Domande comuni su Apeaksoft Android Data Recovery

Il mio dispositivo è collegato, ma non può essere rilevato? HOT

Metodo 1: Se riscontri questo problema, puoi passare a un'altra modalità di connessione facendo clic sull'elenco a discesa. Quindi ricollega il dispositivo al computer. È possibile selezionare tre modalità di connessione: MTP, PTP e Archiviazione di massa USB. È possibile selezionare la modalità di connessione in base all'introduzione di seguito.

MTP: MTP sta per "Protocollo di trasferimento multimediale". Quando Android utilizza questo protocollo, appare al computer come un "dispositivo multimediale". Il protocollo di trasferimento multimediale è stato ampiamente promosso come protocollo standard utilizzato per trasferire file audio su lettori di musica digitale utilizzando Windows Media Player o applicazioni simili.

PTP: PTP sta per "Protocollo di trasferimento immagini". Quando Android utilizza questo protocollo, appare al computer come una fotocamera digitale.

Memoria di massa USB: L'archiviazione di massa USB è solitamente utilizzata da dischi rigidi, esterni, schede SD, unità flash e altri dispositivi di archiviazione USB. L'unità può adattarsi al computer.

Metodo 2: Assicurati che il debug USB sia abilitato.

Il debug USB viene spesso utilizzato dagli sviluppatori o dal personale di supporto IT per connettere e trasferire dati da un dispositivo Android a un computer. Di solito, l'impostazione è disattivata. Pertanto, devi abilitare questa funzione e consentire al software di accedere al tuo telefono Android.

Metodo 3: Per risolvere i problemi relativi al dispositivo che non può essere rilevato, devi anche confermare se hai disabilitato la riproduzione automatica sul tuo PC Windows o meno. In caso contrario, continua a leggere per provare.

Per Windows 10, trova e fai clic sull'icona "Windows" nell'angolo in basso a sinistra. Vai su "Impostazioni" e fai clic su "Riproduzione automatica" dall'opzione "Dispositivi". Quindi, vai nella parte sinistra della finestra e attiva "Disattiva" sotto l'opzione "Utilizza AutoPlay per tutti i media e i dispositivi".

Per Windows 7, trova il pulsante "Start" e vai su "Pannello di controllo", premi "Hardware e suoni" e trova "Riproduzione automatica". Deseleziona la casella davanti all'opzione "Utilizza AutoPlay per tutti i media e i dispositivi" per disattivare l'AutoPlay.

Metodo 4: Se i metodi di cui sopra non possono risolvere il tuo problema, forse puoi provare di seguito.

a. Conferma che il prodotto che stai utilizzando è la visione più recente. (Puoi scaricarlo dal nostro sito ufficiale: Android Data Recovery)

b. Conferma che il cavo USB non è un problema.

c. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti (support@apeaksoft.com).

In primo luogo: dì al nostro supporto clienti il tuo problema di dettaglio e il tipo di dispositivo.

In secondo luogo: invia il tuo registro al nostro supporto clienti. Puoi fare clic su "Feedback" in alto a destra sul nostro prodotto, quindi aprire la finestra di feedback per importare l'indirizzo e-mail e il contenuto dettagliato, infine fare clic su "Invia" per inviare il problema al nostro servizio clienti.

Perché devo aprire la modalità di debug USB?

a. La modalità debug USB è correlata alla funzione di sviluppo fornita da Android. Aprendo la funzione, gli utenti possono copiare e trasferire dati tra computer e dispositivi Android, installare app sul telefono Android, leggere dati di registro, ecc.

b. È necessario attivarlo manualmente poiché la modalità di debug USB è disattivata per impostazione predefinita.

c. Solo se si apre la modalità di debug USB è possibile stabilire la connessione cablata.

Come accedere alla modalità di debugging USB?

Per Android 2.3 o versioni precedenti:
Trova "Impostazioni" sul dispositivo> Fai clic su "Applicazione"> Fai clic su "Sviluppo"> Verifica "Modalità debug USB".

Per Android 3.0-4.1:
Trova "Impostazioni" sul dispositivo> Fai clic su "Opzioni sviluppatore"> Verifica "Modalità debug USB".

Per Android 4.2 o versioni successive:
Trova "Impostazioni" sul dispositivo > Trova "Numero build" e toccalo per 7 volte consecutive > Torna a "Impostazioni" e fai clic su "Opzioni sviluppatore" > Seleziona "Modalità debug USB".

Clicca per saperne di più abilitare il debug USB su Android.

Il telefono Android deve essere autorizzato

Ci sono alcuni telefoni Android che devono essere autorizzati quando vengono collegati al computer. Puoi selezionare "Consenti sempre da questo computer" sul tuo dispositivo. Se altre operazioni portano alla scomparsa della finestra di messaggio, è possibile disconnettere il telefono e riprovare a connettersi.

Come acquisire le autorizzazioni per la scansione del telefono Android?

Per alcuni software di terze parti, è necessario prima eseguire il root del telefono Android, quindi sarà possibile utilizzare la funzione del software. Dopo il rooting, puoi acquisire la super autorizzazione per gestire il tuo telefono, ovvero puoi eseguire qualsiasi operazione sul tuo telefono Android. Dopo aver terminato il rooting, sul tuo telefono verrà installata un'app di gestione del rooting. A seconda dello strumento di rooting, anche questa app (Super User, Super SU, KingUser, ecc.) è diversa. Ma la funzione di queste app è la stessa. Ad esempio, FoneGo è una delle app del nostro software. Richiederà l'autorizzazione del tuo telefono per scansionare i dati cancellati sul telefono. Al momento, se il suggerimento indica che il processo di scansione non è riuscito, il telefono potrebbe ripristinare le impostazioni predefinite e rifiutare la richiesta di FoneGo. In questa situazione, potrebbe essere necessario acquisire l'autorizzazione FoneGo per continuare le seguenti operazioni. Di seguito sono riportati i dettagli:

a. Quando trovi Super User sul tuo telefono, aprilo, quindi trova FoneGo e selezionalo. Quindi premi l'icona in alto a destra per eliminare tutti i file di registro.

b. Se trovi Super SU sul tuo telefono, puoi aprire Super SU e trovare FoneGo, hip Access -> Concedi -> Salva.

c. Se trovi KingUser sul tuo telefono, puoi aprirlo e selezionare "Consenti" dal menu a discesa.

Come gestire l'eccezione?

Se hai aperto la modalità debug USB, hai installato correttamente il driver e hai considerato attendibile il dispositivo, ma il telefono Android non viene ancora riconosciuto, forse puoi provare i seguenti modi:

1. Disconnetti il telefono al computer.

2. Apri il tuo telefono Android, vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Sviluppo", quindi deseleziona la modalità debug USB, attendi qualche secondo, ricontrolla.

3. Raddoppia il tuo telefono Android al computer.

4. Se il tuo telefono Android non riesce ancora a connettersi correttamente seguendo le operazioni sopra descritte, forse devi contattare il nostro servizio di assistenza: support@apeaksoft.com

Come installare il driver del dispositivo?

1. Quando colleghi il dispositivo al programma, se non viene rilevato alcun driver, verrà visualizzato un messaggio popup che ti ricorderà di installare prima il driver. Fare clic su "Installa".

2. Se il driver è stato installato con successo ma la connessione continua a non riuscire, controlla se il driver è disabilitato in "Gestione dispositivi". Puoi trovare il driver in "Computer" - "Proprietà" - "Gestione dispositivi" - "Telefono Android".

Fare clic con il tasto destro su un determinato nodo e verificare se è disabilitato. In tal caso, fare clic su "Abilita" e il dispositivo verrà collegato correttamente al computer.

Clicca per saperne di più installazione del driver USB per dispositivo Android.

Perché esistono limiti di 6 per dispositivi diversi? E cosa dovrei fare?

Per ogni dispositivo esiste un'identificazione univoca. Quando colleghi il tuo telefono Android e recuperi i file con il nostro programma, il nostro programma registrerà l'identificazione univoca del tuo telefono.

Il nostro programma può recuperare solo i dati per i tuoi 6 dispositivi diversi. Per lo stesso dispositivo non ci sono limitazioni.

Se hai raggiunto il limite di sei dispositivi e desideri comunque utilizzare questo software per ripristinare più dispositivi, devi acquistarlo di nuovo.

Per il tuo secondo acquisto, possiamo offrirti uno sconto del 40%. Puoi contattare il nostro team di supporto e ti invieranno uno speciale link per l'acquisto. Oppure puoi anche acquistare il Servizio di contratti multilicenza

Domande frequenti: Android Data Recovery rileva altri gestori di telefoni cellulari? Come affrontarlo?

Come disattivare Windows Defender Firewall?

Esistono tre modi per disabilitare Windows Defender Firewall:

Way 1. Vai al Pannello di controllo

a. Nella casella di ricerca, dovresti cercare "Pannello di controllo" e aprirlo, quindi fare clic su "Sistema e sicurezza".

b. Successivamente, devi selezionare "Windows Defender Firewall".

c. Quindi, puoi selezionare "Attiva o disattiva Windows Defender Firewall" nel pannello di sinistra della finestra.

d. Infine, seleziona due caselle "Disattiva Windows Defender Firewall" e fai clic sul pulsante "OK" per disabilitare Windows Defender Firewall.

Way 2. Disabilita Windows Defender Firewall per il software

a. Vai su "Impostazioni", seleziona l'opzione "Protezione firewall e rete", quindi fai clic su "Consenti app attraverso firewall".

b. Successivamente, puoi trovare il programma che desideri disattivare Windows Defender Firewall e selezionare la relativa casella.

Way 3. Usa il prompt dei comandi

Innanzitutto, dovresti cercare "Prompt dei comandi" nella casella di ricerca, quindi puoi inserire il comando "netsh advfirewall imposta allprofiles state off" per disattivare Windows Defender Firewall.

Domande frequenti su Android Data Recovery