соответствии с вашими потребностями. Некоторые основные инструменты расположены на верхней панели инструментов. Вы можете использовать их для добавления узлов, подузлов, изображений, ссылок, комментариев и других элементов.

Создать карту эмпатии Mindonmap

Шаг 5Нажмите Экспортировать в правом верхнем углу и сохраните его как изображение, файл Word или файл PDF в соответствии с вашими потребностями. Вы также можете нажать на кнопку Поделиться кнопку, чтобы создать ссылку для обмена с другими.

Поделиться или экспортировать созданную карту эмпатииОтносится к:

Часть 3. Часто задаваемые вопросы о картировании эмпатии

Вопрос 1. Как выглядит карта эмпатии?

Карта эмпатии выглядит как квадрат, разделенный на четыре квадранта, в центре которого находится пользователь. Каждый квадрант включает в себя определенную категорию, которая относится к тому, что пользователь говорит, думает, чувствует и делает. Вы можете легко найти пример карты эмпатии в Интернете, чтобы просмотреть ее структуру.

Вопрос 2. В чем основное отличие карты эмпатии от персоны?

Основное различие между картой эмпатии и персоной заключается в том, что карта эмпатии основана на реальных пользователях или клиентах, а персона основана на вымышленных пользователях. Персона в основном предназначена для того, чтобы показать, кто ваши клиенты, а карта эмпатии клиентов определяет чувства, мысли и поведение ваших клиентов.

Вопрос 3. Когда следует использовать карту эмпатии?

Вы должны составить карту эмпатии с самого начала процесса проектирования UX. Есть много других случаев, когда вам понадобится карта эмпатии. Например, если вы хотите углубиться в потребительские сегменты бизнеса, зафиксировать поведение ваших клиентов, уточнить характеры пользователей или нарисовать своего клиента в пользовательской истории.

Вопрос 4. Предлагаются ли в PowerPoint шаблоны карт эмпатии?

Нет. В PowerPoint нет готовых шаблонов для создания карт эмпатии. Но он оснащен библиотекой форм и множеством основных инструментов, чтобы вы могли вручную создать карту эмпатии.

Заключение

Этот пост дает вам основные карта эмпатии определение, включая то, что такое карта эмпатии, почему вы должны использовать карту эмпатии, ее преимущества, где найти подходящие примеры и как создавать карты эмпатии. Чтобы задать дополнительные вопросы о картировании эмпатии, вы можете оставить нам сообщение в разделе комментариев ниже.

Более Чтение