Veelgestelde Vragen / FAQ

Veelgestelde vragen over verkoop

• 1. Kan ik een gratis proefversie van Apeaksoft-software krijgen voordat ik deze aanschaf?

  Ja. De meeste Apeaksoft-software ondersteunen Try-before-Buy. U kunt de gratis proefversie (deelfuncties) downloaden om te testen of onze software aan uw vraag voldoet. Als de proefversie goed werkt en u van alle functies wilt genieten, raden we u aan de volledige versie te kopen.

• 2. Welke licentiemogelijkheden biedt u aan?

  Over het algemeen zijn er voor persoonlijk gebruik 1 maand licentie/1 kwartaal licentie/1 jaar licentie en levenslange licentie beschikbaar op onze website. Licentie kan gebruikt worden op 1 Windows/Mac computer. Er is ook een licentie voor meerdere gebruikers beschikbaar. U vindt de gedetailleerde prijsplannen op de bestelpagina van elk product.

• 3. Hoe zeg ik mijn abonnement op?

  Momenteel werkt Apeaksoft samen met 2 inkoopplatformen: MyCommerce en Paddle.

  Om de abonnementsbestelling van MyCommerce te annuleren, volgt u de gedetailleerde handleiding hieronder.

  Stap 1. Klik op deze link: https://account.mycommerce.com/

  Gelieve in te loggen met uw eigen account. Houd er rekening mee dat u moet inloggen met het e-mailadres waarmee u de software hebt gekocht. Dan kunt u de verlenging annuleren door de instructies te volgen.

  Opmerking: Als u geen wachtwoord heeft, klikt u op "Login/wachtwoord aanvragen", voert u vervolgens uw bestel-e-mailadres in en klikt u op Verstuur data knop.

  

  U ontvangt dan een e-mail waarin u wordt gevraagd uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Daarna kunt u inloggen op uw account met uw gebruikersnaam en nieuw wachtwoord.

  Stap 2. Nadat u succesvol bent ingelogd, kiest u dat de bestelling moet worden geannuleerd.

  

  Stap 3. Klik Annuleer abonnement en klik op Ja wanneer het bevestigingsbericht verschijnt.

  

  Stap 4. Dan krijg je onderstaand venster te zien met de mededeling dat het abonnement is opgezegd.

  

  Volg de gedetailleerde gids hieronder om de abonnementsbestelling van Paddle te annuleren.

  Stap 1. Klik op de link in de e-mail met de orderbevestiging die je hebt ontvangen of in de e-mail ter herinnering aan de verlenging.

  Houd er rekening mee dat u rechtstreeks op de link in de e-mail moet klikken, kopieer de link niet naar uw browser om deze te openen.

  

  Stap 2. Klik vervolgens op de knop "hier", u komt in het communicatievenster.

  

  Stap 3. Stuur "abonnement opzeggen", Paddle stuurt u de link, klik op de link, u kunt de verlenging zelf annuleren.

  

  Als je problemen hebt om het abonnement zelf te annuleren, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam: support@apeaksoft.com voor verdere hulp.

• 4. Hoe lid te worden van Apeaksoft Member Center voor meer promoties en rechten?

  U kunt vanaf deze pagina een nieuw account aanmaken in ons Ledencentrum: https://account.apeaksoft.com/.

• 5. Is het veilig om een ​​bestelling te plaatsen bij Apeaksoft?

  Ja, het is absoluut veilig. Al uw gegevens op Apeaksoft.com worden door ons gegarandeerd en beschermd. Al uw privacy en financiële/persoonlijke informatie wordt gewaardeerd en beschermd met SSL-beveiliging.

• 6. Waarom was de prijs die ik in rekening bracht hoger dan de prijs die op de website staat vermeld?

  We rekenen alleen de prijs zoals vermeld op onze website, het extra deel van de prijs zou de belasting moeten zijn.

• 7. Wat als ik de verkeerde software heb gekocht?

  Neem contact op met het Apeaksoft-ondersteuningsteam (e-mail naar: support@apeaksoft.com), ruilen we het juiste product voor je om.

• 8. Wat is uw restitutiebeleid? Hoe vraag ik mijn geld terug als ik niet tevreden ben met de aankoop?

  Apeaksoft biedt een 30-dagen geld-terug-garantie. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd na het verstrijken van 30 dagen. Als er binnen 30 dagen een kwaliteitsprobleem is met Apeaksoft-software, neem dan gerust contact met ons op voor terugbetaling. Je kunt controleren Apeaksoft restitutiebeleid voor meer details.

• 9. Wanneer kan ik mijn geld terugkrijgen nadat het restitutieverzoek is goedgekeurd?

  Over het algemeen duurt het 3-7 werkdagen om de terugbetaling te ontvangen nadat het terugbetalingsverzoek is goedgekeurd. Tijdens vakanties kan het langer duren. Als je de terugbetaling lange tijd niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: support@apeaksoft.com om uw terugbetalingsstatus te controleren.

• 10. Kan een klant met gratis download genieten van klantenondersteuning?

  Natuurlijk. Apeaksoft biedt gratis klantenservice voor zowel gratis proefgebruikers als betaalde gebruikers. Als u technische problemen ondervindt bij het uitproberen van onze software, aarzel dan niet om: deze link Voor assistentie. We nemen binnen 24 uur (werkdagen) of 48 uur (weekend) contact met je op.

• 11. Waarom ontvang ik de registratiecode niet na het plaatsen van een bestelling?

  Over het algemeen ontvangen klanten bij het plaatsen van een bestelling binnen 2 uur een e-mail met de orderbevestiging met de registratiecode. Als je het niet in je inbox of spammap hebt gevonden, neem dan contact op met het Apeaksoft-ondersteuningsteam door een e-mail te sturen naar support@apeaksoft.com voor verdere hulp.

• 12. Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

  We ondersteunen reguliere betalingsmethoden, waaronder PayPal, bankoverschrijving, JCB, Discover, American Express, VISA/MasterCard enz.

Technische veelgestelde vragen

• 1. Wat als de registratie mislukt?

  De registratiefout kan verschillende oorzaken hebben. Wanneer u de Apeaksoft-software niet heeft geregistreerd, neem dan contact met ons op via: support@apeaksoft.com met de relevante schermafbeelding van de foutpagina, zullen we zo snel mogelijk antwoorden om hulp te bieden.

• 2. Kan ik de software op een andere computer gebruiken als ik de enkele licentie heb gekocht?

  Als u een enkele licentie hebt aangeschaft, betekent dit dat u het programma slechts op één computer kunt gebruiken. Als u de enkele licentie op een andere computer hebt gebruikt, krijgt u Error 4104. U moet dit programma opnieuw kopen om een ​​nieuwe registratiecode te krijgen als u het programma op meer dan één computer wilt gebruiken.

• 3. Wat te doen als ik een technisch probleem heb met Apeaksoft-software?

  Wanneer je een technisch probleem hebt met onze software, stuur dan een e-mail naar: support@apeaksoft.com vertel ons het probleem met details, we zullen zo snel mogelijk verdere hulp bieden.