Общие вопросы о Apeaksoft Android Data Recovery

Мое устройство подключено, но не может быть обнаружено? ГОРЯЧИЙ

Метод 1: Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете перейти в другой режим подключения, щелкнув раскрывающийся список. А затем снова подключите устройство к компьютеру. Вы можете выбрать три режима подключения: MTP, PTP и USB Mass Storage. Вы можете выбрать режим подключения в соответствии с введением ниже.

MTP: MTP расшифровывается как «Media Transfer Protocol». Когда Android использует этот протокол, он представляется компьютеру как «мультимедийное устройство». Протокол передачи мультимедиа широко рекламировался как стандартный протокол, который используется для передачи аудиофайлов на цифровые музыкальные проигрыватели с помощью Windows Media Player или аналогичных приложений.

PTP: PTP означает «протокол передачи изображений». Когда Android использует этот протокол, он появляется на компьютере как цифровая камера.

USB-накопитель: USB-накопитель обычно используется жесткими дисками, внешними устройствами, SD-картами, флэш-накопителями и некоторыми другими USB-накопителями. Привод может сделать себя подходящим для компьютера.

Метод 2: Убедитесь, что USB-отладка включена.

Отладка по USB часто используется разработчиками или специалистами службы поддержки ИТ для подключения и передачи данных с устройства Android на компьютер. Обычно настройка выключена. Итак, вам нужно включить эту функцию и позволить программному обеспечению получить доступ к вашему телефону Android.

Метод 3: Чтобы исправить проблемы, связанные с невозможностью обнаружения устройства, вам также необходимо подтвердить, отключили ли вы автозапуск на вашем ПК с Windows или нет. Если нет, продолжайте читать, чтобы попробовать.

В Windows 10 найдите и щелкните значок «Windows» в левом нижнем углу. Зайдите в «Настройки» и нажмите «Автозапуск» в опции «Устройства». Затем перейдите в левую часть окна и включите «Выкл.» В разделе «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств».

Для Windows 7 найдите кнопку «Пуск» и перейдите в «Панель управления», нажмите «Оборудование и звук» и найдите «Автозапуск». Снимите флажок перед параметром «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств», чтобы отключить автозапуск.

Метод 4: Если вышеуказанные методы не могут решить вашу проблему, возможно, вы можете попробовать следующий способ.

a. Пожалуйста, подтвердите, что продукт, который вы используете, является последним видением. (Вы можете скачать с нашего официального сайта: Android Восстановление данных)

b. Убедитесь, что с USB-кабелем проблем нет.

c. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (support@apeaksoft.com).

В первую очередь: Сообщите нашей службе поддержки о ваших проблемах с деталями и типе вашего устройства.

Во-вторых: отправьте ваш журнал в нашу службу поддержки. Вы можете нажать «Обратная связь» в правом верхнем углу нашего продукта, а затем открыть окно обратной связи, чтобы импортировать адрес электронной почты и подробный контент, и, наконец, нажать «Отправить», чтобы отправить проблему в нашу службу поддержки.

Зачем мне нужно открывать режим USB отладки?

a. Режим отладки USB связан с функцией разработки, предоставляемой Android. Открыв функцию, пользователи могут копировать и передавать данные между компьютером и устройствами Android, устанавливать приложения на телефон Android, читать данные журнала и т. Д.

b. Вам нужно включить его вручную, так как режим отладки по USB отключен по умолчанию.

c. Только если вы откроете режим отладки USB, можно установить проводное соединение.

Как войти в режим USB отладки?

Для Android 2.3 или более ранней версии:
Найдите «Настройки» на устройстве> Нажмите «Приложение»> Нажмите «Разработка»> Проверьте «Режим отладки USB».

Для Android 3.0-4.1:
Найдите «Настройки» на устройстве> Нажмите «Параметры разработчика»> Проверьте «Режим отладки USB».

Для Android 4.2 или более поздней версии:
Найдите «Настройки» на устройстве> Найдите «Номер сборки» и постоянно нажимайте на него в течение 7> Вернитесь в «Настройки» и нажмите «Параметры разработчика»> Проверьте «Режим отладки USB».

Нажмите, чтобы узнать больше о включение отладки по USB на Android.

Телефон Android должен быть авторизован

Есть некоторые телефоны Android, которые должны быть авторизованы при подключении к компьютеру. Вы можете установить флажок «Всегда разрешать с этого компьютера» на вашем устройстве. Если другие операции приводят к исчезновению окна подсказки, вы можете отключить телефон, а затем попытаться подключиться снова.

Как получить разрешения на сканирование телефона Android?

Для работы с третьим программным обеспечением сначала необходимо выполнить рутинг телефона Android, а затем использовать функцию программного обеспечения. После рутирования вы можете получить супер разрешение на управление своим телефоном, то есть вы можете выполнять любые операции на своем телефоне Android. После завершения рутирования на вашем телефоне будет установлено приложение управления рутированием. Для разных инструментов рутирования это приложение (Super User, Super SU, KingUser и т. Д.) Также отличается. Но функция этих приложений одинакова. Например, FoneGo - это одно из приложений нашего программного обеспечения. Он запросит разрешение вашего телефона для сканирования удаленных данных на телефоне. В настоящий момент, если подсказка, показывающая, что процесс сканирования не удался, ваш телефон может получить настройки по умолчанию, и он отклонит запрос от FoneGo. В этой ситуации вам может потребоваться получить разрешение FoneGo для продолжения следующих операций. Ниже приведены подробности:

a. Когда вы найдете Super User на своем телефоне, откройте его, а затем найдите FoneGo и перейдите на вкладку. Затем нажмите значок справа вверху, чтобы удалить все файлы журнала.

b. Если вы нашли Super SU на своем телефоне, вы можете открыть Super SU и найти FoneGo, hip Access -> Grant -> Save.

c. Если вы нашли KingUser на своем телефоне, вы можете открыть его и открыть вкладку «Разрешить» в раскрывающемся меню.

Как обращаться с исключением?

Если вы открыли режим отладки по USB, успешно установили драйвер и доверяли устройству, но телефон Android по-прежнему не распознается, возможно, вы можете попробовать воспользоваться следующими способами:

1. Отключите телефон от компьютера.

2. Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Разработка», затем снимите флажок режима отладки USB, подождите несколько секунд, проверьте его снова.

3. Дважды подключите ваш телефон Android к компьютеру.

4. Если ваш телефон Android по-прежнему не может быть успешно подключен, выполнив все перечисленные выше действия, возможно, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки: support@apeaksoft.com

Как установить драйвер устройства?

1. При подключении устройства к программе, если драйвер не обнаружен, появится всплывающее окно с напоминанием о необходимости сначала установить драйвер. Нажмите «Установить».

2. Если драйвер был успешно установлен, но все равно не удается подключиться, проверьте, отключен ли драйвер в «Диспетчере устройств». Вы можете найти драйвер в «Компьютер» - «Свойства» - «Диспетчер устройств» - «Android Phone».

Щелкните правой кнопкой мыши по определенному узлу и проверьте, отключен ли он. Если это так, нажмите «Включить», и устройство будет успешно подключено к компьютеру.

Нажмите, чтобы узнать больше о установка USB-драйвера для устройства Android.

Почему существуют ограничения 6 для разных устройств? И что я должен делать?

Для каждого устройства существует уникальная идентификация. Когда вы подключите свой телефон Android и восстановите файлы с помощью нашей программы, наша программа запишет уникальную идентификацию вашего телефона.

Наша программа может восстанавливать только данные для ваших 6 различных устройств. Для одного и того же устройства ограничений нет.

Если вы достигли ограничения в шесть устройств и по-прежнему хотите использовать это программное обеспечение для восстановления большего количества устройств, вам необходимо купить еще раз.

На вторую покупку мы можем предложить вам скидку 40%. Вы можете связаться с нашей службой поддержки, и они отправят вам специальную ссылку для покупки. Или вы также можете приобрести Служба корпоративного лицензирования здесь.

FAQ: Android Data Recovery обнаруживает другой менеджер мобильного телефона? Как с этим бороться?

Как отключить брандмауэр Защитника Windows?

Есть три способа отключить брандмауэр Защитника Windows:

Способ 1. Перейти к панели управления

a. В поле поиска вы должны найти «Панель управления» и открыть его, а затем нажать «Система и безопасность».

b. Далее вам нужно выбрать «Брандмауэр Защитника Windows».

c. Затем вы можете выбрать «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows» на левой панели окна.

d. Наконец, установите два флажка «Отключить брандмауэр Защитника Windows» и нажмите кнопку «ОК», чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows.

Способ 2. Отключить брандмауэр Защитника Windows для программного обеспечения

a. Перейдите в «Настройки», выберите параметр «Брандмауэр и защита сети», а затем нажмите «Разрешить приложение через брандмауэр».

b. После этого вы можете найти программу, которую хотите отключить брандмауэр Защитника Windows, и установить ее флажок.

Способ 3. Используйте командную строку

Во-первых, вы должны найти «Командная строка» в поле поиска, затем вы можете ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off», чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows.

FAQ по Android Data Recovery