Общие вопросы о Apeaksoft Android Data Recovery

Мое устройство подключено, но не может быть обнаружено? ГОРЯЧИЙ

Метод 1: Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете переключиться на другой режим подключения, щелкнув раскрывающийся список. А затем снова подключите устройство к компьютеру. Вы можете выбрать три режима подключения: MTP, PTP и USB Mass Storage. Вы можете выбрать режим подключения в соответствии с приведенным ниже введением.

MTP: MTP означает «Протокол передачи мультимедиа». Когда Android использует этот протокол, он представляется компьютеру как «медиа-устройство». Протокол передачи мультимедиа широко рекламировался как стандартный протокол, используемый для передачи аудиофайлов на цифровые музыкальные проигрыватели с помощью проигрывателя Windows Media или аналогичных приложений.

PTP: PTP означает «Протокол передачи изображений». Когда Android использует этот протокол, он отображается на компьютере как цифровая камера.

USB-накопитель: USB-накопитель обычно используется на жестких дисках, внешних устройствах, SD-картах, флэш-накопителях и некоторых других USB-накопителях. Привод может адаптироваться к компьютеру.

Метод 2: Убедитесь, что USB-отладка включена.

Отладка по USB часто используется разработчиками или специалистами ИТ-поддержки для подключения и передачи данных с устройства Android на компьютер. Обычно настройка отключена. Итак, вам необходимо включить эту функцию и позволить программному обеспечению получить доступ к вашему телефону Android.

Метод 3: Чтобы устранить проблемы, связанные с невозможностью обнаружения устройства, вам также необходимо подтвердить, отключили ли вы автозапуск на своем ПК с Windows или нет. Если нет, продолжайте читать, чтобы попробовать.

В Windows 10 найдите и щелкните значок «Windows» в левом нижнем углу. Перейдите в «Настройки» и нажмите «Автозапуск» в разделе «Устройства». Затем перейдите в левую часть окна и включите параметр «Выкл.» в разделе «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств».

В Windows 7 найдите кнопку «Пуск», перейдите в «Панель управления», нажмите «Оборудование и звук» и найдите «Автозапуск». Снимите флажок перед опцией «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств», чтобы отключить автозапуск.

Метод 4: Если вышеуказанные методы не могут решить вашу проблему, возможно, вы можете попробовать следующий способ.

a. Пожалуйста, подтвердите, что продукт, который вы используете, соответствует последней версии. (Скачать можно с нашего официального сайта: Android Восстановление данных)

b. Убедитесь, что с USB-кабелем проблем нет.

c. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (support@apeaksoft.com).

В первую очередь: Сообщите нашей службе поддержки о ваших проблемах с деталями и типе вашего устройства.

Во-вторых: отправьте свой журнал в нашу службу поддержки. Вы можете нажать «Отзыв» в правом верхнем углу нашего продукта, а затем открыть окно обратной связи, чтобы импортировать адрес электронной почты и подробный контент, и, наконец, нажать «Отправить», чтобы отправить проблему в нашу службу поддержки клиентов.

Зачем мне нужно открывать режим USB отладки?

a. Режим отладки USB связан с функцией разработки, предоставляемой Android. Открыв эту функцию, пользователи могут копировать и передавать данные между компьютером и устройствами Android, устанавливать приложения на телефон Android, читать данные журнала и т. д.

b. Вам нужно включить его вручную, так как режим отладки по USB отключен по умолчанию.

c. Только если вы откроете режим отладки USB, можно установить проводное соединение.

Как войти в режим USB отладки?

Для Android 2.3 или более ранней версии:
Найдите «Настройки» на устройстве> Нажмите «Приложение»> Нажмите «Разработка»> Проверьте «Режим отладки USB».

Для Android 3.0-4.1:
Найдите «Настройки» на устройстве> Нажмите «Параметры разработчика»> Проверьте «Режим отладки USB».

Для Android 4.2 или более поздней версии:
Найдите «Настройки» на устройстве> Найдите «Номер сборки» и коснитесь его 7 раз подряд> Вернитесь в «Настройки» и нажмите «Параметры разработчика»> Проверьте «Режим отладки USB».

Нажмите, чтобы узнать больше о включение отладки по USB на Android.

Телефон Android должен быть авторизован

Некоторые телефоны Android необходимо авторизовать при подключении к компьютеру. Вы можете установить флажок «Всегда разрешать с этого компьютера» на своем устройстве. Если другие операции приводят к исчезновению окна подсказки, вы можете отключить телефон, а затем попытаться подключиться снова.

Как получить разрешения на сканирование телефона Android?

Для какого-либо третьего программного обеспечения сначала необходимо получить root права на телефоне Android, а затем вы сможете использовать функции программного обеспечения. После рутирования вы можете получить суперразрешение на управление своим телефоном, то есть вы сможете выполнять любые операции на своем телефоне Android. После завершения рутирования на ваш телефон будет установлено приложение для управления рутированием. Для разных инструментов рутирования это приложение (Super User, Super SU, KingUser и т. д.) также отличается. Но функции этих приложений одинаковы. Например, FoneGo — одно из приложений нашего программного обеспечения. Он запросит разрешение вашего телефона на сканирование удаленных данных на телефоне. На данный момент, если подсказка показывает, что процесс сканирования не удался, ваш телефон может вернуться к настройкам по умолчанию и отклонить запрос от FoneGo. В этой ситуации вам может потребоваться получить разрешение FoneGo для продолжения следующих операций. Ниже приведены подробности:

a. Когда вы найдете Super User на своем телефоне, откройте его, затем найдите FoneGo и откройте вкладку. Затем нажмите значок в правом верхнем углу, чтобы удалить все файлы журналов.

b. Если вы обнаружите Super SU на своем телефоне, вы можете открыть Super SU и найти FoneGo, модный доступ -> Предоставить -> Сохранить.

c. Если вы нашли KingUser на своем телефоне, вы можете открыть его и открыть вкладку «Разрешить» в раскрывающемся меню.

Как обращаться с исключением?

Если вы открыли режим отладки по USB, успешно установили драйвер и доверяете устройству, но телефон Android по-прежнему не распознается, возможно, вы можете попробовать следующие способы:

1. Отключите телефон от компьютера.

2. Откройте свой телефон Android, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Разработка», затем снимите флажок с режима отладки USB, подождите несколько секунд и проверьте его еще раз.

3. Дважды подключите ваш телефон Android к компьютеру.

4. Если ваш телефон Android по-прежнему не удается успешно подключить, выполнив все вышеперечисленные операции, возможно, вам необходимо обратиться в нашу сервисную поддержку: support@apeaksoft.com

Как установить драйвер устройства?

1. Если при подключении устройства к программе драйвер не обнаружен, появится всплывающее окно с напоминанием о необходимости сначала установить драйвер. Нажмите «Установить».

2. Если драйвер был успешно установлен, но подключиться по-прежнему не удается, проверьте, отключен ли драйвер в «Диспетчере устройств». Драйвер можно найти в «Компьютер» — «Свойства» — «Диспетчер устройств» — «Телефон Android».

Щелкните правой кнопкой мыши определенный узел и проверьте, отключен ли он. Если да, нажмите «Включить», и устройство будет успешно подключено к компьютеру.

Нажмите, чтобы узнать больше о установка USB-драйвера для устройства Android.

Почему существуют ограничения 6 для разных устройств? И что я должен делать?

Для каждого устройства существует уникальный идентификатор. Когда вы подключаете свой телефон Android и восстанавливаете файлы с помощью нашей программы, наша программа запишет уникальный идентификатор вашего телефона.

Наша программа может восстановить данные только для ваших 6 различных устройств. Для одного и того же устройства ограничений нет.

Если вы достигли ограничения на шесть устройств и по-прежнему хотите использовать это программное обеспечение для восстановления большего количества устройств, вам необходимо купить еще раз.

На вторую покупку мы можем предложить Вам скидку 40%. Вы можете связаться с нашей службой поддержки, и они вышлют вам специальную ссылку для покупки. Или вы также можете приобрести Служба корпоративного лицензирования здесь.

FAQ: Android Data Recovery обнаруживает другой менеджер мобильного телефона? Как с этим бороться?

Как отключить брандмауэр Защитника Windows?

Есть три способа отключить брандмауэр Защитника Windows:

Способ 1. Перейти к панели управления

a. В поле поиска следует найти «Панель управления» и открыть ее, а затем нажать «Система и безопасность».

b. Далее необходимо выбрать «Брандмауэр Защитника Windows».

c. Затем вы можете выбрать «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows» на левой панели окна.

d. Наконец, установите два флажка «Отключить брандмауэр Защитника Windows» и нажмите кнопку «ОК», чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows.

Способ 2. Отключить брандмауэр Защитника Windows для программного обеспечения

a. Перейдите в «Настройки», выберите параметр «Брандмауэр и защита сети», а затем нажмите «Разрешить приложение через брандмауэр».

b. После этого вы можете найти программу, которую хотите отключить брандмауэр Защитника Windows, и установить ее флажок.

Способ 3. Используйте командную строку

Во-первых, вам следует выполнить поиск «Командная строка» в поле поиска, затем вы можете ввести команду «netsh advfirewall set allprofiles state off», чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows.

FAQ по Android Data Recovery