U kunt een maken empathie kaart om tijdens het ontwerpproces rekening te houden met de eindgebruikers en hun behoeften te achterhalen. Empathy mapping kan u helpen een beter begrip te ontwikkelen van de klanten waarvoor u ontwerpt. Dit bericht legt uit wat een empathiekaart is, de voordelen van empathiekaart en enkele voorbeelden van empathiekaart. Bovendien kunt u gemakkelijk leren hoe u een empathiekaart kunt maken.
- Deel 1. Wat is een empathiekaart?
- Deel 2. Een empathiekaart maken
- Deel 3. Veelgestelde vragen over empathiemapping
Deel 1. Wat is een empathiekaart?
Een empathiekaart is een samenwerkingssjabloon dat het gedrag en de gevoelens van gebruikers organiseert. Het kan een dieper inzicht in uw klanten genereren en een gevoel van empathie tussen gebruikers en uw team creëren. Empathy mapping is oorspronkelijk uitgevonden door Dave Gray om miscommunicatie en misverstanden over doelgroepen te beperken. Een empathiekaart bevat meestal vier kwadranten: wat de gebruiker zegt, denkt, doet en voelt.
Doel van de empathiekaart
Het belangrijkste doel van het gebruik van een empathiekaart is om je observaties uit de onderzoeksfase beter in te leven en te synthetiseren en vervolgens onverwachte inzichten over de behoeften van je gebruikers te achterhalen. Het wordt gebruikt om de gedachten, gevoelens en gedragingen van uw klanten te identificeren. Door middel van een empathiekaart kunt u de wensen en behoeften van gebruikers in kaart brengen.
Voordelen van empathiemapping
Zoals hierboven vermeld, kun je door middel van empathy mapping de eindgebruiker in gedachten houden tijdens het ontwerpproces. Het kan u helpen de pijnpunten en wensen van uw klant te identificeren. Empathy mapping kan de bedrijfsstrategie verbeteren en inzicht krijgen in de gebruikerservaring. U kunt ook met uw productteams samenwerken om een product te ontwerpen dat echt voldoet aan de behoeften van uw gebruikers.
Empathie kaart voorbeeld
Wanneer je een empathiekaart wilt maken, kun je eerst enkele kant-en-klare sjablonen of voorbeelden bekijken. U kunt direct zoeken naar de empathiekaartvoorbeelden in uw webbrowsers zoals Chrome, Safari, Firefox of Edge. U kunt bijvoorbeeld Googlen empathie kaart en controleer vervolgens deze bijbehorende resultaten. U kunt verschillende sjablonen vinden voor ontwerpdenken, klant, gebruiker, bedrijf, fitness, b2b en andere. Je hebt ook gemakkelijk toegang tot populaire voorbeelden van sommige makers van empathiekaarten.
Deel 2. Hoe u gratis online empathiekaarten kunt maken
Empathy mapping bevat doorgaans enkele gegevens uit de eerste hand die van uw klanten zijn ontvangen. Voordat je een empathiekaart maakt, moet je al deze kwalitatieve onderzoeksgegevens verzamelen. U kunt ook een geschikt voorbeeld van een empathiekaart vinden. Daarna kunt u het zelf gaan maken of met uw team werken.
Om gratis een empathiekaart te maken, kunt u vertrouwen op de gebruiksvriendelijke online maker van empathiekaarten, MindOnMap. Het bevat veel volwassen thema's, sjablonen en voorbeelden waarmee u snel kunt beginnen met het in kaart brengen van uw empathie. Naast empathiekaarten kunt u er ook mindmaps, boomdiagrammen, stroomschema's, organigrammen, tijdlijnen en meer mee maken.
Stap 1Navigeer naar de officiële MindOnMap-website in een webbrowser en klik op de Maak je mindmap knop.
Stap 2Om deze gratis online maker van empathiekaarten te gebruiken, moet u zich aanmelden bij een account. Hier kunt u inloggen met uw Google- of e-mailaccount.
Stap 3Klik New in het linkerdeelvenster om enkele veelgebruikte thema's en sjablonen weer te geven. U kunt de juiste selecteren om een klantempathiekaart te starten.
Stap 4Nu wordt u naar de hoofdpagina geleid voor het bewerken en maken van empathiekaarten. Hier kunt u klikken Thema, Style , iconof schets op het rechterpaneel om uw empathiekaart vrij aan te passen op basis van uw behoefte. Sommige basishulpmiddelen zijn ontworpen op de bovenste werkbalk. U kunt ze gebruiken om knooppunten, subknooppunten, afbeeldingen, koppelingen, opmerkingen en andere elementen toe te voegen.
Stap 5Klik op de Exporteren knop in de rechterbovenhoek en sla het op als een afbeelding, Word-bestand of PDF-bestand naar behoefte. U kunt ook op de klikken Delen knop om een link te genereren om met anderen te delen.
Gerelateerd aan:Deel 3. Veelgestelde vragen over empathiemapping
Vraag 1. Hoe ziet een empathiekaart eruit?
Een empathiekaart ziet eruit als een vierkant verdeeld in vier kwadranten met de gebruiker in het midden. Elk kwadrant bestaat uit een specifieke categorie die verwijst naar wat de gebruiker zegt, denkt, voelt en doet. U kunt eenvoudig op internet naar een voorbeeld van een empathiekaart zoeken om de structuur ervan te bekijken.
Vraag 2. Wat is het belangrijkste verschil tussen een empathiekaart en een persona?
Het belangrijkste verschil tussen een empathiekaart en een persona is dat een empathiekaart is gebaseerd op echte gebruikers of klanten, terwijl een persona is gebaseerd op fictieve gebruikers. Een persona is voornamelijk ontworpen om te laten zien wie uw klanten zijn, en een empathiekaart voor klanten identificeert de gevoelens, gedachten en gedragingen van uw klanten.
Vraag 3. Wanneer gebruik je een empathiekaart?
U moet vanaf het allereerste begin van het UX-ontwerpproces een empathiekaart maken. Er zijn veel andere gevallen waarin u empathie in kaart moet brengen. Wanneer u bijvoorbeeld in de klantsegmenten van een bedrijf wilt duiken, het gedrag van uw klant wilt vastleggen, gebruikerspersonages wilt uitwerken of uw klant in een gebruikersverhaal wilt betrekken.
Vraag 4. Worden er sjablonen voor empathiekaarten aangeboden in PowerPoint?
Nee. PowerPoint heeft geen kant-en-klare sjablonen waarmee u empathiekaarten kunt maken. Maar het is uitgerust met een vormenbibliotheek en veel basishulpmiddelen om handmatig een empathiekaart te maken.
Conclusie
Dit bericht geeft je een basis empathie kaart definitie, inclusief wat een empathiekaart is, waarom u een empathiekaart zou moeten gebruiken, de voordelen ervan, waar u geschikte voorbeelden kunt vinden en hoe u empathiekaarten kunt maken. Voor meer vragen over empathy mapping kun je een bericht achterlaten in de commentaarsectie hieronder.
